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WorldRemit es un servicio de transferencia de dinero en línea que permite enviar remesas a más de 130 países, con opciones de recepción como depósito bancario, retiro de efectivo, dinero móvil y recargas telefónicas. Esta guía recoge todos los canales disponibles para contactar con su equipo de atención al cliente, incluyendo el chat 24/7 y el teléfono gratuito para España.
Cómo contactar con el servicio al cliente de WorldRemit
WorldRemit ofrece varios canales de atención disponibles las 24 horas: chat en vivo, teléfono gratuito desde España, correo electrónico y app móvil. Para consultas rápidas, el chat con el asistente Zuri es la opción más ágil; para incidencias más complejas, el teléfono permite hablar directamente con un agente.
Servicio al cliente de WorldRemit – Chat en vivo
WorldRemit dispone de un chat 24/7 accesible desde su página de contacto. El asistente virtual Zuri atiende consultas habituales y, cuando es necesario, deriva la conversación a un agente en vivo. Para iniciar el chat, visita la página de contacto de WorldRemit y selecciona el icono de chat.
Servicio al cliente de WorldRemit – Correo electrónico
Para consultas generales, la dirección de atención al cliente es [email protected]. Si tu consulta está relacionada con protección de datos personales, WorldRemit dispone de un correo específico: [email protected]. También puedes enviar tu consulta directamente a través del formulario en la página de contacto oficial.
Servicio al cliente de WorldRemit – Centro de ayuda
El centro de ayuda de WorldRemit agrupa artículos organizados por temas: estado de transferencias, cancelaciones y reembolsos, verificación de identidad y métodos de pago. Es el punto de partida recomendado para resolver dudas sin necesidad de contactar directamente con el equipo.
App de WorldRemit
La aplicación de WorldRemit, disponible para iOS y Android, permite hacer seguimiento de transferencias en tiempo real, chatear con el soporte, cargar documentos de identidad y gestionar beneficiarios. Para quienes usan WorldRemit con frecuencia, la app es el canal más cómodo para resolver incidencias desde el móvil.
iOS y Android
WorldRemit en redes sociales
WorldRemit tiene presencia activa en Facebook (WorldRemit), X/Twitter (@WorldRemitHelp) e Instagram (@worldremit). La cuenta @WorldRemitHelp en X está orientada específicamente al soporte y es la más adecuada para resolver dudas por mensaje directo. YouTube y LinkedIn son canales de contenido corporativo y no funcionan como vías de atención al cliente.
Dirección
La sede central de WorldRemit se encuentra en 167-169 Great Portland Street, 5th Floor, London, W1W 5PF, Reino Unido.
Preguntas frecuentes
¿Cómo cancelo una transferencia de WorldRemit?
Puedes solicitar la cancelación desde la sección «Actividad» de tu cuenta, siempre que el dinero no haya sido entregado al destinatario. Ten en cuenta que el cargo por servicio puede no ser reembolsable según el motivo de la cancelación.
¿Qué documentos necesito para verificar mi identidad?
Para completar la verificación de identidad se requiere habitualmente una foto clara de un documento oficial (pasaporte, DNI o permiso de residencia) y, en algunos casos, un comprobante de domicilio. El proceso se realiza directamente a través de la app o el sitio web de WorldRemit.
¿Cuánto dinero puedo enviar desde España?
Los límites dependen del método de pago y del país de destino. Con una cuenta totalmente verificada se puede enviar hasta 8.000 EUR en un periodo de 24 horas; el límite por transacción individual suele ser de 4.000 EUR con tarjeta.
¿Por qué mi transferencia está «en revisión»?
Todas las transferencias pasan por controles de seguridad para cumplir con las normativas financieras. Si tu envío aparece en revisión, WorldRemit puede estar validando los datos con el banco receptor o necesitar información adicional por tu parte.
¿Puedo enviar dinero para retiro en efectivo?
Sí, WorldRemit dispone de una red de socios locales donde el destinatario puede retirar el dinero en efectivo presentando su identificación y el número de referencia de la transacción. El dinero suele estar disponible en minutos.
¿Cómo puedo rastrear mi envío?
El estado de la transferencia se actualiza en tiempo real en la sección «Actividad» de tu cuenta. WorldRemit envía notificaciones por correo electrónico y SMS tanto al remitente como al destinatario cuando el dinero ha sido enviado y cuando ha sido recibido.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Ten a mano el número de transacción (Transaction ID) antes de contactar con el soporte; agiliza cualquier consulta sobre un envío concreto.
- Para dudas habituales, prueba primero el chat con Zuri: resuelve consultas comunes sin espera y deriva a un agente si es necesario.
- Si necesitas completar la verificación de identidad, las fotos del documento deben ser nítidas y el documento no debe estar caducado.
- Si tu transferencia aparece retenida, revisa tu correo: WorldRemit suele solicitar documentación adicional por esa vía.
Cuidado con estafas y mensajes fraudulentos
Advertencia: Estafas
WorldRemit advierte en su página oficial de seguridad sobre intentos de fraude habituales: nunca envíes dinero a personas desconocidas, no compartas tus códigos de seguridad, y ten precaución ante mensajes sobre premios, loterías o falsas emergencias familiares. Puedes consultar las recomendaciones oficiales en worldremit.com/es/security.
Sobre WorldRemit
WorldRemit es una plataforma global de transferencias de dinero en línea que permite enviar remesas a más de 130 países. Los destinatarios pueden recibir el dinero mediante depósito bancario, retiro de efectivo, dinero móvil o recarga de saldo telefónico, lo que amplía su utilidad en mercados con menor acceso a la banca tradicional.
La compañía tiene una presencia destacada en España y Latinoamérica, con soporte en español para usuarios de habla hispana. Su sede corporativa se encuentra en Londres, Reino Unido (número de empresa 07110878).
Otras guías
servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí. Los nombres de empresa y las marcas comerciales se utilizan para identificar la empresa a la que se refiere cada página. Las vías de contacto externas que indicamos tienen como fin dirigir a quienes las consultan a canales de atención al cliente disponibles públicamente y asociados a la empresa correspondiente.