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Headspace es una plataforma de bienestar mental con presencia global que ofrece meditaciones guiadas, herramientas para el sueño y recursos de mindfulness. Esta guía recoge todos los canales de contacto disponibles para resolver dudas sobre suscripciones, reembolsos y problemas técnicos.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Headspace
Headspace ofrece chat, teléfono, correo electrónico y un centro de ayuda con formulario de contacto. El chat del centro de ayuda es el canal más rápido para consultas inmediatas, ya que dispone de bot disponible en todo momento y agentes según disponibilidad.
Servicio al cliente de Headspace – Chat en vivo
El chat de Headspace está disponible desde el Centro de Ayuda en español: busca la burbuja naranja de soporte en la esquina inferior derecha de la página. El bot atiende las 24 horas del día; si tu consulta requiere atención personalizada, pide hablar con un agente para ser puesto en cola.
Servicio al cliente de Headspace – Teléfono
Headspace cuenta con dos líneas de soporte telefónico internacional, ambas en inglés. Para Norteamérica: +1 (855) 432-3822. Para el Reino Unido e internacional: +44 808 164 1747. Ambos números aparecen en su Centro de Ayuda oficial.
Servicio al cliente de Headspace – Correo electrónico
Para consultas generales y suscripciones, escribe a [email protected]. Los problemas técnicos y consultas relacionadas con Headspace Care se atienden en [email protected]. Para asuntos urgentes o de seguridad, usa [email protected]. También puedes enviar tu consulta mediante el formulario de contacto del centro de ayuda.
Servicio al cliente de Headspace – Centro de ayuda
El Centro de Ayuda de Headspace en español incluye guías de autoservicio, preguntas frecuentes y un formulario de contacto directo. Es el punto de partida recomendado para consultas sobre cancelaciones, reembolsos y problemas con la cuenta antes de contactar con un agente.
App de Headspace
La aplicación de Headspace para iOS y Android incluye un chat de soporte integrado, gestión de suscripciones y acceso a la base de conocimientos. Desde la app también puedes gestionar tus descargas para uso sin conexión. El historial de facturación está disponible en la versión web, en la sección «Mi cuenta» > «Suscripción».
iOS y Android
Headspace en redes sociales
Headspace mantiene presencia activa en varias redes. La cuenta de Twitter/X @HeadspaceHelp está orientada específicamente al soporte. La página de Facebook y el perfil de Instagram son canales principalmente de contenido y comunidad. También tienen presencia en YouTube, TikTok y LinkedIn, aunque estos tres canales no están orientados a la atención al cliente.
Dirección
La sede central de Headspace Inc. está en 2415 Michigan Avenue, Santa Monica, CA 90404, USA.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo cancelar mi suscripción a Headspace?
Puedes cancelar desde la sección de perfil en el sitio web o desde los ajustes de suscripciones de tu dispositivo si compraste a través de la App Store o Google Play. Hazlo al menos 24 horas antes de la próxima fecha de cobro para evitar que se renueve el ciclo.
¿Tengo derecho a un reembolso si me han cobrado la anualidad?
Si compraste directamente en headspace.com, hay una garantía de reembolso de 30 días para nuevos suscriptores anuales; debes solicitarlo enviando un correo a [email protected]. Para compras realizadas en Apple o Google, el reembolso depende exclusivamente de las políticas de esas tiendas.
¿Cómo puedo contactar con un agente humano?
Accede al Centro de Ayuda y usa la burbuja de chat naranja. Si el bot no resuelve tu consulta, escribe «hablar con un agente» para que te asignen atención personalizada.
¿Qué hago si tengo problemas técnicos con la aplicación?
Cierra sesión y vuelve a entrar, o desinstala y reinstala la app. Si el problema persiste, contacta con el soporte técnico enviando un correo a [email protected] con los detalles de tu dispositivo y una descripción del error. El correo general [email protected] está pensado para consultas de suscripción, no para incidencias técnicas.
¿Es posible usar Headspace sin conexión a internet?
Sí, la app permite descargar sesiones individuales o cursos completos para escucharlos sin conexión. Busca el icono de descarga junto al título de la meditación dentro de la aplicación móvil.
¿Qué incluye la versión gratuita de Headspace?
La versión gratuita da acceso a meditaciones básicas limitadas y algunos ejercicios de respiración. Para acceder al catálogo completo de sueño, música y cursos avanzados, se necesita una suscripción Plus, disponible en modalidad mensual o anual.
¿Cómo cambio el idioma de la app al español?
Dentro de la aplicación, ve a la configuración de tu perfil y selecciona «Idioma». Al elegir español, tanto la interfaz como las guías de meditación disponibles en ese idioma se actualizarán automáticamente.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Para cancelar sin cargos, hazlo al menos 24 horas antes de que finalice el periodo de prueba o el ciclo de facturación.
- Si compraste en la web y quieres un reembolso, solicítalo dentro de los primeros 30 días escribiendo a [email protected].
- Usa el chat del centro de ayuda para respuestas inmediatas del bot; si necesitas un agente, escríbelo expresamente en el chat.
- Si el cargo lo gestionó Apple o Google, el reembolso debes pedirlo directamente a esa tienda, no a Headspace.
- Para asuntos urgentes o de seguridad, usa el correo [email protected] en lugar del canal general.
Sobre Headspace
Headspace Inc. es una plataforma de bienestar mental que ofrece meditaciones guiadas, herramientas para mejorar el sueño y recursos de mindfulness. Su misión es mejorar la salud y la felicidad de las personas a través de su aplicación y servicios digitales, con presencia global y soporte completo en español.
La suscripción Plus está disponible en modalidad mensual (sin compromiso anual) o anual (con acceso ilimitado, modo offline y meditaciones de sueño y sonidos). Los métodos de pago aceptados incluyen tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Apple Pay y Google Pay.
En Trustpilot, Headspace cuenta con una puntuación de 1,5 de 5 sobre aproximadamente 850 valoraciones (a fecha de mayo de 2026). Los usuarios mencionan con frecuencia dificultades con la cancelación antes de la renovación automática y con la gestión de reembolsos cuando la compra se realizó a través de terceros.
Otras guías
servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí. Los nombres de empresa y las marcas comerciales se utilizan para identificar la empresa a la que se refiere cada página. Las vías de contacto externas que indicamos tienen como fin dirigir a quienes las consultan a canales de atención al cliente disponibles públicamente y asociados a la empresa correspondiente.