servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí.
Unimarc es una de las principales cadenas de supermercados de Chile, con tiendas en todas las regiones del país. En esta guía encontrarás todos los canales de contacto disponibles, los horarios de atención y consejos para resolver tu consulta lo antes posible.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Unimarc
Unimarc ofrece varios canales de atención: WhatsApp y chat web -ambos con el asistente virtual Unibot, disponible las 24 horas-, teléfono con agentes humanos, correo electrónico y un centro de ayuda en línea. Para consultas urgentes sobre pedidos, el WhatsApp o el teléfono son las opciones más directas.
Servicio al cliente de Unimarc – WhatsApp y Chat
El asistente virtual Unibot atiende tanto por WhatsApp al número +56 9 5811 5651 como a través del chat web disponible en el sitio de Unimarc. Ambos canales funcionan las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Para casos que requieran un agente humano, el chat web conecta con operadores durante el horario hábil.
Servicio al cliente de Unimarc – Teléfono
El número principal de atención al cliente de Unimarc es el 600 600 0025, con costo de llamada local y atención de lunes a domingo de 09:00 a 21:00. Para consultas específicas sobre la Tarjeta Unimarc, existe una línea exclusiva en el 600 390 9000, con el mismo horario.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a Domingo | 09:00-21:00 |
Servicio al cliente de Unimarc – Correo electrónico
Puedes escribir al equipo de atención de Unimarc a [email protected]. También hay un formulario de contacto en la página de contacto oficial para quienes prefieran esa vía.
Servicio al cliente de Unimarc – Centro de ayuda
El centro de ayuda en ayuda.unimarc.cl reúne guías sobre pedidos, devoluciones, Club Unimarc y Tarjeta Unimarc. Es el primer lugar donde buscar respuesta antes de contactar con soporte.
App de Unimarc
La app de Unimarc, disponible para iOS y Android, permite hacer seguimiento de pedidos, gestionar los cupones del Club Unimarc y acceder al chat de soporte integrado. Desde la app se puede comprar y resolver dudas sin necesidad de llamar.
iOS y Android
Unimarc en redes sociales
Unimarc tiene presencia activa en Facebook, X (Twitter), Instagram y TikTok. También publican contenido en YouTube. Las redes son canales de comunicación de la marca; para soporte directo conviene usar el WhatsApp o el teléfono.
Dirección
La casa matriz de SMU (grupo al que pertenece Unimarc) se ubica en Cerro El Plomo 5680, piso 9, Las Condes, Santiago, Chile.
Preguntas frecuentes
¿Cómo me inscribo en Club Unimarc?
Puedes inscribirte descargando la app de Unimarc (iOS y Android) o ingresando tu RUT en el sitio web oficial. El registro es gratuito y te da acceso a descuentos exclusivos por RUT y cupones personalizados disponibles en la app.
¿Qué hago si mi pedido llegó incompleto o con productos dañados?
Comunícate cuanto antes al 600 600 0025 o por WhatsApp al Unibot. Para productos perecederos, reporta el problema lo antes posible; consulta los plazos vigentes en el centro de ayuda oficial.
¿Cómo obtengo mi boleta electrónica?
Las boletas de compras online se envían automáticamente al correo registrado en tu cuenta. Para compras presenciales, puedes pedir una copia en el mesón de atención al cliente de cualquier sucursal con los datos de la transacción.
¿Dónde puedo pagar mi Tarjeta Unimarc?
Puedes pagar en el sitio web de Tarjeta Unimarc, a través de Unired.cl o de forma presencial en las cajas de los supermercados Unimarc, Mayorista 10 y Alvi. Para consultas sobre la tarjeta llama al 600 390 9000.
¿Cómo funciona el servicio de Retiro en Tienda?
Al comprar online, selecciona «Retiro en Tienda» y elige la sucursal más cercana. Cuando tu pedido esté listo, recibirás un correo de confirmación para recogerlo en el sector señalizado de la tienda.
¿Puedo cancelar un pedido online?
Sí, puedes cancelar un pedido siempre que no haya entrado en la etapa de preparación. Una vez pagado, no se permiten modificaciones. Para gestionar la cancelación, contacta con el servicio al cliente lo antes posible.
¿Cuáles son los horarios de las sucursales?
Los horarios de cada sucursal pueden variar según la ubicación. Consulta el buscador de tiendas en el sitio web de Unimarc para conocer el horario exacto de tu sucursal más cercana.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Ten a mano el número de pedido (orden de compra) antes de llamar o escribir.
- Usa el WhatsApp del Unibot para consultas rápidas sobre el estado de tu pedido, sin necesidad de esperar en línea.
- Si tienes que reportar productos dañados o faltantes perecederos, hazlo cuanto antes; consulta el centro de ayuda oficial para conocer los plazos vigentes.
- Para consultas sobre la Tarjeta Unimarc, llama directamente al 600 390 9000 en lugar del número general.
- Fuera del horario telefónico, el chat web del sitio sigue disponible con el asistente Unibot.
Cuidado con estafas y mensajes fraudulentos
Advertencia: Estafas
Unimarc advierte que nunca pedirán claves, códigos de verificación ni transferencias de dinero para entregar premios de sorteos. Si recibes un mensaje con esas características, es un fraude. Consulta la página de seguridad oficial para más información.
Sobre Unimarc
Unimarc (Rendic Hermanos S.A.) es una de las principales cadenas de supermercados de Chile, con tiendas en todas las regiones del país. Forma parte del grupo SMU, uno de los principales operadores de retail alimentario del mercado chileno.
El programa de fidelidad Club Unimarc ofrece descuentos personalizados por RUT y cupones exclusivos a través de la app. Cuenta con servicio de compra online con opciones de despacho a domicilio y Retiro en Tienda (Click & Collect), con ventanas de entrega programadas.
Otras guías
servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí. Los nombres de empresa y las marcas comerciales se utilizan para identificar la empresa a la que se refiere cada página. Las vías de contacto externas que indicamos tienen como fin dirigir a quienes las consultan a canales de atención al cliente disponibles públicamente y asociados a la empresa correspondiente.
🛍️ Esta empresa pertenece al sector Compras y tiendas junto con 455 empresas más. Ver todos los sectores →