servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí.
WorldRemit es una plataforma de transferencias de dinero internacional que opera en más de 130 países. En Europa, la entidad regulada es WorldRemit Belgium SA, supervisada por el Banco Nacional de Bélgica. Esta guía recoge todos los canales de contacto disponibles para resolver dudas, hacer seguimiento de envíos o gestionar incidencias.
Cómo contactar con el servicio al cliente de WorldRemit
WorldRemit ofrece chat en vivo, teléfono y correo electrónico como principales vías de atención, disponibles las 24 horas. Para una respuesta inmediata, el chat dentro de la web o la app es la opción más directa.
Servicio al cliente de WorldRemit – Chat en vivo
El chat de WorldRemit está disponible las 24 horas, todos los días, con chatbot de respuesta inmediata y opción de hablar con un agente humano. Se puede acceder desde la página de contacto de WorldRemit o directamente desde la aplicación móvil una vez iniciada la sesión.
Servicio al cliente de WorldRemit – Correo electrónico
Las consultas generales se pueden enviar a [email protected]. Para asuntos relacionados con la privacidad de datos existe además la dirección [email protected].
Servicio al cliente de WorldRemit – Centro de ayuda
El centro de ayuda de WorldRemit recoge respuestas sobre envíos, verificación de identidad, métodos de pago, cancelaciones y más. Se puede consultar directamente en worldremit.com/es/faq.
App de WorldRemit
La aplicación de WorldRemit permite hacer seguimiento de las transferencias en tiempo real, acceder al chat de soporte y gestionar los destinatarios. Está disponible para iOS y Android.
iOS y Android
Dirección de WorldRemit
La entidad regulada en el Espacio Económico Europeo es WorldRemit Belgium SA, con sede en Rue du Commerce 31, 1000 Bruselas, Bélgica (número de empresa 0718.634.495).
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi dinero?
El plazo depende del método de recepción. Los retiros de efectivo y el dinero móvil suelen ser instantáneos, mientras que las transferencias bancarias pueden tardar entre 1 y 3 días hábiles.
¿Cómo puedo cancelar una transferencia?
La cancelación se puede solicitar desde el historial de transacciones en la web o la app, siempre que el dinero no haya sido cobrado ni depositado en la cuenta del destinatario. Una vez entregado el dinero, no es posible cancelar.
¿Qué documentos necesito para verificar mi cuenta?
Por lo general se requiere una foto de un documento de identidad oficial (DNI, pasaporte o permiso de residencia) y, en algunos casos, un comprobante de domicilio reciente.
¿Cuáles son las comisiones por envío?
Las comisiones varían según el país de destino y el método de pago. Antes de confirmar cualquier envío, WorldRemit muestra los costes de forma transparente en la calculadora de la plataforma.
¿Es seguro enviar dinero con WorldRemit?
WorldRemit utiliza tecnología de cifrado y está regulado por autoridades financieras en los países donde opera, incluyendo el Banco de Lituania para las transferencias dentro del Espacio Económico Europeo.
¿Cómo hago el seguimiento de mi transferencia?
El estado de la transferencia se puede ver en tiempo real en la sección «Actividad» de la cuenta. WorldRemit también envía notificaciones por correo electrónico y SMS en cada cambio de estado.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Ten a mano el número de referencia de la transferencia antes de contactar con soporte.
- Usa el chat dentro de la aplicación tras iniciar sesión: da acceso directo al historial de envíos y agiliza la gestión.
- Si tu cuenta está en proceso de verificación, comprueba que las fotos de los documentos sean claras y que el documento esté vigente.
- Para incidencias con transferencias retenidas, prepara el número de referencia y los datos del método de pago utilizado.
Cuidado con estafas y mensajes fraudulentos
Advertencia: Estafas
WorldRemit advierte sobre fraudes que utilizan el nombre de la empresa para engañar a usuarios. Entre los tipos más frecuentes figuran los premios falsos, las ofertas de trabajo fraudulentas y los mensajes de personas que solicitan dinero en nombre de WorldRemit. Ante cualquier comunicación sospechosa, conviene consultar la página oficial de seguridad de WorldRemit antes de actuar.
Sobre WorldRemit
WorldRemit es una plataforma digital de transferencias internacionales que permite enviar dinero a más de 130 países. La entidad que opera en el Espacio Económico Europeo es WorldRemit Belgium SA, con sede en Bruselas y regulada por el Banco Nacional de Bélgica.
La plataforma ofrece distintos métodos de recepción: depósito bancario, retiro de efectivo, dinero móvil y recarga de saldo telefónico. Los pagos se pueden realizar con tarjeta de débito, crédito o prepago, Apple Pay, Google Pay y Trustly.
Otras guías
servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí. Los nombres de empresa y las marcas comerciales se utilizan para identificar la empresa a la que se refiere cada página. Las vías de contacto externas que indicamos tienen como fin dirigir a quienes las consultan a canales de atención al cliente disponibles públicamente y asociados a la empresa correspondiente.