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Volvo Cars opera en Perú a través de Maquinaria Nacional S.A.C. (MANASA), el importador y distribuidor oficial de la marca en el país, perteneciente al Grupo Gildemeister. Esta guía recoge todos los canales de atención al cliente disponibles -WhatsApp, teléfono, correo electrónico y app- para que puedas resolver consultas sobre tu vehículo, citas de taller, garantía o postventa.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Volvo Perú
Volvo Perú ofrece atención por WhatsApp, teléfono y correo electrónico. Para coordinar citas de taller o resolver dudas urgentes, WhatsApp es el canal más directo. El teléfono de la sede de La Molina es la línea principal de atención general.
Servicio al cliente de Volvo Perú – WhatsApp
El soporte por WhatsApp de Volvo Perú está disponible en el número +51 972 857 278. La atención funciona de lunes a viernes de 08:00 a 17:30, y los sábados de 08:30 a 12:30. También puedes acceder desde el ícono de WhatsApp en el sitio oficial de Volvo Perú.
Servicio al cliente de Volvo Perú – Teléfono
La sede de La Molina atiende en el número (01) 619-7777, con tarifa local, de lunes a viernes de 08:00 a 17:30 y los sábados de 08:30 a 12:30. El showroom de San Isidro dispone de una línea propia: 987 942 931, disponible de lunes a viernes de 09:00 a 19:00 y los sábados de 10:00 a 17:00 (tarifa móvil).
| Día | Horario (sede La Molina) |
|---|---|
| Lunes a viernes | 08:00-17:30 |
| Sábado | 08:30-12:30 |
| Domingo | Cerrado |
Servicio al cliente de Volvo Perú – Correo electrónico
El correo de atención al cliente de Volvo Perú es [email protected]. También puedes usar el formulario de contacto en volvoautos.pe/contactanos. Para asuntos de protección de datos personales, existe una dirección específica: [email protected].
Servicio al cliente de Volvo Perú – Centro de ayuda
El sitio volvoautos.pe incluye secciones de postventa, información de garantía y campañas de recall activas. La página de contacto de Volvo Cars Perú en volvocars.com/pe/l/contacto concentra los canales disponibles y el acceso al Libro de Reclamaciones Virtual.
App de Volvo Perú
La aplicación Volvo Cars, disponible para iOS y Android, permite reservar citas de taller, consultar el estado del vehículo, gestionar la asistencia en carretera y controlar el clima y el cierre de forma remota. Es la vía más cómoda para coordinar el mantenimiento sin necesidad de llamar.
Volvo Perú en redes sociales
Volvo Perú tiene presencia activa en Facebook e Instagram, con publicaciones recientes. También cuenta con canal de YouTube y perfil de TikTok, aunque estos últimos están orientados a contenido y no a la atención de consultas. La cuenta de Twitter/X (@volvope) no aparece activa desde hace varios años.
Dirección
La sede central y taller principal de Volvo Perú se encuentra en Av. Javier Prado Este 5620, Urb. Camacho, La Molina, Lima, Perú.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo agendar una cita para el mantenimiento de mi Volvo?
Puedes reservar tu cita en la sección de Postventa del sitio oficial, a través de la app Volvo Cars, o contactando directamente a tu Técnico Personal de Servicio por WhatsApp. Las tres vías permiten seleccionar fecha y tipo de servicio.
¿Qué garantía tienen los vehículos nuevos de Volvo en Perú?
Los vehículos nuevos de Volvo cuentan con una garantía de fábrica gestionada por MANASA. Según los datos disponibles, cubre defectos de fabricación durante 3 años o 100.000 km, lo que ocurra primero.
¿Cómo verifico si mi vehículo tiene un recall pendiente?
Ingresa el número de chasis (VIN) de tu unidad en la sección de Recalls del sitio web de Volvo Perú. Si hay alguna actualización o reparación gratuita disponible para tu modelo, aparecerá listada en esa sección.
¿Existe asistencia en carretera para emergencias?
Sí. Los vehículos Volvo en Perú incluyen el servicio Volvo Premium Assist, que ofrece asistencia técnica, remolque y auxilio mecánico las 24 horas durante el periodo de vigencia de la garantía.
¿Qué opciones de financiamiento ofrece Volvo Perú?
Volvo Financial Services (VFS) ofrece planes de financiamiento para la adquisición de vehículos nuevos, incluyendo crédito convencional y leasing. También es posible financiar a través de crédito vehicular bancario o tarjeta de crédito o débito.
¿Dónde encuentro el Libro de Reclamaciones de Volvo Perú?
El Libro de Reclamaciones Virtual está disponible en el pie de página de los sitios volvoautos.pe y volvocars.com/pe. Es el canal formal para presentar incidencias no resueltas, conforme a la normativa de INDECOPI.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Contacta directamente a tu Técnico Personal de Servicio (VPS) asignado por WhatsApp para coordinaciones de taller: es el canal más directo para esta gestión.
- Si tienes una incidencia no resuelta, usa el Libro de Reclamaciones Virtual en el pie de página de volvoautos.pe para registrar el caso formalmente.
- Verifica si tu vehículo tiene un recall activo introduciendo el VIN en la web oficial antes de acudir al taller: las reparaciones por recall son gratuitas.
- Reserva las citas de mantenimiento con antelación por app o por web, ya que los turnos próximos en La Molina suelen tener poca disponibilidad.
Cuidado con estafas y páginas falsas
Advertencia: Estafas
Volvo Perú ha alertado sobre páginas falsas que ofrecen remates inexistentes y solicitan pagos a cuentas personales. Todos los pagos deben realizarse exclusivamente a cuentas corporativas de Maquinaria Nacional S.A.C., nunca a cuentas de particulares. Ante cualquier duda, verifica la información directamente en el sitio oficial volvocars.com/pe o contacta a la empresa por los canales indicados en esta página.
Sobre Volvo Perú
Volvo Cars está representada en Perú por Maquinaria Nacional S.A.C. (MANASA), el importador y distribuidor oficial de la marca en el país. MANASA pertenece al Grupo Gildemeister y se especializa en la venta de vehículos premium, mantenimiento especializado y soluciones de movilidad eléctrica.
La empresa cuenta con sede central y taller principal en La Molina, Lima, y un showroom adicional en San Isidro. El servicio postventa incluye garantía de fábrica, el programa Volvo Premium Assist y financiamiento a través de Volvo Financial Services. Según datos de Google Reviews, la empresa acumula aproximadamente 500 valoraciones con una puntuación de 3,8 sobre 5 (a fecha de mayo de 2026).
Otras guías
servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí. Los nombres de empresa y las marcas comerciales se utilizan para identificar la empresa a la que se refiere cada página. Las vías de contacto externas que indicamos tienen como fin dirigir a quienes las consultan a canales de atención al cliente disponibles públicamente y asociados a la empresa correspondiente.
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