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Walmart Argentina opera hoy bajo las marcas ChangoMás (supermercados físicos) y Más Online (plataforma de eCommerce), tras su adquisición por el Grupo de Narváez. Esta guía reúne todos los canales de contacto actualizados: WhatsApp, teléfono, correo electrónico, centro de ayuda y redes sociales.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Walmart Argentina
ChangoMás y Más Online ofrecen varios canales de atención. Para consultas rápidas, el asistente virtual por WhatsApp es la opción más directa; para reclamos o temas complejos, el teléfono y el correo electrónico son los canales adecuados.
Servicio al cliente de Walmart Argentina – WhatsApp
ChangoMás atiende por WhatsApp a través del número +54 9 11 2525-2525, con horario de 08:00 a 22:00. El canal funciona como asistente virtual para consultas de pedidos, compras y sucursales. El sitio web también tiene un chatbot (ChangoBot) disponible las 24 horas, accesible desde el ícono de chat en la esquina inferior derecha.
Servicio al cliente de Walmart Argentina – Teléfono
El número de atención general de ChangoMás y Más Online es 0810-444-9256, con costo de llamada local. Si tienes la Tarjeta Más (antes Tarjeta Walmart), puedes comunicarte al 0810-122-8296 para consultas sobre tu cuenta y resumen.
| Línea | Horario |
|---|---|
| Atención general (0810-444-9256) | Lunes a Domingo 08:00-22:00 |
| Tarjeta Más (0810-122-8296) | Lunes a Viernes 09:00-21:00 / Sábados 09:00-15:00 |
Servicio al cliente de Walmart Argentina – Correo electrónico
Para consultas por escrito, puedes escribir a [email protected]. También hay un formulario de contacto disponible en masonline.com.ar/institucional/contacto.
Servicio al cliente de Walmart Argentina – Centro de ayuda
El centro de ayuda de Más Online está en masonline.com.ar/institucional/centro-de-ayuda. Desde allí puedes consultar el estado de tu pedido, gestionar devoluciones y encontrar información sobre facturación de tus compras.
Walmart Argentina en redes sociales
ChangoMás mantiene presencia activa en Facebook, X (Twitter) e Instagram bajo el nombre @changomasar. Estos canales publican promociones y novedades; para reclamos concretos, el teléfono o WhatsApp son más efectivos. La marca también tiene canales de contenido en TikTok, YouTube y LinkedIn, aunque estos no son canales de atención al cliente.
Dirección
La sede administrativa de Dorinka S.R.L. (Walmart Argentina) está en Bolivia 5831, C1419 CABA, Argentina (CUIT 30-67813830-0).
Preguntas frecuentes
¿Cómo uso el botón de arrepentimiento?
Ve al sitio oficial de Más Online, desplázate hasta el final de la página y haz clic en «Botón de Arrepentimiento». Completa el formulario con los datos de tu compra para iniciar el proceso de devolución. Este derecho aplica dentro de los 10 días corridos desde la compra.
¿Puedo retirar mi compra online en una sucursal?
Sí. Al finalizar tu compra en Más Online, selecciona «Retiro en Tienda». Cuando el pedido esté listo, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles para retirarlo en la sucursal elegida.
¿Qué hago si mi pedido llegó incompleto?
Comunícate al 0810-444-9256 o escribe a [email protected] con tu número de pedido para que el equipo de atención evalúe el caso y te indique los pasos a seguir.
¿Cómo consulto el saldo de mi Tarjeta Más?
Puedes revisar tu saldo y resumen en el portal de autogestión en tarjetamas.com.ar o llamando al 0810-122-8296.
¿Cuáles son los horarios de las sucursales ChangoMás?
La mayoría de las sucursales atienden de lunes a domingo de 08:00 a 21:30 o 22:00, aunque el horario puede variar según la ubicación. Conviene verificar la sucursal específica en la web o la app antes de acercarte.
¿Realizan envíos a todo el país?
Los envíos a domicilio están disponibles en las zonas de cobertura cercanas a las sucursales físicas. Puedes ingresar tu código postal en el sitio web para confirmar si hay entrega disponible en tu área.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Para cancelar una compra online dentro de los 10 días, usa directamente el «Botón de Arrepentimiento» en la web; es más rápido que llamar.
- Ten el número de pedido a mano antes de escribir por WhatsApp o llamar por teléfono; agiliza bastante la gestión.
- Llama por la mañana temprano para evitar esperas más largas en las horas pico.
Cuidado con estafas y mensajes fraudulentos
Advertencia: Estafas
Se han reportado cuentas falsas de WhatsApp y Facebook que prometen premios o cupones en nombre de Walmart Argentina o ChangoMás. La empresa aclara que nunca solicita datos bancarios ni claves por teléfono o mensajes. Ante cualquier contacto sospechoso, verifica la información en masonline.com.ar/institucional/seguridad.
Sobre Walmart Argentina
Walmart Argentina fue adquirida por el Grupo de Narváez y opera hoy bajo las marcas ChangoMás (supermercados físicos) y Más Online (eCommerce). La empresa, registrada como Dorinka S.R.L., tiene presencia nacional en Argentina y ofrece productos de consumo masivo, electrodomésticos y servicios financieros como la Tarjeta Más, que incluye descuentos exclusivos, cuotas sin interés y programa de puntos.
La valoración promedio de los clientes es de 2,1 de 5 (más de 5.000 reseñas en Google Reviews y Trustpilot, a fecha de mayo de 2026). Las quejas más frecuentes se relacionan con demoras en entregas de pedidos online y la gestión de reembolsos por productos faltantes.
Otras guías
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