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Xtremmedia es una tienda online española especializada en componentes de hardware, periféricos y equipos informáticos, con sede en Badajoz. En esta guía encontrarás todos los canales de contacto disponibles, sus horarios y algunos consejos para gestionar tus consultas o incidencias con mayor rapidez.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Xtremmedia
Xtremmedia ofrece atención al cliente por teléfono, correo electrónico y un portal de tickets en su web. No dispone de chat en línea. El teléfono es la opción más directa para consultas urgentes dentro del horario laboral; para gestiones documentadas, el portal de tickets es la vía recomendada.
Servicio al cliente de Xtremmedia – Teléfono
El número de atención al cliente de Xtremmedia es el 924 954 500. El horario de atención es de lunes a viernes de 09:00 a 17:00 horas. La llamada tiene el coste de una llamada nacional según el operador contratado.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a viernes | 09:00-17:00 |
| Sábado | Cerrado |
| Domingo | Cerrado |
Servicio al cliente de Xtremmedia – Correo electrónico
Para consultas generales o de administración, puedes escribir a [email protected]. Esta dirección figura en la página oficial de Xtremmedia como contacto principal.
Servicio al cliente de Xtremmedia – Centro de ayuda
Xtremmedia dispone de un portal de tickets en su web donde puedes registrar y hacer seguimiento de incidencias, reclamaciones y solicitudes de soporte. Desde el mismo portal puedes gestionar devoluciones y solicitudes de garantía con tu número de pedido.
Dirección
La sede de Xtremmedia está en Calle Nevero Nueve, Manzana 3, Nave 15, Nº 4, Badajoz, 06006. No se garantiza atención presencial; es recomendable contactar por teléfono o correo antes de acudir.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente de Xtremmedia?
Puedes contactar con Xtremmedia por teléfono llamando al 924 954 500, de lunes a viernes de 09:00 a 17:00 horas. También puedes escribir a [email protected] o abrir un ticket de soporte a través del portal en xtremmedia.com.
¿Qué hago si realicé un pedido en Xtremmedia y no lo he recibido?
Lo primero es abrir un ticket en el portal de xtremmedia.com y contactar por teléfono dentro del horario de atención. Si no obtienes respuesta en un plazo razonable, puedes solicitar la retrocesión del cargo (chargeback) a tu banco o presentar una reclamación ante la OMIC o el servicio de Consumo de tu comunidad autónoma.
¿Cuál es el plazo para devolver un producto en Xtremmedia?
Xtremmedia permite devolver compras online en un plazo de 14 días naturales. Las devoluciones se gestionan a través del sistema de tickets en xtremmedia.com. Los gastos de envío por desistimiento corren a cargo del cliente.
¿Cómo tramito una garantía de un producto comprado en Xtremmedia?
Para solicitar una reparación o sustitución en garantía, abre un ticket en el portal de xtremmedia.com indicando el número de pedido y una descripción del defecto. Si no obtienes respuesta, puedes contactar directamente con el fabricante del producto.
¿Dónde están las oficinas de Xtremmedia?
La sede de Xtremmedia está en Calle Nevero Nueve, Manzana 3, Nave 15, Nº 4, Badajoz (06006). No se garantiza atención presencial en esa dirección; contacta primero por teléfono o correo antes de acudir.
¿Xtremmedia tiene chat en línea?
No, Xtremmedia no dispone de chat en línea. Los canales disponibles son el teléfono (924 954 500), el correo electrónico y el portal de tickets en su web.
¿Cómo puedo obtener la factura de mi pedido?
Las facturas se pueden descargar desde el área de cliente de xtremmedia.com, en la sección «Mis facturas». Si tienes problemas para acceder, solicítala a través del portal de tickets o enviando un correo a [email protected].
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Abre un ticket en el portal de xtremmedia.com para dejar constancia escrita de tu consulta o incidencia; así tendrás un número de referencia para hacer seguimiento.
- Ten a mano el número de pedido y el comprobante de pago antes de contactar; los necesitarás para cualquier gestión de soporte, devolución o garantía.
- Si no recibes respuesta por correo o ticket, llama al 924 954 500 durante el horario de atención: lunes a viernes, 09:00-17:00.
- Si el pedido no llega y no obtienes respuesta, puedes solicitar la retrocesión del cargo (chargeback) a través de tu banco o entidad emisora de la tarjeta.
- En caso de conflicto no resuelto, puedes presentar una reclamación ante la OMIC o el servicio de Consumo de tu comunidad autónoma.
Sobre Xtremmedia
Xtremmedia es una tienda online española especializada en la venta de componentes de hardware, periféricos y equipos informáticos. Tiene su sede en el polígono industrial El Nevero de Badajoz y distribuye sus productos a todo el territorio nacional a través de mensajería (SEUR/Nacex).
En Trustpilot, la tienda acumula una puntuación de 2,4 sobre 5 en más de 500 valoraciones (a fecha de mayo de 2026). Entre los problemas más citados por los clientes se encuentran retrasos en los envíos y dificultades para tramitar devoluciones o garantías.
Otras guías
servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí. Los nombres de empresa y las marcas comerciales se utilizan para identificar la empresa a la que se refiere cada página. Las vías de contacto externas que indicamos tienen como fin dirigir a quienes las consultan a canales de atención al cliente disponibles públicamente y asociados a la empresa correspondiente.
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