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Tradera es la plataforma de subastas y compraventa de segunda mano más grande de Suecia, con millones de artículos disponibles para compradores de toda la Unión Europea, incluida España. Esta guía reúne todos los canales para contactar con su servicio de atención al cliente y ofrece consejos prácticos para gestionar tus consultas desde fuera de Suecia.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Tradera
Tradera ofrece atención al cliente por chat en vivo, correo electrónico y formulario de contacto. No dispone de número de teléfono público. El chat en vivo es la vía más rápida en horario laboral sueco; fuera de ese horario, el correo o el formulario son las alternativas disponibles.
Servicio al cliente de Tradera – Chat en vivo
El chat en vivo de Tradera está atendido por agentes de lunes a viernes, de 09:00 a 17:00 (CET). Para abrirlo, accede al centro de ayuda en info.tradera.com y pulsa el botón de chat en la esquina inferior derecha de la página.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a viernes | 09:00-17:00 (CET) |
| Sábado y domingo | Cerrado |
Servicio al cliente de Tradera – Correo electrónico
Puedes escribir al soporte de Tradera en [email protected]. Esta dirección, publicada en los términos de uso oficiales, cubre el soporte global para compradores y vendedores.
Si prefieres un formulario, el mismo centro de ayuda dispone de uno en info.tradera.com/kontakta-oss para enviar tu consulta sin salir del navegador.
Servicio al cliente de Tradera – Centro de ayuda
El centro de ayuda de Tradera en info.tradera.com incluye guías sobre compras, ventas, envíos, pagos y disputas. Desde allí también puedes acceder al chat en vivo o enviar el formulario de contacto sin necesidad de abrir el correo.
App de Tradera
La app de Tradera para iOS y Android integra un chat de soporte, gestión de pujas en tiempo real, seguimiento de envíos y un sistema de disputas. Descárgala desde el App Store o Google Play para gestionar tu cuenta y contactar con el soporte directamente desde el móvil.
iOS y Android
Tradera en redes sociales
Tradera mantiene perfiles activos en Facebook, X (Twitter), Instagram y TikTok. También cuenta con canal en YouTube y presencia en LinkedIn. Estas cuentas son principalmente de contenido y comunidad; para resolver incidencias, el chat en vivo y el correo son los canales más eficaces.
Dirección
Tradera Sweden AB tiene su sede en: Sankt Eriksgatan 117, 113 43 Estocolmo, Suecia. Número de empresa: 556569-4651.
Preguntas frecuentes
¿Puedo comprar en Tradera si vivo en España?
Sí, puedes comprar desde España siempre que el vendedor haya activado el envío internacional en su anuncio. Filtra los resultados para ver solo artículos con envío a todo el mundo y revisa las condiciones antes de pujar.
¿En qué idioma atiende el servicio al cliente de Tradera?
El soporte de Tradera opera en sueco e inglés. No existe un equipo dedicado al español, así que escribir en inglés te garantiza una respuesta más rápida que hacerlo en castellano.
¿Qué cubre la Protección al Comprador de Tradera?
La Protección al Comprador cubre los casos en que el artículo no llega o no coincide con la descripción del anuncio y garantiza el reembolso. Para beneficiarte de ella, el pago debe haberse realizado a través de Tradera Pay.
¿Cómo consulto el coste de envío a España antes de pujar?
El coste suele aparecer en la sección de envío del anuncio. Si no está especificado para España, usa el botón «Ask the seller» del anuncio para preguntarle al vendedor antes de realizar ninguna puja.
¿Hay que pagar aduanas al comprar en Tradera desde España?
Suecia forma parte de la Unión Europea, así que las compras enviadas desde dentro de la UE no están sujetas a aranceles aduaneros. Si el artículo se envía desde fuera de la UE, se aplican las normas habituales de importación.
¿Qué hago si recibo un artículo defectuoso o que no coincide con el anuncio?
Contacta al vendedor a través de la plataforma. Si el vendedor es profesional, tienes 14 días para ejercer el derecho de desistimiento de la UE. Si es particular, la Protección al Comprador de Tradera puede intervenir cuando el artículo no coincide con la descripción.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Usa el chat en vivo de lunes a viernes entre las 09:00 y las 17:00 (CET) para obtener respuesta inmediata de un agente.
- Escribe en inglés si no hablas sueco; el soporte opera en esas dos lenguas y responderá antes.
- Antes de pujar, comprueba siempre que el vendedor envía a España para evitar sorpresas con el coste o la disponibilidad del envío.
- Para disputas sobre artículos que no coinciden con el anuncio, usa la Protección al Comprador a través de la plataforma o la app en lugar de contactar solo por correo.
Cuidado con estafas y mensajes fraudulentos
Advertencia: Estafas
Tradera alerta de intentos de phishing mediante SMS y correos falsos que piden pagos o datos de tarjeta fuera del sistema Tradera Pay. La empresa nunca solicita información bancaria por fuera de su plataforma oficial. Puedes consultar los detalles en su página de seguridad oficial.
Sobre Tradera
Tradera Sweden AB es la plataforma de subastas y comercio electrónico de segunda mano más grande de Suecia. Está especializada en moda, coleccionismo y artículos de ocasión, y opera principalmente en el mercado sueco, aunque permite transacciones internacionales dentro de la Unión Europea con una interfaz disponible en inglés para usuarios de otros países.
Los métodos de pago aceptados son Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay, Google Pay y Klarna a través de Tradera Pay. Los vendedores activos pueden suscribirse a Tradera Plus, que incluye estadísticas de ventas, descuentos en comisiones y herramientas avanzadas de listado; la suscripción puede cancelarse en cualquier momento desde los ajustes de la cuenta.
La empresa tiene su sede en Estocolmo (número de empresa 556569-4651) y acumula más de 14.000 valoraciones en Trustpilot con una puntuación de 3,7 de 5 (a fecha de mayo de 2026).
Otras guías
servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí. Los nombres de empresa y las marcas comerciales se utilizan para identificar la empresa a la que se refiere cada página. Las vías de contacto externas que indicamos tienen como fin dirigir a quienes las consultan a canales de atención al cliente disponibles públicamente y asociados a la empresa correspondiente.