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Verisure, conocida en España como Securitas Direct, es la empresa líder en alarmas para hogares y negocios con monitorización conectada las 24 horas a una Central Receptora de Alarmas. Esta guía reúne todos sus canales de contacto, horarios y consejos para resolver tu consulta de forma rápida.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Verisure
Verisure pone a tu disposición chat en vivo en su web, tres líneas telefónicas diferenciadas, correo electrónico, WhatsApp y la App My Verisure. Para emergencias o asistencia técnica urgente, el número gratuito de 24 horas es la opción más directa.
Servicio al cliente de Verisure – Chat en vivo
El chat en vivo está disponible desde verisure.es, accediendo al widget en la parte inferior de la página. Los agentes atienden en horario comercial. También puedes contactar por WhatsApp en el número +34 678 136 428 para consultas de soporte.
Servicio al cliente de Verisure – Teléfono
Verisure dispone de tres líneas según el tipo de consulta. Para atención al cliente general, el número es el 910 121 122 (tarifa local), disponible de lunes a viernes de 08:00 a 22:00, con cobertura de emergencias las 24 horas. Para asistencia técnica y emergencias, llama gratis al 900 100 778, disponible las 24 horas los 365 días del año. Para información y contratación, el número gratuito es el 900 909 139, de lunes a domingo de 09:00 a 21:00.
| Línea | Número | Horario |
|---|---|---|
| Atención al cliente general | 910 121 122 | Lunes a viernes 08:00-22:00 (emergencias 24h) |
| Asistencia técnica y emergencias | 900 100 778 | 24 horas, 365 días (gratuito) |
| Información y contratación | 900 909 139 | Lunes a domingo 09:00-21:00 (gratuito) |
Servicio al cliente de Verisure – Correo electrónico
Para consultas generales, puedes escribir a [email protected] o usar el formulario de contacto en verisure.es/atencion-al-cliente. Para asuntos de protección de datos o privacidad, el contacto es [email protected].
Servicio al cliente de Verisure – Centro de ayuda
El área de atención al cliente online está en verisure.es/atencion-al-cliente, donde puedes iniciar el chat, enviar el formulario o acceder al Área de Cliente para consultar y descargar facturas.
App de Verisure
La App My Verisure permite conectar y desconectar la alarma a distancia, ver las cámaras en tiempo real, gestionar facturas y recibir avisos de servicio, además de un botón SOS. Está disponible para iOS y Android en la App Store y en Google Play.
iOS y Android
Verisure en redes sociales
Verisure está activa en Facebook, Twitter/X (@Verisure_es), Instagram (@verisure_es), YouTube, TikTok y LinkedIn con publicaciones recientes. Estos canales no aparecen como vías de soporte principal en la página de contacto oficial, por lo que para gestiones urgentes conviene usar el teléfono o el chat.
Dirección
Sede central de Securitas Direct España, S.A.U.: Calle Priégola, nº 2, Pozuelo de Alarcón, 28224, España.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo dar de baja mi contrato con Verisure?
Debes enviar una comunicación por escrito – por ejemplo, un email certificado o burofax – con al menos 30 días de antelación. Si el contrato tiene permanencia vigente, pueden aplicarse cargos por resolución anticipada.
¿Qué es el derecho de desistimiento y cómo lo ejerzo?
El derecho de desistimiento te permite cancelar el contrato sin penalización durante los primeros 14 días naturales tras la instalación. Para ejercerlo, notifícalo a Verisure a través de sus canales oficiales de atención al cliente.
¿Qué ocurre si salta mi alarma accidentalmente?
La Central Receptora de Alarmas se pondrá en contacto contigo de inmediato para verificar la situación. Tendrás que facilitar tu palabra clave de seguridad para confirmar que se trata de un error y evitar que se avise a las fuerzas de seguridad.
¿Cómo puedo ver las cámaras de mi hogar desde el móvil?
Puedes visualizar las cámaras en tiempo real y acceder a las grabaciones desde la App My Verisure, disponible para iOS y Android, introduciendo tus claves de usuario.
¿Cómo solicito una factura de mi servicio?
Las facturas mensuales están disponibles en formato PDF dentro de la sección «Mis Facturas» de la App My Verisure y también en el Área de Cliente de la web oficial.
¿Puedo trasladar mi alarma si me mudo de casa?
Sí, Verisure dispone de un servicio de traslado para clientes. Contacta con atención al cliente por teléfono para coordinar el desmontaje en tu vivienda actual y la instalación en la nueva por parte de un técnico oficial.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Usa la App My Verisure para consultar el estado del sistema, ver cámaras o descargar facturas sin necesidad de llamar.
- Si quieres darte de baja, envía la solicitud por escrito con acuse de recibo para evitar prórrogas no deseadas y tener constancia documental.
- Ten a mano tu palabra clave de seguridad cada vez que contactes con la Central Receptora; sin ella, la verificación de identidad se complica.
- Para traslados o modificaciones de servicio, llama directamente al equipo de atención al cliente, ya que estas gestiones no se pueden hacer por correo o formulario.
Cuidado con estafas y mensajes fraudulentos
Advertencia: Estafas
Verisure publica en su blog oficial consejos sobre prevención de phishing y sobre cómo verificar la identidad de los técnicos que acuden al domicilio. Si recibes un mensaje o llamada sospechosa en nombre de Verisure, confirma la gestión directamente a través de sus canales oficiales antes de facilitar datos personales o abrir la puerta.
Sobre Verisure
Verisure, cuya denominación legal en España es Securitas Direct España, S.A.U., es la empresa líder en el sector de la seguridad para hogares y negocios en España. Su servicio principal consiste en alarmas conectadas las 24 horas del día a una Central Receptora de Alarmas que, ante una incidencia, puede alertar a las fuerzas de seguridad.
La compañía cuenta con presencia global y ofrece atención localizada en España a través de su web verisure.es. En Trustpilot acumula más de 64.000 opiniones con una puntuación de 4,2 de 5 (a fecha de mayo de 2026).
Otras guías
servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí. Los nombres de empresa y las marcas comerciales se utilizan para identificar la empresa a la que se refiere cada página. Las vías de contacto externas que indicamos tienen como fin dirigir a quienes las consultan a canales de atención al cliente disponibles públicamente y asociados a la empresa correspondiente.
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