servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí.
WiZink es un banco digital especializado en tarjetas de crédito y depósitos que opera exclusivamente por canales digitales y telefónicos, sin sucursales físicas. En esta guía encontrarás todos los canales de atención al cliente disponibles, los horarios y algunos consejos para resolver tu consulta lo antes posible.
Cómo contactar con el servicio al cliente de WiZink
WiZink ofrece atención a través del asistente virtual WiZ (disponible las 24 horas), teléfono, correo electrónico de reclamaciones, formulario web y la app móvil. Para gestiones urgentes como el bloqueo de una tarjeta robada, la línea de emergencias es la vía más rápida.
Servicio al cliente de WiZink – Chat en vivo
WiZink dispone del asistente virtual WiZ, accesible desde la web y desde la app móvil tras iniciar sesión. Está disponible las 24 horas del día, todos los días del año, y permite resolver gestiones frecuentes sin necesidad de llamar.
Servicio al cliente de WiZink – Teléfono
El número de atención al cliente general es el 917 874 747. El coste es el de una llamada nacional según tu operador. Para bloqueos urgentes por robo o extravío de tarjeta, la línea de emergencias 910 920 726 está disponible las 24 horas, los 365 días del año.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a viernes | 09:00 – 21:00 |
| Sábado | 09:00 – 14:00 |
| Domingo | Cerrado |
Servicio al cliente de WiZink – Correo electrónico
Para reclamaciones formales, WiZink dispone de la dirección [email protected]. No se publica un correo general de atención al cliente; para consultas habituales, WiZink recomienda el asistente virtual o el teléfono. También puedes usar el formulario de contacto disponible en su página web.
Servicio al cliente de WiZink – Centro de ayuda
El centro de ayuda de WiZink en wizink.es/public/ayuda recoge las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre tarjetas, extractos y gestión de cuenta. Desde la página de contacto también puedes acceder al formulario para enviar una consulta por escrito.
App de WiZink
La app de WiZink, disponible para iOS y Android, permite gestionar tarjetas, consultar movimientos, activar o bloquear tarjetas, acceder al asistente virtual WiZ y gestionar préstamos. Es la forma más ágil de hacer gestiones sin esperar en el teléfono.
iOS y Android
WiZink en redes sociales
WiZink está presente en Facebook, X (Twitter) e Instagram. Para dudas no transaccionales, los mensajes privados en X suelen ser una vía ágil de contacto. El canal de YouTube y el perfil de LinkedIn son canales de contenido, no de soporte.
Dirección
La sede social de WiZink Bank, S.A.U. se encuentra en Calle Ulises, 16-18, 28043 Madrid, España. Al operar exclusivamente de forma digital, WiZink no dispone de sucursales para atención presencial.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo activar mi tarjeta WiZink?
Puedes activar tu tarjeta desde la app de WiZink o en el área de clientes de la web introduciendo los datos que te piden. También puedes activarla haciendo una operación con PIN en cualquier cajero automático.
¿Qué hago si pierdo mi tarjeta o me la roban?
Bloquéala de inmediato desde la sección de seguridad de la app o llama al 910 920 726, disponible las 24 horas. Una vez bloqueada, puedes pedir el envío de un duplicado.
¿Cómo cambio la modalidad de pago de mi tarjeta?
Puedes cambiar entre pago total, cuota fija o porcentaje desde la app de WiZink, en el apartado de gestión de tarjeta. Los cambios suelen aplicarse a partir del siguiente ciclo de facturación.
¿Dónde veo mi extracto mensual?
Los extractos en PDF están disponibles en tu área privada de la web y en la app, dentro de la sección de movimientos. Recibirás un aviso por email cuando el nuevo extracto esté listo.
¿Cómo reclamo un cargo que no reconozco?
Contacta con atención al cliente por teléfono o rellena el formulario de reclamación de cargos disponible en la web. Si sospechas que tu tarjeta ha sido duplicada, es recomendable bloquearla primero desde la app.
¿Cómo cancelo mi tarjeta o cuenta de forma definitiva?
La cancelación definitiva debes gestionarla llamando al servicio de atención al cliente en el 917 874 747. Es necesario que el saldo de la tarjeta esté a cero antes de proceder al cierre.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Usa el asistente virtual WiZ desde la app para gestiones rápidas sin esperar en el teléfono.
- Ten a mano tu DNI y la clave de seguridad antes de llamar al servicio telefónico: te los pedirán para identificarte.
- Para dudas que no sean transaccionales, los mensajes privados en X (Twitter) suelen recibir respuesta rápida.
- Si necesitas bloquear una tarjeta perdida o robada fuera del horario habitual, llama directamente al 910 920 726, que funciona las 24 horas.
Cuidado con estafas y mensajes fraudulentos
Advertencia: Estafas
WiZink advierte sobre campañas de phishing y smishing en las que los estafadores suplantan la identidad del banco para robar claves de acceso. Recuerda que WiZink nunca te pedirá tu PIN ni tus claves de un solo uso (OTP) por teléfono o por SMS. Si recibes un mensaje sospechoso, no hagas clic en ningún enlace y consulta la página de seguridad oficial para más información.
Sobre WiZink
WiZink Bank, S.A.U. es un banco digital especializado en soluciones de crédito y ahorro, principalmente conocido por sus tarjetas de crédito y sus depósitos bancarios. Opera sin sucursales físicas, gestionando todos sus servicios a través de canales digitales y telefónicos. Está presente en España y Portugal.
La valoración media de WiZink en Trustpilot España es de 1,4 sobre 5, basada en aproximadamente 4.500 opiniones (a fecha de mayo de 2026). Entre las quejas más habituales destacan las dificultades para cancelar tarjetas, los intereses de las tarjetas revolving y los problemas de acceso a la banca digital.
Otras guías
servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí. Los nombres de empresa y las marcas comerciales se utilizan para identificar la empresa a la que se refiere cada página. Las vías de contacto externas que indicamos tienen como fin dirigir a quienes las consultan a canales de atención al cliente disponibles públicamente y asociados a la empresa correspondiente.
🏦 Esta empresa pertenece al sector Banca y finanzas junto con 130 empresas más. Ver todos los sectores →