servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí.
Zococity es una tienda española especializada en audio de alta fidelidad con sede en Valencia que vende por internet en toda España. Esta guía recoge todos los canales disponibles para contactar con su servicio al cliente: WhatsApp, teléfono, correo electrónico y redes sociales, junto con sus horarios y consejos para resolver dudas con rapidez.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Zococity
El servicio al cliente de Zococity atiende por WhatsApp y teléfono durante el horario comercial, y por correo electrónico en cualquier momento. Para consultas urgentes sobre el estado de un pedido o disponibilidad de stock, el canal de WhatsApp es la opción más directa según la propia página de contacto de la marca.
Servicio al cliente de Zococity – WhatsApp
Zococity dispone de un canal de WhatsApp para asistencia técnica y comercial. El número es el +34 684 413 309 y el horario de atención es de lunes a viernes de 11:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00, y los sábados de 11:00 a 14:00. Es el canal recomendado para preguntas rápidas sobre stock o seguimiento de pedidos.
Servicio al cliente de Zococity – Teléfono
El número de atención al cliente y ventas de Zococity es el 960 622 670, con tarifa de llamada nacional estándar. Comparte el mismo horario que el canal de WhatsApp: lunes a viernes de 11:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00, y los sábados de 11:00 a 14:00.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a Viernes | 11:00-14:00 y 16:00-19:00 |
| Sábado | 11:00-14:00 |
| Domingo | Cerrado |
Servicio al cliente de Zococity – Correo electrónico
Para consultas generales, solicitudes de factura o iniciar una devolución, se puede escribir a [email protected]. Conviene incluir el número de pedido en el asunto del mensaje para agilizar la gestión. En la página de contacto también hay disponible un formulario web como alternativa.
Servicio al cliente de Zococity – Formulario de contacto
La página de contacto de Zococity en zococity.es/pages/contacto centraliza todos los canales disponibles e incluye un formulario web para enviar consultas. También es el punto de referencia para información actualizada sobre políticas de envío y devoluciones.
Zococity en redes sociales
Zococity tiene presencia en Facebook, Instagram y X (Twitter). La marca también cuenta con canal de YouTube y perfil en LinkedIn, aunque estos dos últimos son canales de contenido y no están orientados al soporte al cliente.
Dirección de Zococity
La tienda física y oficina de Zococity se encuentra en la Calle Santos Justo y Pastor, 164, 46022 Valencia. Allí es posible probar una selección de equipos de audio antes de comprar.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el plazo para devolver un producto?
Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento. El producto debe estar en perfecto estado y con su embalaje original completo. Para iniciar la devolución, escribe a [email protected] indicando el número de pedido para recibir instrucciones de envío. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso.
¿Los envíos son gratuitos?
Los envíos son gratuitos para pedidos superiores a 45 euros con destino a España peninsular. Para pedidos de menor importe, el coste de envío se muestra durante el proceso de compra. Los transportistas habituales son GLS y Nacex, con plazos de entrega de 24-48 horas laborables para productos en stock.
¿Puedo financiar mi compra en Zococity?
Sí. Zococity ofrece financiación a través de Sequra, que permite fraccionar el pago en cuotas mensuales al finalizar el pedido. Otros métodos de pago aceptados son tarjeta de crédito o débito, PayPal, Bizum y transferencia bancaria.
¿Tienen tienda física donde probar los auriculares?
Sí. La tienda de Zococity está en la Calle Santos Justo y Pastor, 164, en Valencia (46022). Puedes acudir a probar una amplia selección de equipos de audio antes de decidir tu compra.
¿Qué garantía tienen los productos?
Los productos nuevos cuentan con una garantía legal de 3 años contra defectos de fabricación. La gestión de la garantía se realiza directamente con Zococity o con el fabricante según el caso. Para abrir una incidencia, contacta por correo a [email protected].
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Una vez que el pedido sale del almacén, Zococity envía por correo electrónico el número de seguimiento junto con el enlace de la agencia de transporte (GLS o Nacex). Con ese enlace puedes consultar el estado de la entrega en tiempo real.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Para preguntas sobre stock o seguimiento de un pedido, usa WhatsApp: es el canal más directo del equipo de Zococity.
- Cuando escribas por correo, incluye el número de pedido en el asunto del mensaje – acelera la gestión desde el primer contacto.
- Antes de llamar por dudas de envío o devolución, revisa la sección de envíos y devoluciones en la web oficial: resuelve muchas consultas habituales sin esperar.
- Si necesitas cancelar o modificar un pedido, contacta de inmediato por teléfono o WhatsApp antes de que salga del almacén.
Sobre Zococity
Zococity S.L. es una tienda española especializada en la venta de productos de audio de alta fidelidad: auriculares, altavoces, reproductores y accesorios de sonido profesional. Combina una tienda física en Valencia – en la Calle Santos Justo y Pastor, 164 – con una tienda online que distribuye a toda España peninsular.
La marca acumula una valoración de 4,7 de 5 sobre más de 1.000 reseñas en Trustpilot (a fecha de junio de 2026). Para más información sobre la empresa, se puede consultar la página quiénes somos en su sitio web oficial.
Otras guías
servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí. Los nombres de empresa y las marcas comerciales se utilizan para identificar la empresa a la que se refiere cada página. Las vías de contacto externas que indicamos tienen como fin dirigir a quienes las consultan a canales de atención al cliente disponibles públicamente y asociados a la empresa correspondiente.
🛍️ Esta empresa pertenece al sector Compras y tiendas junto con 455 empresas más. Ver todos los sectores →