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Verti Seguros es una aseguradora digital española especializada en seguros de coche, moto, hogar y mascotas. El servicio al cliente de Verti funciona principalmente por teléfono, WhatsApp y a través de su área de cliente online. Esta guía recoge todos los canales de contacto disponibles, con horarios y recomendaciones para resolver cada tipo de consulta.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Verti
Verti dispone de varios canales de atención: WhatsApp, teléfono gratuito, correo electrónico, formulario web y app móvil. Para consultas rápidas sobre pólizas existentes, el WhatsApp es la opción más directa en horario laboral; para siniestros y emergencias en carretera, el teléfono de asistencia está disponible las 24 horas.
Servicio al cliente de Verti – WhatsApp
El servicio de atención por WhatsApp de Verti atiende en el número +34 692 92 63 76, de lunes a viernes de 08:00 a 22:00. La atención combina respuestas automáticas y agentes humanos, y resulta especialmente útil para consultas sobre pólizas activas, coberturas o gestiones administrativas sencillas.
Servicio al cliente de Verti – Teléfono
El número gratuito principal de atención al cliente de Verti es el 900 816 918 (lunes a viernes de 08:00 a 22:00). Verti dispone de líneas adicionales según el tipo de consulta:
- 911 758 767 – Gestión de pólizas, tarifa local (L-V 08:00-22:00)
- 900 822 022 – Información y contratación, gratuito (L-V 09:00-21:00, sáb. 09:00-15:00)
- 912 764 222 – Asistencia en carretera en España, tarifa local (24 horas, 365 días)
- +34 911 758 758 – Asistencia en carretera desde el extranjero (24 horas)
| Canal | Horario |
|---|---|
| Atención al cliente y siniestros (900 816 918) | L-V 08:00-22:00 |
| Información y contratación (900 822 022) | L-V 09:00-21:00 / Sáb. 09:00-15:00 |
| Asistencia en carretera (912 764 222) | 24 horas, 365 días |
| L-V 08:00-22:00 |
Servicio al cliente de Verti – Correo electrónico
Para reclamaciones y solicitudes de cancelación, los clientes de Verti pueden escribir a [email protected]. Esta dirección es también la indicada para ejercer el derecho de desistimiento en pólizas contratadas online o por teléfono. Para consultas relacionadas con redes sociales, Verti facilita el correo [email protected]. Alternativamente, la web de Verti dispone de un formulario de contacto.
Servicio al cliente de Verti – Centro de ayuda
El centro de ayuda de Verti en verti.es/ayuda-seguros.html incluye guías, preguntas frecuentes y acceso al formulario de contacto. Desde la Oficina Internet los clientes pueden descargar documentos, consultar recibos y gestionar cambios en sus pólizas sin necesidad de llamar.
App de Verti
La app de Verti, disponible para iOS y Android, permite gestionar pólizas, solicitar asistencia en carretera con geolocalización, hacer seguimiento de partes y consultar recibos. La función de asistencia con GPS facilita la llegada de la grúa al enviar la ubicación exacta de forma automática.
iOS y Android
Verti en redes sociales
Verti mantiene presencia activa en Facebook, X (Twitter) e Instagram con el usuario @vertiseguros. Para consultas de atención al cliente por redes sociales, Verti facilita el correo [email protected]. La compañía también publica contenido en YouTube, TikTok y LinkedIn, aunque estos canales no están habilitados como soporte directo.
Dirección
La sede central de Verti Seguros, S.A. está en Calle María Tubau, 10, 28050 Madrid. Para reclamaciones formales por escrito, los clientes pueden dirigirse a esta dirección postal.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo cancelar mi póliza en Verti?
Para dar de baja una póliza, hay que notificarlo por escrito con al menos un mes de antelación a la fecha de renovación. La solicitud puede enviarse a [email protected] o gestionarse desde la Oficina Internet. Si el seguro se contrató online o por teléfono y no han pasado 14 días naturales, se puede ejercer el derecho de desistimiento; en ese caso se cobra solo la parte proporcional de los días de cobertura disfrutados.
¿Qué hago si mi coche se avería en carretera?
Para asistencia en carretera dentro de España, hay que llamar al 912 764 222 (tarifa local), disponible las 24 horas los 365 días del año. También se puede solicitar la grúa desde la app de Verti, que envía la ubicación GPS automáticamente para agilizar la llegada del servicio.
¿Dónde puedo descargar mi recibo o la Carta Verde?
Todos los documentos de la póliza, incluidos los recibos y la Carta Verde, están disponibles en la Oficina Internet de Verti. Basta con acceder con el DNI y la contraseña a la sección de «Mis pólizas» o «Documentación» para descargarlos en PDF.
¿Cuál es el número oficial de WhatsApp de Verti?
El número oficial de WhatsApp de Verti es el 692 92 63 76. Está disponible de lunes a viernes de 08:00 a 22:00 para consultas sobre seguros activos.
¿Cómo se comunica un parte de siniestro?
Un parte de siniestro puede declararse en cualquier momento a través de la Oficina Internet en la web de Verti o desde la app móvil, donde también es posible adjuntar fotografías. Para urgencias, el teléfono 900 816 918 atiende de lunes a viernes de 08:00 a 22:00.
¿Verti ofrece asistencia en el extranjero?
Sí. Para emergencias fuera de España, Verti dispone de un número específico de asistencia en carretera: +34 911 758 758, operativo las 24 horas. Las tarifas de llamada dependen del operador desde el país de origen.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Para descargar la Carta Verde o consultar recibos, la Oficina Internet es la opción más rápida y evita esperas telefónicas.
- Si necesitas grúa, pídela desde la app de Verti: el sistema envía tu ubicación GPS automáticamente, lo que reduce el tiempo de llegada.
- Para dudas rápidas sobre tu póliza activa, el WhatsApp (L-V 08:00-22:00) suele tener menos espera que el teléfono en horario pico.
- En caso de emergencia en carretera dentro de España, llama directamente al 912 764 222, disponible las 24 horas los 365 días del año.
- Para cancelar tu póliza, comunícalo por escrito con al menos un mes de antelación al vencimiento para evitar la renovación automática.
Cuidado con comunicaciones fraudulentas
Advertencia: Estafas
Verti ha lanzado la campaña «¿Verti o Falso?» para alertar sobre intentos de fraude y suplantación de identidad, especialmente en comunicaciones relacionadas con cobros. Ante cualquier mensaje, llamada o correo sospechoso que diga ser de Verti, se recomienda verificar su autenticidad contactando directamente a través de los canales oficiales indicados en esta página.
Sobre Verti
Verti Seguros, S.A. es una compañía de seguros digital perteneciente al Grupo MAPFRE, con sede en Madrid. Ofrece seguros de coche, moto, hogar y mascotas. Su modelo de contratación y gestión es principalmente online y telefónico, con precios competitivos gracias a la digitalización. Opera exclusivamente en España.
En Trustpilot cuenta con una puntuación de 2,5 de 5 (a fecha de mayo de 2026), basada en aproximadamente 1.700 reseñas. Entre las quejas más frecuentes figuran retrasos en la asistencia de grúas en periodos de alta demanda, la gestión de siniestros y el proceso de desistimiento en pólizas recientes.
Otras guías
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