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Casaktua es un portal inmobiliario especializado en la venta de activos procedentes de entidades financieras, actualmente integrado en Haya Real Estate. En esta guía encontrarás todos los canales de contacto disponibles, sus horarios y consejos para resolver tu consulta lo antes posible.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Casaktua
Casaktua gestiona su atención al cliente a través de Haya Real Estate, su empresa matriz. Los canales principales son el teléfono gratuito y el correo electrónico, complementados con un formulario de contacto en la web y una app para móvil.
Servicio al cliente de Casaktua – Teléfono
El número gratuito de atención al cliente de Casaktua es 900 907 075. Para consultas con información adicional también puedes llamar al 913 824 360 (tarifa local).
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a viernes | 09:00 – 21:00 |
| Sábado | 09:00 – 15:00 |
| Domingo | Cerrado |
Servicio al cliente de Casaktua – Correo electrónico
Para consultas por escrito puedes escribir a [email protected]. Si tu consulta está relacionada directamente con Haya Real Estate, también puedes usar [email protected]. Para cuestiones de protección de datos, dirígete a [email protected].
Servicio al cliente de Casaktua – Centro de ayuda
La web casaktua.com redirige actualmente a haya.es/casaktua, donde está el catálogo completo de inmuebles. El formulario de contacto y las preguntas frecuentes se encuentran en haya.es/contacto. Desde la ficha de cada inmueble también puedes enviar una solicitud directa al gestor responsable.
App de Casaktua
La app de Haya Inmobiliaria está disponible para iOS y Android. Desde ella puedes buscar inmuebles, guardar favoritos y contactar con el gestor comercial asignado a cada propiedad.
iOS y Android
Casaktua en redes sociales
La actividad en redes sociales se gestiona hoy bajo la marca Haya Real Estate en Instagram, que es el canal activo. Las cuentas propias de Casaktua en Facebook y Twitter/X no muestran actividad desde 2021. Las redes sociales no son un canal recomendado para resolver consultas urgentes.
Dirección
La sede central de Haya Real Estate (empresa matriz de Casaktua) está en Vía de los Poblados, 3, Edificio 1, 28033 Madrid, España.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo concertar una visita a un inmueble?
Rellena el formulario de contacto que aparece en la ficha del inmueble en la web de Haya, o llama al 900 907 075. Un gestor comercial se pondrá en contacto contigo para fijar la fecha y la hora de la visita.
¿Qué es el periodo de transparencia?
Es un plazo durante el cual Casaktua recibe ofertas por un inmueble para garantizar igualdad de oportunidades entre todos los interesados. Al terminar ese plazo, la entidad financiera propietaria evalúa las propuestas recibidas según sus criterios.
¿Puedo comprar un inmueble si necesito financiación?
Sí. Casaktua no concede préstamos directamente, pero muchos activos pertenecen a entidades bancarias que pueden ofrecer condiciones de financiación preferentes. Consulta con tu banco habitual o con la entidad propietaria del activo que te interese.
¿Cómo puedo hacer una oferta por una vivienda?
Las ofertas se presentan a través del gestor comercial asignado a cada inmueble. Generalmente se requiere una copia del DNI y, en algunos casos, un depósito en concepto de reserva para formalizar la propuesta.
¿Los precios de los inmuebles son negociables?
En la mayoría de los activos puedes presentar una oferta por debajo del precio publicado. Esa oferta se remite a la entidad financiera propietaria, que decide si la acepta o la rechaza.
¿Qué documentación necesito para comprar un inmueble de banco?
Se requiere DNI o NIE en vigor y documentación que acredite el origen de los fondos, como nóminas o declaración de la renta. Es obligatorio para cumplir con la normativa de Prevención de Blanqueo de Capitales.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Usa el formulario de la ficha de cada inmueble para contactar directamente con el gestor responsable de esa propiedad, en lugar del formulario general.
- Ten a mano la referencia catastral o la referencia interna de Haya/Casaktua antes de llamar: agiliza la gestión desde el primer momento.
- Llama al 900 907 075 (gratuito) para consultas generales sobre disponibilidad de inmuebles.
Cuidado con estafas y mensajes fraudulentos
Advertencia: Estafas
Haya Real Estate ha alertado sobre intentos de fraude en los que terceros suplantan su identidad para solicitar pagos anticipados con el pretexto de visitar inmuebles o asegurar reservas. Casaktua y Haya nunca piden pagos adelantados fuera de sus canales oficiales. Puedes consultar las recomendaciones de seguridad en haya.es/recomendaciones-seguridad.
Sobre Casaktua
Casaktua es un portal inmobiliario especializado en la comercialización de activos procedentes de entidades financieras, con presencia en toda España. Su cartera incluye viviendas, locales comerciales, naves industriales y suelos de distinta tipología.
La marca Casaktua opera bajo Haya Real Estate S.L.U. (CIF B-86602412), empresa propietaria e integradora del portal, con sede en Vía de los Poblados, 3, Edificio 1, 28033 Madrid. Desde que casaktua.com redirige a haya.es, el catálogo completo de inmuebles y la atención al cliente se gestionan íntegramente desde la plataforma de Haya Real Estate. Las valoraciones de Haya Real Estate en Trustpilot se sitúan en 1,2 sobre 5, con más de 450 opiniones (a fecha de mayo de 2026).
Otras guías
servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí. Los nombres de empresa y las marcas comerciales se utilizan para identificar la empresa a la que se refiere cada página. Las vías de contacto externas que indicamos tienen como fin dirigir a quienes las consultan a canales de atención al cliente disponibles públicamente y asociados a la empresa correspondiente.
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