servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí.
Women’secret es una marca española de lencería, ropa de dormir y moda de baño con tiendas en más de 60 países. Esta guía recoge todos los canales de contacto disponibles, sus horarios y consejos prácticos para resolver cualquier consulta.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Women’secret
El servicio al cliente de Women’secret está disponible por chat en vivo, WhatsApp, teléfono, correo electrónico y formulario web. El chat en vivo y el WhatsApp son las vías más directas durante el horario comercial.
Servicio al cliente de Women’secret – Chat en vivo
El chat en vivo está disponible en la página de contacto oficial de lunes a viernes de 10:00 a 20:30 y los sábados de 10:00 a 15:00. Conecta directamente con un agente en vivo. También puedes contactar por WhatsApp en el número +34 659 569 123 en el mismo horario.
Servicio al cliente de Women’secret – Teléfono
El número principal de atención al cliente de Women’secret es el 900 898 357, gratuito desde España. También aparece el número alternativo 900 373 307 en varios directorios. Ambos operan de lunes a viernes de 10:00 a 20:30 y los sábados de 10:00 a 15:00.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a viernes | 10:00-20:30 |
| Sábado | 10:00-15:00 |
| Domingo | Cerrado |
Servicio al cliente de Women’secret – Correo electrónico
Puedes escribir al equipo de atención al cliente de Women’secret a la dirección [email protected]. Si prefieres el formulario web, está disponible en la página de contacto oficial.
Servicio al cliente de Women’secret – Centro de ayuda
El centro de ayuda de Women’secret en womensecret.com/es/es/ayuda recoge guías sobre pedidos, envíos, devoluciones y pagos. Muchas consultas habituales tienen respuesta allí sin necesidad de contactar directamente con el equipo.
App de Women’secret
La app de Women’secret está disponible para iOS y Android. Desde ella puedes gestionar pedidos, hacer seguimiento de envíos, acceder al Club WOW y usar la función Scan & Shop.
iOS y Android
Women’secret en redes sociales
Women’secret está presente en Facebook, Twitter/X, Instagram, YouTube, TikTok y LinkedIn. Los canales de YouTube, TikTok y LinkedIn son principalmente de contenido y no están orientados al soporte. Para dudas o incidencias, el chat y el teléfono son las opciones más directas.
Dirección
La sede central de Tendam Retail, S.A., empresa matriz de Women’secret, se encuentra en Avenida del Llano Castellano 51, 28034 Madrid, España.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo hacer una devolución si no tengo una tienda cerca?
Puedes solicitar la recogida a domicilio desde la sección «Mis Pedidos» en la web o llamando al servicio de atención al cliente. Este servicio puede tener un coste asociado si no eres socia del Club WOW; la devolución en tienda física, en cambio, es gratuita.
¿Qué artículos no admiten devolución por higiene?
No se admiten cambios ni devoluciones de braguitas, tangas, culottes, accesorios de sujetador, copas adhesivas, productos de cosmética, pendientes y artículos de papelería cuyo precinto haya sido abierto.
¿Cuánto tiempo tengo para recoger mi pedido en tienda?
Una vez que recibes el aviso de que tu pedido está listo, tienes 15 días naturales para recogerlo en la tienda que seleccionaste al hacer el pedido.
¿Puedo modificar la dirección de entrega de un pedido ya realizado?
No es posible modificar los datos de entrega una vez confirmado el pedido. Si el pedido todavía no ha pasado a estado de preparación, puedes cancelarlo e iniciar una nueva compra con la dirección correcta.
¿Cómo funciona el WowMoney del Club WOW?
El Club WOW acumula un porcentaje de tus compras en forma de saldo (WowMoney) que puedes descontar en futuras adquisiciones, tanto en tienda física como en la web. La suscripción se puede cancelar en cualquier momento desde la web o la app.
¿Qué hago si mi pedido llega incompleto o con una prenda defectuosa?
Contacta con atención al cliente cuanto antes, llamando al 900 898 357 o a través del chat web. El equipo gestionará la incidencia y el envío de la prenda correcta o el reembolso correspondiente.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Usa el chat en vivo o el WhatsApp en horario comercial; son más ágiles que el correo electrónico para resolver incidencias urgentes.
- Si vas a devolver un artículo, acércate a una tienda física: el proceso es gratuito e inmediato presentando el ticket de compra.
- Ten el número de pedido a mano antes de contactar; agiliza cualquier gestión con el equipo de atención al cliente.
- Consulta primero el centro de ayuda, donde están resueltas las dudas más comunes sobre envíos, devoluciones y pagos.
Cuidado con sitios y anuncios fraudulentos
Advertencia: Estafas que suplantan a Women’secret
Se han detectado páginas fraudulentas -como womensecretoutlet.shop- y anuncios en redes sociales con descuentos falsos que suplantan la identidad de la marca. La web oficial de Women’secret es womensecret.com. Para más información, consulta la página de seguridad oficial.
Sobre Women’secret
Women’secret es una marca española fundada en 1993, especializada en lencería, ropa de dormir, accesorios y moda de baño para mujer. Forma parte del Grupo Tendam y cuenta con más de 650 tiendas en más de 60 países, con fuerte presencia en España, Portugal y México.
Los clientes pueden comprar en womensecret.com y acceder al programa de fidelización Club WOW. Los métodos de pago aceptados incluyen Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Bizum y tarjeta regalo.
En Trustpilot, Women’secret tiene una valoración de 1,4 de 5 sobre más de 2.000 opiniones (a fecha de junio de 2026). Las quejas más habituales mencionan retrasos en la entrega y dificultades para contactar por teléfono.
Otras guías
servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí. Los nombres de empresa y las marcas comerciales se utilizan para identificar la empresa a la que se refiere cada página. Las vías de contacto externas que indicamos tienen como fin dirigir a quienes las consultan a canales de atención al cliente disponibles públicamente y asociados a la empresa correspondiente.
🛍️ Esta empresa pertenece al sector Compras y tiendas junto con 455 empresas más. Ver todos los sectores →