Vueling es una de las principales aerolíneas de bajo coste en Europa, con sede en Barcelona y una extensa red de rutas nacionales e internacionales desde España. Esta guía reúne todos los canales de contacto disponibles para el servicio al cliente de Vueling: WhatsApp, teléfono, chat en vivo, formulario web, app y redes sociales.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Vueling
Vueling dispone de varios canales de atención al cliente. Para consultas rápidas, el WhatsApp y el chat en vivo son las opciones más ágiles. Para incidencias que requieren seguimiento o reclamaciones formales, el teléfono y el formulario de contacto web son los canales más directos. Vueling no publica un correo electrónico general de atención al cliente; para consultas relacionadas con Protección de Datos o Privacidad, el correo habilitado es [email protected].
Servicio al cliente de Vueling – WhatsApp y Chat
El soporte por WhatsApp de Vueling está disponible las 24 horas a través del número +34 648 071 114; el bot responde automáticamente en cualquier momento. También puedes acceder al chat en vivo desde la página de Ayuda de Vueling, donde el bot opera 24/7 y los agentes están disponibles en horario comercial.
Servicio al cliente de Vueling – Teléfono
El número gratuito de atención al cliente de Vueling en España es el 900 645 000. Desde el extranjero, el número de contacto es el +34 931 518 158 (tarifa internacional). Ambas líneas atienden de lunes a domingo de 09:00 a 22:00.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a domingo | 09:00-22:00 |
Servicio al cliente de Vueling – Centro de ayuda y formulario
El centro de ayuda de Vueling incluye guías, preguntas frecuentes y opciones de autoservicio para gestionar reservas, facturas, cambios de vuelo y reembolsos. Si necesitas contacto directo, puedes enviar un mensaje a través del formulario de contacto.
App de Vueling
La app de Vueling, disponible para iOS y Android, permite hacer check-in online, gestionar reservas, consultar el estado de los vuelos en tiempo real y acceder al chat de soporte. Puedes descargarla en la App Store o en Google Play.
iOS y Android
Dirección
La sede registrada de Vueling Airlines, S.A.: Viladecans Business Park, Edif. Brasil, Carrer de Catalunya, 83, Viladecans (Barcelona), 08840, España.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo solicitar un reembolso si mi vuelo ha sido cancelado?
Puedes solicitar el reembolso a través del enlace que Vueling envía por correo electrónico tras la cancelación, o directamente en la sección «Gestiona tu reserva» de la web o la app. Si la cancelación es por parte de Vueling, el proceso debe completarse en un plazo de 7 días según la normativa europea.
¿Qué hago si mi equipaje no aparece en la cinta?
Debes acudir al mostrador de «Lost & Found» en el aeropuerto antes de salir para rellenar el Parte de Irregularidad de Equipaje (PIR). Guarda una copia del PIR, ya que la necesitarás para hacer el seguimiento de tu equipaje a través de la web de Vueling.
¿Cómo puedo cambiar la fecha de mi vuelo?
Accede a «Gestiona tu reserva» en la web o en la app de Vueling. Si no tienes contratado el Flex Pack, deberás abonar una tasa por cambio además de la diferencia de tarifa si la hubiera.
¿Se pueden llevar mascotas en la cabina?
Sí, Vueling permite llevar perros, gatos, aves (excepto de rapiña) y tortugas en cabina, siempre que pesen menos de 8 kg incluido el transportín. Debes seleccionar la tarifa correspondiente durante el proceso de reserva.
¿Cuándo puedo hacer el check-in online?
Si ya tienes asiento asignado, el check-in está disponible desde el momento de la compra. Si no, el check-in gratuito suele abrirse entre 7 días y 24 horas antes de la salida del vuelo, según la ruta.
¿Cómo obtengo la factura de mi billete?
Puedes solicitarla en la sección «Facturas» del sitio web de Vueling introduciendo el código de reserva y el apellido del pasajero. La factura se genera automáticamente una vez que introduces los datos fiscales requeridos.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Usa el WhatsApp de Vueling (+34 648 071 114) para consultas rápidas automatizadas disponibles las 24 horas, sin esperar a un agente.
- Para cambios de fecha, facturas o solicitudes de reembolso, entra directamente en «Gestiona tu reserva» desde la web o la app; muchos trámites se resuelven sin tener que llamar.
- Si tu equipaje no llega, rellena el PIR en el mostrador de Lost & Found antes de salir del aeropuerto; es el paso previo obligatorio para cualquier reclamación posterior.
- La app de Vueling incluye chat de soporte, check-in y consulta del estado del vuelo en tiempo real, lo que evita tener que llamar para trámites habituales.
Cuidado con estafas y mensajes fraudulentos
Advertencia: Estafas
Vueling alerta sobre correos de phishing que suplantan su identidad, perfiles falsos en redes sociales que solicitan pagos por mensaje directo y sorteos fraudulentos de billetes gratis. La aerolínea nunca pide datos de pago por DM ni distribuye vuelos gratuitos a través de canales no oficiales. Consulta la página oficial de seguridad de Vueling para más información.
Sobre Vueling
Vueling Airlines, S.A. es una de las principales aerolíneas de bajo coste en Europa, con sede en Barcelona. Opera una extensa red de rutas nacionales e internacionales y forma parte del grupo IAG (International Airlines Group), junto a Iberia y British Airways.
La aerolínea cuenta con un programa de fidelización llamado Vueling Club, que permite acumular Avios para obtener descuentos en vuelos y servicios. En Trustpilot, Vueling tiene una valoración de 1,3 de 5 (a fecha de junio de 2026) con más de 20.000 opiniones; las incidencias más mencionadas por los usuarios incluyen dificultades para obtener reembolsos, retrasos en la entrega de equipaje y esperas prolongadas en el servicio telefónico.
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