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Esta guía reúne todos los canales oficiales para contactar con el servicio al cliente de LG Puerto Rico: teléfono gratuito, chat en vivo, WhatsApp, redes sociales y la app LG ThinQ. También encontrarás los horarios de atención y consejos para resolver tu consulta de forma más ágil.
Cómo contactar con el servicio al cliente de LG Puerto Rico
LG Puerto Rico ofrece atención al cliente principalmente a través del chat en vivo y el teléfono gratuito, ambos disponibles de lunes a sábado. También puedes escribir por WhatsApp si necesitas adjuntar fotos o videos del problema técnico. No hay dirección de correo electrónico directa; el contacto escrito se gestiona a través del formulario en el sitio web oficial.
Servicio al cliente de LG Puerto Rico – Chat en vivo
El chat en vivo con un agente está disponible en la sección de soporte del sitio oficial. Puedes acceder desde lg.com/cac/soporte/chat-email y seleccionar la opción de Chat en Vivo. El horario es de lunes a viernes de 08:00 a 19:00 y los sábados de 08:00 a 17:00.
LG Puerto Rico también atiende por WhatsApp en el número +507 6968-6762, con el mismo horario que el chat. Este canal es útil para enviar fotos o videos del problema técnico.
Servicio al cliente de LG Puerto Rico – Teléfono
El número de atención al cliente y soporte técnico de LG Puerto Rico es el 1-800-510-9564, gratuito desde Puerto Rico. La línea atiende de lunes a viernes de 08:00 a 19:00 y los sábados de 08:00 a 17:00. Ten a mano el número de modelo y el número de serie del producto antes de llamar para agilizar la gestión.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a viernes | 08:00 – 19:00 |
| Sábado | 08:00 – 17:00 |
| Domingo | Cerrado |
Servicio al cliente de LG Puerto Rico – Centro de ayuda
El centro de soporte de LG para la región Centroamérica y Caribe se encuentra en lg.com/cac/soporte. Desde allí puedes descargar manuales, consultar preguntas frecuentes, iniciar el chat en vivo, acceder al formulario de contacto y encontrar información sobre garantías. También puedes usar la página de contacto para enviar una consulta escrita cuando el chat no esté disponible.
App de LG ThinQ
La app LG ThinQ permite controlar dispositivos inteligentes, ejecutar diagnósticos de problemas (Smart Diagnosis), registrar productos y acceder a manuales directamente desde el móvil. Es especialmente útil para detectar fallos sin necesidad de llamar. Disponible para iOS y Android.
LG Puerto Rico en redes sociales
LG Centroamérica y Caribe mantiene presencia activa en varias redes. En Facebook e Instagram (@lg_cac) publican novedades y responden comentarios. En X (@lgelectronicsca) también tienen cuenta activa. El canal de YouTube y el perfil de LinkedIn son canales de contenido, no de soporte directo.
Dirección de LG Puerto Rico
La sede administrativa de LG Electronics en Puerto Rico se encuentra en 270 Ave. Muñoz Rivera, Suite 901, San Juan, 00918, Puerto Rico. Para reparaciones y servicio técnico, contacta al 1-800-510-9564 para que coordinen la visita o te indiquen el centro autorizado más cercano.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo solicitar una reparación bajo garantía en Puerto Rico?
Llama al 1-800-510-9564 o completa el formulario en lg.com/cac/soporte. Ten a mano el recibo de compra original de un distribuidor autorizado, ya que es indispensable para tramitar cualquier reclamación de garantía.
¿Qué cubre la garantía limitada de LG?
La garantía cubre defectos de fabricación en piezas y mano de obra, generalmente por un año desde la fecha de compra. Algunos componentes, como los compresores de refrigeradores, tienen garantías extendidas de hasta 10 años. Consulta las condiciones exactas en lg.com/cac/soporte.
¿LG ofrece servicio técnico a domicilio en Puerto Rico?
Sí. Para productos de gran tamaño como lavadoras, refrigeradores y televisores de más de 42 pulgadas, LG coordina visitas técnicas a través de sus centros de servicio autorizados. Para solicitarlo, llama al 1-800-510-9564.
¿Dónde encuentro el número de serie de mi producto LG?
El número de serie está en una etiqueta adhesiva en la parte posterior o lateral del producto. En los televisores también puedes consultarlo desde el menú de configuración del equipo. Lo necesitarás al contactar con soporte técnico.
¿Cómo descargo el manual de mi producto LG?
Entra en lg.com/cac/soporte, introduce el número de modelo en el buscador y podrás descargar el manual en formato PDF. También puedes encontrar manuales desde la app LG ThinQ si el producto está registrado.
¿Cómo registro mi producto LG?
Puedes registrarlo creando una cuenta en el sitio web de LG CAC o directamente desde la app LG ThinQ. El registro facilita la gestión de garantías y te permite recibir actualizaciones y soporte personalizado para tu dispositivo.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Ten a mano el número de modelo y el número de serie antes de llamar o iniciar el chat – los agentes lo pedirán de inmediato.
- Usa el canal de WhatsApp (+507 6968-6762) para enviar fotos o videos del problema técnico; es más eficaz que describirlo por teléfono.
- Registra tu producto en el sitio web oficial o en la app LG ThinQ justo después de comprarlo para agilizar cualquier reclamación de garantía.
- Si el tiempo de espera telefónica es alto, prueba el chat en vivo – suele ser más rápido y tiene el mismo horario que el teléfono.
Cuidado con sitios fraudulentos y mensajes falsos
Advertencia: Estafas
LG advierte sobre sitios web falsos y correos de phishing que solicitan pagos directos para premios o reparaciones no solicitadas. Verifica siempre que estés en lg.com/cac antes de facilitar cualquier dato personal o bancario. Puedes consultar el aviso oficial en lg.com/cac/soporte/anuncio-importante.
Sobre LG Puerto Rico
LG Electronics es una de las empresas de electrónica de consumo y electrodomésticos más grandes del mundo, con presencia en más de 60 países. En Puerto Rico opera bajo la región de Centroamérica y el Caribe (CAC), a través de LG Electronics Panama, S.A. (Sucursal Puerto Rico), ofreciendo soporte técnico especializado para su amplia gama de productos: televisores, refrigeradores, lavadoras, aires acondicionados y dispositivos móviles.
La valoración de los clientes en Trustpilot para LG Electronics a nivel regional es de 2,1 sobre 5 (a fecha de 2025, con más de 500 reseñas). Entre las quejas más frecuentes se mencionan los tiempos de espera en la línea telefónica y las demoras en la programación de visitas técnicas. Para una experiencia más ágil, los canales digitales – chat y WhatsApp – son la alternativa recomendada por los propios usuarios.
Otras guías
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