Volvo Car España es la filial española del fabricante sueco de automóviles de lujo Volvo Cars. Esta guía recoge todos los canales disponibles para contactar con su servicio de atención al cliente: chat en vivo, teléfono, correo electrónico, app móvil y redes sociales.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Volvo España
Volvo Car España dispone de chat en vivo, teléfono (con línea de asistencia en carretera disponible las 24 horas), correo electrónico y la app Volvo Cars. Para consultas generales en horario laboral, el chat en vivo es la opción más ágil; para emergencias en carretera, el número gratuito 900 115 115 funciona a cualquier hora.
Servicio al cliente de Volvo España – Chat en vivo
El chat en vivo de Volvo Car España está operativo de lunes a viernes de 09:00 a 18:00. Está disponible desde la página de contacto oficial; es necesario aceptar las cookies funcionales para que se active. Es el canal recomendado para preguntas sobre el estado de pedidos y consultas generales.
Servicio al cliente de Volvo España – Teléfono
Volvo Car España tiene varios números de teléfono según el tipo de consulta:
- 915 666 237 – Atención al cliente general. Lunes a viernes, 09:00-18:00. Tarifa local.
- 900 115 115 – Volvo Car Assistance (asistencia en carretera). Disponible las 24 horas, los 365 días. Llamada gratuita.
- +34 915 949 302 – Asistencia en carretera desde el extranjero. Disponible las 24 horas, los 365 días. Tarifa internacional.
- 915 666 100 – Oficinas centrales. En horario de oficina. Tarifa local.
| Canal | Horario |
|---|---|
| Chat y teléfono de atención general | Lunes a viernes, 09:00-18:00 |
| Volvo Car Assistance (asistencia en carretera) | 24 horas, 365 días |
Servicio al cliente de Volvo España – Correo electrónico
Para consultas generales de atención al cliente, el correo es [email protected]. Para solicitudes relacionadas con privacidad o acceso a datos personales, el contacto específico es [email protected]. También puedes enviar tu consulta a través del formulario de contacto en el sitio oficial.
Servicio al cliente de Volvo España – Centro de ayuda
El centro de ayuda de Volvo Cars España reúne guías de uso, preguntas frecuentes y acceso al formulario de contacto. Desde allí también se pueden gestionar consultas sobre mantenimiento, garantía y servicios digitales del vehículo.
App de Volvo Cars
La app Volvo Cars, disponible para iOS y Android, permite controlar el vehículo a distancia: bloqueo de puertas, climatización remota, localización y diario de trayectos. También incluye acceso directo a la asistencia en carretera desde el móvil. Puedes descargarla en la App Store o en Google Play.
iOS y Android
Volvo España en redes sociales
Volvo Car España tiene presencia activa en varias plataformas. La página de Facebook es la página española oficial y permite enviar mensajes directos. La cuenta de X (Twitter) y el perfil de Instagram publican contenido de marca. El canal de YouTube y la página de LinkedIn son canales de contenido corporativo, no de soporte al cliente.
Dirección
La sede social de Volvo Car España, S.L.U. está en Calle José Lázaro Galdiano, 6, 28036 Madrid. La atención comercial y técnica se canaliza a través de la red de concesionarios oficiales.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo contactar con el servicio de asistencia en carretera de Volvo?
Puedes llamar al 900 115 115 desde España, un número gratuito disponible las 24 horas del día, los 365 días del año. Si llamas desde el extranjero, el número es el +34 915 949 302, también disponible las 24 horas.
¿Cuál es el horario de atención al cliente de Volvo España?
El departamento de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00. Puedes contactarles por teléfono en el 915 666 237, por chat en vivo o por correo a [email protected].
¿Cómo puedo cancelar mi suscripción de Care by Volvo?
Los contratos de Care by Volvo permiten la cancelación con un preaviso de 30 días tras el periodo inicial mínimo. Para iniciar el proceso, hay que contactar con el servicio de atención al cliente o gestionar la solicitud desde la app Volvo Cars.
¿Qué funciones ofrece la app Volvo Cars?
La app permite controlar el vehículo a distancia: bloqueo de puertas, climatización remota, localización y diario de trayectos. Además, da acceso directo a la asistencia en carretera desde el móvil. Está disponible para iOS y Android.
¿Tengo derecho a desistir de una reserva realizada online?
Sí, hay un plazo de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento en reservas online sin coste alguno. Hay que comunicarlo por escrito al servicio de atención al cliente para tramitar el reembolso del depósito.
¿Dónde se encuentra la sede central de Volvo Car España?
La sede social está en Calle José Lázaro Galdiano, 6, 28036 Madrid. La atención comercial y técnica al cliente se realiza a través de la red de concesionarios oficiales repartidos por todo el territorio.
¿Qué debo hacer si recibo un correo sospechoso en nombre de Volvo?
No facilites datos personales ni bancarios. Verifica que el remitente use el dominio oficial @volvocars.com y, si tienes dudas, llama al 915 666 237 para confirmar la autenticidad del mensaje.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Ten a mano el número de bastidor (VIN) de tu vehículo antes de llamar: agiliza cualquier consulta técnica o de garantía.
- Usa el chat en vivo para preguntas sobre el estado de tu pedido – es más rápido que el correo en horario de oficina.
- Para temas de facturación y taller, contacta directamente con tu concesionario oficial, ya que gestionan esas incidencias de forma independiente.
- En caso de avería o accidente, llama al 900 115 115 directamente: es gratuito y está disponible las 24 horas, sin necesidad de pasar por la línea general.
Cuidado con estafas y mensajes fraudulentos
Advertencia: Estafas
Volvo Cars ha alertado sobre campañas de phishing que suplantan su identidad para solicitar datos bancarios y credenciales de acceso. La compañía también ha notificado incidentes de seguridad relacionados con datos de I+D en el pasado. Ante cualquier comunicación sospechosa en nombre de Volvo, verifica que el remitente use el dominio @volvocars.com y consulta los avisos legales oficiales.
Sobre Volvo España
Volvo Car España, S.L.U. (CIF B-28112142) es la filial española del fabricante sueco de automóviles de lujo Volvo Cars. La compañía se ocupa de la comercialización y el servicio posventa de vehículos premium en España, con un enfoque en seguridad, sostenibilidad y la transición hacia la movilidad eléctrica.
La oferta incluye modelos eléctricos como el EX30 y el EX90, además de la suscripción todo incluido Care by Volvo, que integra seguro, mantenimiento, impuestos y asistencia en un único pago mensual con posibilidad de cancelación tras el periodo inicial.
En Trustpilot, Volvo Cars acumula una valoración de 1,4 sobre 5 con más de 2.000 reseñas (a fecha de junio de 2026). Las incidencias más habituales señaladas por los clientes son fallos de software en modelos eléctricos y retrasos en la entrega de recambios.
Otras guías
🚗 Esta empresa pertenece al sector Automoción junto con 181 empresas más. Ver todos los sectores →