servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí.
agapea.com es una librería online española con un catálogo de más de 20 millones de referencias y tiendas físicas en varias ciudades del país. Esta guía recoge todos los canales de atención al cliente disponibles: teléfono, correo electrónico, formulario web, redes sociales y dirección postal.
Cómo contactar con el servicio al cliente de agapea.com
El canal más directo para consultas urgentes es el teléfono, disponible de lunes a viernes en horario de oficina. Para gestiones que no requieren respuesta inmediata, el correo electrónico o el formulario de contacto son opciones igual de válidas. Para resolver dudas habituales sobre pedidos, envíos o devoluciones, el centro de ayuda en línea de agapea.com ofrece respuestas sin necesidad de esperar.
Servicio al cliente de agapea.com – Teléfono
El número de atención al cliente de agapea.com es el 915 757 000, con tarifa nacional estándar. El servicio está disponible de lunes a viernes de 09:00 a 19:00.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a Viernes | 09:00-19:00 |
| Sábado | Cerrado |
| Domingo | Cerrado |
Servicio al cliente de agapea.com – Correo electrónico
Puedes escribir al servicio de atención al cliente de agapea.com a través de [email protected]. También disponen de un formulario de contacto en su página de ayuda, donde puedes seleccionar el motivo de tu consulta para agilizar la gestión.
Servicio al cliente de agapea.com – Centro de ayuda
El centro de ayuda de agapea.com, accesible en agapea.com/ayuda, incluye información sobre pedidos, devoluciones, condiciones de venta y formas de pago. Desde ahí también puedes acceder directamente al formulario de contacto.
agapea.com en redes sociales
agapea.com mantiene presencia activa en Facebook, X (Twitter) e Instagram. También cuenta con canal en YouTube y perfil en LinkedIn, aunque estos últimos se usan principalmente como canales de contenido y no de soporte.
Dirección
La sede central y almacén de Agapea Factory S.A. se encuentra en C/ Bodegueros, 43, Polígono de San Rafael, Nave 5, 29006 Málaga, España. Además, disponen de librerías físicas en Málaga, Granada, Cádiz, Tenerife, Palma de Mallorca y Barcelona donde también puedes recoger pedidos.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo devolver un libro que he comprado online?
Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento. Debes notificarlo por escrito a través del correo electrónico o el formulario de contacto para recibir las instrucciones de envío. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en casos de producto defectuoso o error en el envío.
¿Es posible recoger mi pedido en una librería física?
Sí. Al hacer tu pedido puedes seleccionar la recogida gratuita en cualquiera de las librerías Agapea (Málaga, Granada, Cádiz, Tenerife, Palma de Mallorca y Barcelona). Esta opción no tiene coste adicional de envío.
¿Qué hago si recibo un libro dañado o defectuoso?
Notifícalo cuanto antes al servicio de atención al cliente por correo electrónico o mediante el formulario de contacto. En estos casos, los gastos de devolución y reemplazo no corren a cargo del cliente según la política de devoluciones de agapea.com. Para conocer los pasos exactos, sigue las instrucciones que te indique el equipo de atención.
¿Cuánto tarda la entrega de un libro que no está en stock?
El plazo depende de la disponibilidad del proveedor o editorial, y suele indicarse en la ficha del libro. Si necesitas una estimación antes de confirmar el pedido, puedes consultarlo con el servicio de atención al cliente.
¿Cómo puedo obtener la factura de mi compra?
Puedes solicitarla marcando la casilla correspondiente durante el proceso de pago. Si no lo hiciste en ese momento, también puedes descargarla desde el apartado de histórico de pedidos en tu área de usuario.
¿Puedo cancelar o modificar un pedido después de pagarlo?
Sí, siempre que el pedido no haya entrado aún en proceso de expedición o envío. Para hacerlo, contacta con el servicio de atención al cliente por teléfono o a través del formulario de contacto, indicando tu número de pedido.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Incluye siempre el número de pedido en el asunto del correo electrónico para que el equipo lo localice de inmediato.
- Antes de llamar o escribir, consulta el estado de tu pedido en el área personal de la web – muchas dudas se resuelven ahí sin necesidad de contactar.
- Usa el formulario de contacto específico en lugar del correo directo: permite clasificar la consulta por categoría y agiliza la asignación al equipo correspondiente.
- Para cancelaciones urgentes, el teléfono es la opción más rápida, ya que el pedido puede entrar en expedición en cualquier momento.
Sobre agapea.com
Agapea Factory S.A. es una librería española especializada con un catálogo de más de 20 millones de referencias disponibles a través de su plataforma online agapea.com. Cuenta con tiendas físicas en Málaga, Granada, Cádiz, Tenerife, Palma de Mallorca y Barcelona, y ofrece la opción de recogida gratuita en sus establecimientos. Además de atender a clientes nacionales, agapea.com realiza envíos a otros países, por lo que su catálogo está disponible también para compradores en el extranjero.
Los pedidos de artículos en stock se envían mediante mensajería urgente con un plazo de 24 a 48 horas, o bien a través de Correos en un plazo de 3 a 5 días. También es posible recoger el pedido gratuitamente en cualquiera de sus librerías físicas. La empresa acepta pagos con tarjeta de crédito o débito, PayPal, transferencia bancaria y Bizum.
En Trustpilot acumula una puntuación de 3,7 sobre 5, con aproximadamente 1.500 valoraciones (a fecha de junio de 2026). Entre las incidencias más frecuentes mencionadas por los clientes figuran discrepancias entre el stock mostrado en la web y el disponible, retrasos en pedidos con libros de importación, y cancelaciones por falta de disponibilidad del proveedor. En periodos de alta demanda, el contacto telefónico puede requerir más tiempo de espera.
Otras guías
servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí. Los nombres de empresa y las marcas comerciales se utilizan para identificar la empresa a la que se refiere cada página. Las vías de contacto externas que indicamos tienen como fin dirigir a quienes las consultan a canales de atención al cliente disponibles públicamente y asociados a la empresa correspondiente.
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