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Yapo.cl es la plataforma de clasificados en línea líder en Chile, donde particulares y empresas compran y venden vehículos, inmuebles, tecnología y artículos para el hogar. Esta guía recoge todos los canales de contacto oficiales del servicio al cliente de Yapo.cl para que puedas resolver cualquier duda o incidencia.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Yapo.cl
Para soporte general, escribe a [email protected] o usa el formulario de contacto. Si tienes un plan profesional como Inmo PRO o Autos PRO, también puedes llamar al +56 2 2405 3800.
Servicio al cliente de Yapo.cl – Teléfono
El teléfono +56 2 2405 3800 es solo para clientes de planes profesionales (Inmo PRO y Autos PRO), de lunes a viernes de 09:00 a 20:00, con costo de llamada local. Si no tienes un plan profesional, usa el correo electrónico o el formulario del Centro de Ayuda.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a Viernes | 09:00-20:00 |
| Sábado y Domingo | Cerrado |
Servicio al cliente de Yapo.cl – Correo electrónico
Para consultas generales de soporte, escribe a [email protected]. Los problemas con la aplicación móvil tienen un contacto específico: [email protected]. Las empresas que necesiten información comercial pueden dirigirse a [email protected]. También puedes abrir un ticket directamente desde el formulario de contacto.
Servicio al cliente de Yapo.cl – Centro de ayuda
El Centro de Ayuda de Yapo.cl en ayuda.yapo.cl incluye guías sobre publicación de avisos, pagos, envíos y seguridad. Para contactar directamente con el equipo de soporte, usa el formulario de contacto.
App de Yapo.cl
La app de Yapo.cl para iOS y Android permite gestionar avisos, usar el chat interno con vendedores, enviar tickets de soporte y hacer seguimiento de los envíos con Yapo Envíos. Disponible en App Store y Google Play.
La app está disponible para iOS y Android.
Yapo.cl en redes sociales
Yapo.cl tiene presencia activa en Facebook, Instagram y X (Twitter). También puedes encontrar contenido en su canal de YouTube y en LinkedIn, aunque estos dos últimos no son canales de soporte al cliente.
Dirección
La sede central de Yapo.cl SpA está en Av. Nueva Tajamar Nº 481, Oficina 1103, Torre Sur, Las Condes, Santiago, Chile.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo publicar un aviso en Yapo.cl?
Regístrate o inicia sesión, haz clic en el botón de publicar aviso, elige la categoría correspondiente, sube fotos de calidad y completa la descripción con el precio. El equipo de moderación revisará el aviso antes de que sea visible en la plataforma.
¿Qué es Yapo Pago y cómo protege al comprador?
Yapo Pago es el sistema de pago seguro de Yapo.cl que retiene el dinero del comprador hasta que este confirma haber recibido el producto. Así se evitan las estafas por transferencias directas: el dinero solo se libera tras una entrega exitosa.
¿Cómo funciona Yapo Envíos?
Al elegir Yapo Envíos, el vendedor recibe una etiqueta de despacho que imprime y pega en el paquete para entregarlo en un punto de Blue Express o Chilexpress. El seguimiento del envío se realiza directamente desde la plataforma de Yapo.cl.
¿Por qué mi aviso fue rechazado o eliminado?
Los avisos pueden rechazarse si incluyen artículos prohibidos, imágenes con marcas de agua de la competencia, información de contacto en la descripción o si se consideran duplicados. Revisa los términos y condiciones de Yapo.cl para confirmar que tu publicación cumple con las normas.
¿Qué hago si sospecho que alguien intenta estafarme?
Antes de entregar cualquier producto, verifica que el saldo figure como «Disponible» (no solo contable) en tu cuenta bancaria. Si recibes correos sospechosos o comprobantes dudosos, repórtalo de inmediato a [email protected] y evita continuar la conversación por canales externos a la plataforma.
¿Es posible recuperar una cuenta suspendida?
Si tu cuenta fue suspendida, contacta al equipo de soporte a través del formulario oficial explicando tu situación. Las suspensiones suelen ocurrir por incumplimiento de las políticas de seguridad o por reportes de fraude.
¿Hay atención telefónica para problemas con una compra?
Yapo.cl no ofrece una línea telefónica de atención para el público general. Las consultas de soporte deben canalizarse a [email protected] o al formulario del Centro de Ayuda en línea.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Para reportar una estafa, escribe a [email protected] de inmediato e incluye capturas de pantalla como evidencia.
- Adjunta siempre capturas de pantalla al abrir un ticket técnico o al reportar a un usuario sospechoso: acelera la resolución del caso.
- Usa Yapo Pago en lugar de transferencias directas para proteger tu dinero en transacciones de mayor valor.
- Cuando cierres un trato en persona, elige un lugar público para mayor seguridad en la entrega.
Cuidado con estafas y mensajes fraudulentos
Advertencia: Estafas
Yapo.cl advierte sobre estafas frecuentes con comprobantes falsos de «Vale Vista» y depósitos de cheques sin fondos. También circulan correos de phishing que imitan comunicaciones de Mercado Pago o de bancos para engañar a vendedores. Nunca entregues un producto si el pago no consta como «Disponible» en tu cuenta bancaria. La sección de Seguridad del Centro de Ayuda incluye guías detalladas para identificar y evitar estos fraudes.
Sobre Yapo.cl
Yapo.cl SpA (RUT 76.169.003-5) es una de las plataformas de clasificados en línea más grandes de Chile, donde particulares y empresas compran y venden en categorías como vehículos, inmuebles, tecnología y artículos para el hogar. Opera exclusivamente en Chile y tiene su sede en Av. Nueva Tajamar Nº 481, Oficina 1103, Torre Sur, Las Condes, Santiago.
La plataforma integra servicios propios de pago (Yapo Pago) y de envíos (Yapo Envíos, con Blue Express y Chilexpress) para que las transacciones entre desconocidos sean más seguras. La app acumula más de 100.000 valoraciones en Google Play Store, con una puntuación de 3,9 de 5 (a fecha de mayo de 2026).
Otras guías
servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí. Los nombres de empresa y las marcas comerciales se utilizan para identificar la empresa a la que se refiere cada página. Las vías de contacto externas que indicamos tienen como fin dirigir a quienes las consultan a canales de atención al cliente disponibles públicamente y asociados a la empresa correspondiente.
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