Sobre servicio-al-cliente.com

Por qué existe este sitio

Intenta encontrar el número de atención al cliente de tu seguro. Buscas en Google. Acabas en una portada que habla de lo «humano» que es su servicio. Haces clic en «Contacto» y te sale un chatbot que solo responde sobre facturas. Abres la app. Al final encuentras un número y pasas siete minutos por menús de teclas. Ese es el problema que resolvemos aquí.

Así empezó todo. Una tabla con teléfonos para ahorrar unos minutos la próxima vez. Luego se convirtió en una página, después en varias, y después en algo más que números: horarios, enlaces de chat, una pista sobre qué botón de la app realmente te lleva a alguien. La idea sigue siendo la misma. Todo lo que necesitas para avanzar, en una sola página.

Cómo trabajamos

Ahora mismo hay más de 1.800 empresas en el sitio, repartidas en 14 sectores. Bancos, compañías eléctricas, tiendas online, aseguradoras, operadores de telecomunicaciones, servicios de reparto. Grandes cadenas y también empresas pequeñas. Si vemos que la gente busca una empresa que no está, la añadimos.

El problema es que los datos de contacto nunca se quedan quietos. Las empresas cambian de operador telefónico, apagan el chat o externalizan la atención al cliente. Revisamos las páginas de forma periódica y corregimos. Pero tener todo 100 % actualizado en todo momento es imposible. Si ves un número caído o un enlace incorrecto, escríbenos desde la página de contacto. Así detectamos la mayoría de errores.

Un aviso importante

No somos el servicio de atención al cliente. No trabajamos para las empresas listadas aquí. No podemos abrir tu cuenta, no podemos ver dónde está tu envío y no podemos explicarte por qué tu factura subió este mes. Lo que sí podemos hacer: decirte a qué número llamar, cuándo tienes más probabilidades de que te atiendan y qué departamento lleva cada tema.

¿La empresa no te ayuda? Entonces hay una red de apoyo que mucha gente no conoce. La agencia de protección al consumidor de tu país ofrece orientación. El regulador bancario recibe reclamaciones contra bancos y aseguradoras. El regulador de telecomunicaciones atiende problemas de telecomunicaciones y, en algunos países, también de energía. Si pagaste con tarjeta y no recibiste el producto, tu banco puede iniciar una devolución del cargo. Te orientamos hacia estas vías cuando corresponde, tanto en las páginas de empresas como en nuestras preguntas frecuentes.

Escríbenos

¿Has encontrado un error? ¿Falta una empresa? ¿Algo no está claro? El formulario de la página de contacto llega directamente a nuestro buzón.