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Orbitz es una plataforma global de reserva de viajes que permite buscar y reservar vuelos, hoteles, alquiler de coches y paquetes vacacionales. Esta guía reúne todos los canales de atención al cliente de Orbitz – chat en vivo, teléfono, app y redes sociales – para que encuentres la ayuda que necesitas sin perder tiempo.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Orbitz
El servicio al cliente de Orbitz está disponible las 24 horas a través del chat en vivo y por teléfono. Orbitz no ofrece atención por correo electrónico; el chat es la vía más directa para resolver incidencias con reservas activas.
Servicio al cliente de Orbitz – Chat en vivo
El chat de Orbitz funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Para acceder, visita la página de atención al cliente en orbitz.com/service y haz clic en el icono de chat. Si entras con tu cuenta, el sistema identifica tu reserva automáticamente y agiliza la gestión.
Servicio al cliente de Orbitz – Teléfono
Orbitz dispone de dos líneas telefónicas de atención al cliente disponibles las 24 horas. Desde Estados Unidos, la línea gratuita es 844-803-5576. Para llamadas internacionales, el número es +1-312-279-7740 (con tarifa internacional según operador). El soporte en español está disponible en ambas líneas.
Servicio al cliente de Orbitz – Centro de ayuda
El centro de ayuda de Orbitz en orbitz.com/helpcenter incluye guías para gestionar reservas, cancelaciones y cambios de vuelos. Desde la sección «Mis viajes» puedes realizar cambios de autoservicio sin necesidad de contactar con un agente.
App de Orbitz
La app de Orbitz para iOS y Android permite gestionar itinerarios, chatear con el agente virtual y recibir notificaciones de estado de vuelo. También da acceso al programa Orbitz Rewards directamente desde el móvil.
iOS y Android
Orbitz en redes sociales
Orbitz tiene presencia activa en Facebook, X (Twitter) e Instagram. También cuenta con canal en YouTube y perfil en LinkedIn, aunque estos dos últimos son canales de contenido y no de atención al cliente.
Dirección
Sede central de Orbitz: 500 West Madison Street, Suite 1000, Chicago, IL 60661, Estados Unidos.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo cancelar mi reserva de hotel?
Accede a «Mis viajes» en el sitio web o la app de Orbitz y selecciona la reserva que quieres cancelar. Si la tarifa es reembolsable y estás dentro del plazo permitido, el reembolso se procesa automáticamente en el mismo método de pago utilizado.
¿Qué son los Orbucks y cómo se usan?
Los Orbucks son la moneda del programa Orbitz Rewards: 1 Orbuck equivale a 1 dólar de descuento. Los acumulas al reservar hoteles y paquetes, y puedes aplicarlos durante el pago en miles de hoteles seleccionados en todo el mundo.
¿Puedo cambiar mi vuelo después de haber reservado?
Sí, aunque los cambios dependen de las políticas de la aerolínea. Algunos ajustes puedes hacerlos desde «Mis viajes», mientras que otros requieren contactar con el servicio al cliente para calcular posibles diferencias de tarifa.
¿Cómo solicito un reembolso por un vuelo cancelado?
Si la aerolínea canceló tu vuelo, puedes iniciar la solicitud a través del Agente Virtual en el chat de Orbitz. El plazo de procesamiento depende de la aerolínea; Orbitz te notifica una vez que el reembolso queda aprobado.
¿Dónde encuentro mi número de itinerario?
El número de itinerario de 13 dígitos aparece en el correo de confirmación que recibes tras la compra. También lo puedes consultar en la sección «Mis viajes» de tu cuenta de Orbitz. Tenlo a mano antes de llamar o chatear con soporte.
¿Orbitz ofrece garantía de igualación de precios?
Los miembros de Orbitz Rewards se benefician de una garantía de precios: si encuentras el mismo hotel para las mismas fechas a un precio más bajo en otro sitio, Orbitz te reembolsa la diferencia en Orbucks.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Inicia el chat desde tu cuenta de Orbitz: el sistema identifica tu reserva automáticamente y ahorra tiempo de verificación.
- Ten a mano el número de itinerario de 13 dígitos antes de llamar o chatear con soporte.
- Revisa primero la sección «Mis viajes» para cambios o cancelaciones de autoservicio – muchas gestiones se resuelven sin necesidad de hablar con un agente.
Cuidado con estafas y mensajes fraudulentos
Advertencia: Estafas
Orbitz advierte sobre correos de phishing que solicitan datos de tarjetas de crédito y sobre llamadas de supuesto soporte técnico que no provienen de la empresa. Orbitz nunca pedirá tus datos de pago por correo electrónico. Ante cualquier comunicación sospechosa, consulta la página de seguridad oficial antes de responder.
Sobre Orbitz
Orbitz es una agencia de viajes en línea que forma parte de Expedia Group y opera a nivel global. La plataforma permite reservar vuelos, hoteles, alquiler de coches y paquetes vacacionales, con soporte en español disponible a través de sus canales de atención al cliente las 24 horas.
La plataforma cuenta con el programa Orbitz Rewards, que permite acumular Orbucks al reservar hoteles y paquetes para usarlos como descuento en futuras estancias. Orbitz no cobra cargos propios por cancelación, aunque las condiciones finales dependen de las políticas de cada aerolínea u hotel. En Trustpilot, Orbitz acumula una puntuación de 1,2 sobre 5 con más de 2.500 opiniones (a fecha de junio de 2026), donde los usuarios mencionan principalmente tiempos de espera en soporte y dificultades con reembolsos.
Otras guías
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