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Esta guía reúne todos los canales de atención del Banco de la Nación Argentina: WhatsApp, teléfono, formulario web, app BNA+ y redes sociales. Aquí encontrarás los números actualizados, horarios y consejos prácticos para resolver consultas o reclamos sin perder tiempo.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Banco Nación
El Banco Nación dispone de varios canales de atención. El asistente virtual de WhatsApp y el chatbot web funcionan las 24 horas. Para hablar con un agente por teléfono, el horario es de lunes a viernes de 08:00 a 20:00. No existe correo electrónico de atención general, pero hay un formulario oficial de contacto en el sitio web.
Servicio al cliente de Banco Nación – WhatsApp
El asistente virtual BNA+ atiende por WhatsApp en el número +54 9 11 4347-6100 las 24 horas. Resuelve consultas de saldo, CBU, fechas de cobro de beneficios sociales y requisitos para préstamos sin necesidad de claves. También puedes acceder al bot directamente desde el sitio web oficial haciendo clic en el icono del asistente BNA+ en la esquina inferior derecha.
Servicio al cliente de Banco Nación – Teléfono
El número principal de atención es el 0810-666-4444 (tarifa local), disponible de lunes a viernes de 08:00 a 20:00. Desde el exterior puedes llamar al +54 11 4319-5465, disponible las 24 horas. Para denunciar el robo o extravío de una tarjeta o un fraude, el número gratuito es 0800-999-6284 (24 horas). Para consultas sobre cajeros y tarjetas de débito, Red Link atiende en el 0800-888-5465, también gratuito y disponible las 24 horas.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a viernes | 08:00 – 20:00 |
| Sábado | Cerrado |
| Domingo | Cerrado |
Servicio al cliente de Banco Nación – Formulario de contacto
El banco no dispone de correo electrónico de atención general, pero cuenta con un formulario oficial para consultas, reclamos y sugerencias en bna.com.ar. Desde el sitio web también puedes gestionar turnos para sucursales, consultar el listado completo de teléfonos útiles y acceder al Home Banking.
App BNA+ de Banco Nación
La app BNA+ está disponible para iOS y Android. Permite gestionar cuentas, hacer transferencias, pagar servicios, generar el Token de seguridad, blanquear claves y acceder al chat de soporte. Una alternativa práctica para evitar filas en sucursal para los trámites más habituales. Puedes descargarla desde App Store o Google Play.
iOS y Android
Banco Nación en redes sociales
El banco mantiene cuentas activas en Facebook, Instagram y X (Twitter). Estas plataformas se usan principalmente para comunicación institucional y difusión de novedades; para resolver consultas de soporte, los canales recomendados son WhatsApp, el teléfono o el formulario web. El banco también tiene canal en YouTube y perfil en LinkedIn, de uso informativo.
Dirección de la Casa Central
La sede central del Banco de la Nación Argentina se encuentra en Bartolomé Mitre 326, C1036AAH, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina. Para trámites presenciales, se recomienda solicitar turno previo en el sitio web oficial.
Preguntas frecuentes
¿Cómo denuncio el robo o pérdida de mi tarjeta de débito?
Llama de inmediato al 0800-888-5465 (Red Link) o al 0800-999-6284, ambos gratuitos y disponibles las 24 horas. También puedes bloquear temporalmente la tarjeta desde la sección de tarjetas en la app BNA+.
¿Cómo consigo un turno para ir a una sucursal?
Los turnos se gestionan a través del sitio web oficial bna.com.ar. El procedimiento puede variar; consulta la sección de turnos en el sitio oficial para conocer los pasos vigentes.
¿Qué hago si se bloqueó mi clave de cajero (PIN)?
Para desbloquear el PIN, accede a la app BNA+ o al Home Banking y sigue las instrucciones disponibles. Si el problema persiste, acude a una sucursal o contacta los canales oficiales de atención para conocer el procedimiento vigente.
¿Cómo activo el Token para hacer transferencias?
El Token se activa dentro de la app BNA+. Para los pasos exactos del proceso de activación, consulta la sección de ayuda de la aplicación o los canales oficiales del banco.
¿Dónde puedo ver el resumen de mi tarjeta Nativa?
El resumen se puede visualizar y descargar desde el Home Banking o la app BNA+.
¿Qué consultas resuelve el asistente virtual BNA+?
El bot disponible por WhatsApp y en la web responde preguntas sobre saldos, CBU, fechas de cobro de beneficios sociales y requisitos para préstamos. No requiere claves para las consultas generales.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Usa WhatsApp (+54 9 11 4347-6100) para consultas de saldo, CBU y trámites simples: el bot responde al instante sin tiempos de espera.
- Antes de ir a una sucursal, solicita turno en bna.com.ar para evitar largas esperas en ventanilla.
- Para el Home Banking, evita el horario pico de 10:00 a 15:00, cuando la plataforma tiene mayor carga.
- Si necesitas bloquear una tarjeta con urgencia, llama al 0800-999-6284 (gratuito, 24 horas) en lugar de esperar al horario del 0810.
Cuidado con estafas y mensajes fraudulentos
Advertencia: Estafas
El Banco Nación advierte que nunca pedirá claves, datos de tarjetas ni códigos de seguridad por teléfono, correo electrónico o redes sociales. No compartas el Token ni el PIN con nadie, aunque la persona afirme ser empleada del banco. Ante cualquier comunicación sospechosa, consulta la página de seguridad oficial en bna.com.ar/Home/Seguridad.
Sobre Banco Nación
El Banco de la Nación Argentina es la principal entidad bancaria estatal del país, fundada en 1891. Ofrece servicios financieros integrales que incluyen cuentas personales, préstamos, tarjetas de crédito Nativa (Visa y Mastercard) y soluciones especializadas para el sector agroindustrial y las PyMEs.
Su app BNA+ acumula una valoración de 2,1 sobre 5 basada en más de 15.000 reseñas en Google Reviews y Play Store (a fecha de mayo de 2026). Las reseñas recogen principalmente quejas sobre el inicio de sesión y los tiempos de espera en la atención telefónica. La entidad opera una extensa red de sucursales en todo el territorio argentino.
Otras guías
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