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Bikeshop España es una tienda online especializada en bicicletas, componentes, accesorios y equipamiento para ciclistas. Esta guía recoge todos los canales de contacto disponibles – teléfono, correo electrónico, formulario web y redes sociales – junto con horarios, preguntas frecuentes y consejos para resolver tu consulta de la forma más rápida posible.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Bikeshop España
El servicio de atención al cliente de Bikeshop España está disponible por teléfono y correo electrónico en días laborables. Para consultas sobre el estado de un pedido o devoluciones, el centro de ayuda online puede resolver la duda sin necesidad de llamar.
Servicio al cliente de Bikeshop España – Teléfono
El número de atención al cliente de Bikeshop España es el 912 692 292. La línea está activa de lunes a viernes, de 09:00 a 17:00. La tarifa de la llamada corresponde a una llamada nacional estándar según el operador contratado.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a viernes | 09:00-17:00 |
| Sábado | Cerrado |
| Domingo | Cerrado |
Servicio al cliente de Bikeshop España – Correo electrónico
Puedes escribir a Bikeshop España en [email protected]. También dispones de un formulario de contacto en la página de contacto oficial. Incluir el número de pedido en el mensaje facilita que el equipo localice tu caso con mayor rapidez.
Servicio al cliente de Bikeshop España – Centro de ayuda
El centro de ayuda de Bikeshop España incluye una sección de preguntas frecuentes con información sobre pedidos, envíos, devoluciones y facturación. Desde el historial de tu cuenta también puedes descargar las facturas en formato PDF.
Bikeshop España en redes sociales
Bikeshop España tiene presencia en Facebook con actividad registrada en 2024. También está en Instagram y publica contenido en YouTube. Estos canales se usan principalmente para contenido y no están orientados a la atención al cliente; para incidencias o consultas, el teléfono o el correo electrónico son las vías más efectivas.
Dirección
La sede social y legal de Bikeshop España (Cycletyres.com SAS) está en 35 rue Pierre et Dominique Ponchardier, 42100 Saint-Etienne, Francia. Los pedidos se gestionan y expiden desde su centro logístico en Francia.
Preguntas frecuentes
¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?
Cuando el pedido sale del almacén, Bikeshop envía un correo electrónico con un enlace de seguimiento. También puedes consultar el estado en tu área de cliente, en el apartado «Mis pedidos».
¿Qué hago si recibo un artículo dañado?
Contacta con el servicio al cliente de Bikeshop en las primeras 24-48 horas tras recibir el paquete. Adjunta fotos del embalaje exterior y del producto dañado; sin esa documentación, la reclamación puede demorarse.
¿Bikeshop España envía a Canarias, Ceuta o Melilla?
No. Por restricciones logísticas y aduaneras, Bikeshop.es no realiza envíos a las Islas Canarias, Ceuta ni Melilla. Los pedidos se entregan en España peninsular y en las Islas Baleares.
¿En qué plazo se procesa el reembolso?
Una vez recibido y verificado el artículo devuelto en el almacén, el reembolso se efectúa en un máximo de 14 días. El abono se realiza mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
¿Los productos de Bikeshop tienen garantía?
Sí. Todos los productos nuevos cuentan con una garantía legal de 3 años conforme a la normativa española. Esta garantía cubre defectos de fabricación, pero no el desgaste derivado del uso normal.
¿Puedo recoger mi pedido en una tienda física?
Bikeshop opera exclusivamente online y no dispone de tiendas físicas. Como alternativa, puedes elegir la entrega en un Punto Pack para recoger el pedido en un punto de conveniencia cercano.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Usa el formulario de contacto e incluye el número de pedido en el mensaje para que el equipo localice tu caso de inmediato.
- Antes de llamar, revisa el estado del pedido en «Mi Cuenta» – «Mis pedidos»; muchas dudas se resuelven sin esperas telefónicas.
- Si necesitas hablar por teléfono, llama al inicio de la jornada (09:00) para evitar colas en horas punta.
- Para iniciar una devolución, accede al apartado «Mis devoluciones» en tu cuenta antes de enviar el producto.
Sobre Bikeshop España
Bikeshop España es la tienda online de Cycletyres.com SAS, especializada en la venta de bicicletas, componentes, accesorios y equipamiento para ciclistas. Su catálogo cubre disciplinas como MTB, carretera, gravel y ciclismo urbano, y la empresa opera principalmente desde su centro logístico en Francia para servir a clientes en toda Europa.
En España, los envíos se realizan a través de SEUR, UPS y Punto Pack, con tiempos de entrega de 3 a 5 días laborables para la península. Entre los métodos de pago aceptados se encuentran tarjeta de crédito (Visa y Mastercard), PayPal, transferencia bancaria y financiación con Scalapay. La empresa también tiene presencia en Francia, Italia y Portugal.
En Trustpilot España, Bikeshop cuenta con una valoración de 3,8 de 5 (más de 15.000 valoraciones, a fecha de 2024). Entre los comentarios más frecuentes de los clientes aparecen retrasos ocasionales en la entrega por el origen logístico desde Francia y consultas sobre la gestión de garantías de componentes.
Otras guías
servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí. Los nombres de empresa y las marcas comerciales se utilizan para identificar la empresa a la que se refiere cada página. Las vías de contacto externas que indicamos tienen como fin dirigir a quienes las consultan a canales de atención al cliente disponibles públicamente y asociados a la empresa correspondiente.
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