Esta guía reúne todos los canales de contacto del servicio de atención al cliente de Unicaja Banco: teléfono, correo electrónico, chat, app móvil y redes sociales. También encontrarás horarios actualizados, consejos para resolver tu consulta más rápido y las preguntas más habituales de los clientes.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Unicaja Banco
Unicaja Banco ofrece varios canales de atención: teléfono con horario ampliado de lunes a sábado, asistente virtual disponible las 24 horas, correo electrónico y formulario web. Para consultas urgentes como el bloqueo de una tarjeta, la línea de emergencias gratuita atiende sin interrupción.
Servicio al cliente de Unicaja Banco – Chat
Unicaja Banco dispone de un asistente virtual accesible desde la banca digital en la web y desde la app móvil, disponible las 24 horas los 7 días de la semana. Está pensado para resolver dudas habituales, gestionar consultas de cuenta y orientar sobre los pasos a seguir en distintos trámites.
Servicio al cliente de Unicaja Banco – Teléfono
El número principal de atención al cliente es el 952 076 263 (tarifa local). Si prefieres no asumir costes de llamada, también puedes usar la línea gratuita 900 151 948. Ambas líneas atienden de lunes a sábado de 08:00 a 22:00.
Para emergencias de tarjeta – robo o pérdida – llama al 900 103 050, gratuito y disponible las 24 horas todos los días del año.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a sábado | 08:00 – 22:00 |
| Domingo | Cerrado |
| Emergencias de tarjeta (900 103 050) | 24 horas, 365 días |
Servicio al cliente de Unicaja Banco – Correo electrónico
Para reclamaciones formales, el correo es [email protected]. Para consultas generales puedes escribir a [email protected], y para notificar un posible fraude o incidente de seguridad, a [email protected].
También tienes a disposición un formulario de contacto en la web oficial para enviar tu consulta sin salir del navegador.
Servicio al cliente de Unicaja Banco – Centro de ayuda
La página de ayuda y contacto de Unicaja Banco recoge las opciones de soporte disponibles: formulario de contacto, reclamaciones y acceso al asistente virtual. Desde allí también puedes consultar las preguntas más frecuentes antes de llamar.
App de Unicaja Banco
La app de Unicaja Banco para iOS y Android permite gestionar tarjetas, hacer transferencias, activar Bizum, bloquear tarjetas al instante y acceder al asistente virtual. También incluye un buzón de mensajes donde el banco puede enviarte notificaciones y respuestas a tus consultas.
Unicaja Banco en redes sociales
Unicaja Banco mantiene presencia activa en Facebook, X (Twitter) e Instagram. Para consultas de soporte, X suele ser el canal más ágil. YouTube y LinkedIn son canales de contenido corporativo y no atienden consultas de clientes.
Dirección
Sede social de Unicaja Banco: Avenida de Andalucía, 10-12, 29007 Málaga, España.
Preguntas frecuentes
¿Cómo recupero mi clave de acceso a la banca digital?
En la pantalla de inicio de la web o de la app, selecciona la opción «¿Has olvidado tu clave?». El proceso te pedirá tu DNI y enviará un código de verificación por SMS al número de teléfono registrado en tu cuenta.
¿Qué hago si pierdo mi tarjeta de Unicaja Banco?
Bloquéala de inmediato desde la app o llamando al 900 103 050, línea gratuita disponible las 24 horas los 365 días del año. Una vez bloqueada, puedes solicitar un duplicado desde la propia app o en tu oficina.
¿Cómo activo Bizum en Unicaja Banco?
Abre la app de Unicaja Banco, accede a la sección de Bizum y vincula tu número de teléfono con la cuenta bancaria que elijas. El alta es inmediata tras la validación por SMS.
¿Dónde consulto mis extractos bancarios?
Los extractos están en tu área privada de banca digital, dentro del apartado «Buzón» o «Correspondencia». Puedes descargarlos en PDF sin coste desde la web o la app.
¿Cómo actualizo mis datos de contacto?
Puedes cambiar tu email o teléfono desde el perfil de usuario en la banca digital. Si necesitas actualizar tu domicilio legal, es posible que tengas que acudir a tu oficina habitual.
¿Qué es el Plan Cero de Unicaja Banco?
Es un programa que elimina las comisiones de mantenimiento de cuenta si cumples ciertos requisitos de vinculación, como domiciliar la nómina o recibos, o mantener saldo en productos de inversión. Consulta las condiciones vigentes en la web oficial de Unicaja Banco.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Llama al número gratuito 900 151 948 en lugar del 952 076 263 para ahorrar en la llamada – ambos tienen el mismo horario.
- Ten a mano tu DNI y clave de acceso antes de llamar al servicio técnico: te los pedirán para verificar tu identidad.
- Para bloquear una tarjeta o hacer una transferencia urgente, usa la app – es más rápido que esperar en línea.
- El asistente virtual en la banca digital está disponible las 24 horas y puede resolver consultas básicas sin esperas.
Cuidado con estafas y mensajes fraudulentos
Advertencia: Estafas
Unicaja Banco alerta sobre campañas de smishing (SMS falsos) y vishing (llamadas fraudulentas) en las que delincuentes se hacen pasar por el banco para robar claves de acceso. El banco nunca te pedirá tu contraseña completa por teléfono ni por SMS. Si recibes un mensaje sospechoso, no pulses ningún enlace y repórtalo a [email protected]. Puedes consultar las alertas de seguridad activas en la página oficial de seguridad.
Sobre Unicaja Banco
Unicaja Banco, S.A. es una de las principales entidades financieras de España, con sede en Málaga. El banco ofrece una amplia gama de servicios para particulares y empresas: cuentas corrientes, tarjetas, préstamos, hipotecas y gestión de activos. Su red territorial se reforzó de forma significativa tras la integración de Liberbank.
En Trustpilot, Unicaja Banco cuenta con más de 1.500 valoraciones y una puntuación de 1,2 de 5 (a fecha de abril de 2026). Las quejas más frecuentes de los clientes mencionan tiempos de espera en el teléfono y dificultades técnicas relacionadas con la fusión con Liberbank. Para más información sobre el banco, visita la sección corporativa de su web oficial.
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