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Tuimeilibre fue una tienda online española especializada en smartphones y productos tecnológicos. En esta guía encontrarás todos los canales de contacto disponibles, junto con información actualizada sobre el estado actual de su atención al cliente.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Tuimeilibre
Tuimeilibre dispone de teléfono, correo electrónico y formulario de contacto web. Desde mediados de 2024, la operatividad de estos canales es muy limitada debido a la situación de la empresa.
Servicio al cliente de Tuimeilibre – Teléfono
El número principal de atención al cliente de Tuimeilibre es el 981 513 383 (tarifa local), con horario de lunes a viernes de 09:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00. Para gestiones de garantías existe un segundo número, el 983 910 334, disponible de lunes a viernes de 09:00 a 14:00. Ambas líneas presentan operatividad muy limitada desde mediados de 2024.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a Viernes | 09:00-14:00 y 16:00-19:00 |
| Sábado y Domingo | Cerrado |
Servicio al cliente de Tuimeilibre – Correo electrónico
La dirección de atención al cliente de Tuimeilibre es [email protected]. Para consultas de carácter administrativo también aparece el correo [email protected]. Según los informes de usuarios de los últimos meses, la respuesta por ambas vías es prácticamente nula.
Servicio al cliente de Tuimeilibre – Centro de ayuda
En la página de contacto de Tuimeilibre hay un formulario web para enviar consultas o reclamaciones. La sección de condiciones de compra recoge información sobre devoluciones, envíos y métodos de pago aceptados.
Dirección
La sede fiscal de Tuimeilibre está en Calle Juan Flórez, 8, 1º, A Coruña, 15004, España. Es una dirección administrativa, no un punto de venta ni de atención presencial al público.
Preguntas frecuentes
¿Qué debo hacer si mi pedido de Tuimeilibre no llega?
Lo primero es enviar un correo a [email protected] documentando el pedido. Si no recibes respuesta, puedes iniciar un proceso de reclamación de cargo (chargeback) con tu banco para recuperar el importe pagado.
¿Cómo puedo solicitar un reembolso de un pedido cancelado?
La solicitud se realiza por escrito al correo de atención al cliente. Si no hay respuesta, una alternativa es tramitar la reclamación a través de la OCU o mediante un proceso de arbitraje de consumo.
¿Cuál es el plazo para devolver un producto en Tuimeilibre?
El plazo legal de desistimiento es de 14 días naturales desde la recepción del producto. Según las condiciones de compra, el artículo debe estar precintado y en perfectas condiciones; de lo contrario, pueden aplicarse penalizaciones en el reembolso.
¿Sigue operativa la tienda física de Tuimeilibre en A Coruña?
La dirección en Calle Juan Flórez 8 es la sede fiscal de la empresa, no una tienda abierta al público. No hay punto de venta ni atención presencial para resolver incidencias de compras.
¿Por qué no responden al teléfono de atención al cliente?
Desde mediados de 2024, los números 981 513 383 y 983 910 334 presentan operatividad muy limitada como consecuencia de la situación de insolvencia y cese de actividad de la empresa.
¿Es seguro comprar en Tuimeilibre actualmente?
La OCU y FACUA han emitido alertas sobre el riesgo de no recibir los productos ni los reembolsos. El NIF de la empresa figura como revocado en el BOE desde noviembre de 2024, lo que indica que la actividad comercial está efectivamente paralizada.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Si pagaste recientemente y no recibes respuesta, contacta con tu banco para iniciar un proceso de chargeback (retroceso de cargo).
- Si el importe es elevado, puedes presentar una denuncia formal ante la Policía Nacional o la Guardia Civil por posible estafa.
- Únete a grupos de afectados en Telegram o recurre a plataformas como la OCU para tramitar reclamaciones conjuntas.
Sobre Tuimeilibre
Tuimeilibre, operada por ELECTRONING MARKET SL (NIF B90479346), fue una tienda online española dedicada a la venta de smartphones y productos tecnológicos a precios competitivos, con sede en A Coruña. Sus métodos de pago incluían tarjeta de crédito, transferencia bancaria y financiación a través de Cetelem; PayPal figuraba como opción, aunque aparece deshabilitado en muchos casos desde antes del cierre efectivo.
Los envíos se gestionaban mediante Correos Express o Seur, con plazos de 24 a 72 horas para productos en stock y tiempos indefinidos para artículos sin stock. La política de devoluciones reconocía el plazo legal de 14 días naturales desde la recepción del producto, con un coste de gestión de aproximadamente 14 € descontado del reembolso. Las cancelaciones eran posibles antes de que el pedido entrara en la fase de envío, aunque la devolución del importe ha sido el punto central de la mayoría de las reclamaciones.
A partir de 2024, la empresa acumuló miles de reclamaciones por falta de entrega de productos y ausencia de respuesta al cliente, especialmente en preventas de iPhone. Las incidencias más habituales incluyeron pedidos pagados que nunca fueron enviados, imposibilidad de contactar con el servicio de atención al cliente y retrasos de meses en la devolución de importes tras cancelaciones. En noviembre de 2024, el BOE publicó la revocación de su NIF, y la OCU la catalogó como web de alto riesgo para el consumidor. En Trustpilot acumula más de 13.000 valoraciones con una puntuación de 2,5 de 5 (a fecha de mayo de 2026).
Otras guías
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