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Toyota del Perú S.A. es el importador y distribuidor exclusivo de la marca Toyota en el país, con una red nacional de concesionarios que ofrece vehículos, repuestos originales y servicios posventa. Esta guía reúne todos los canales de contacto disponibles -teléfono gratuito, correo electrónico, formulario web y app Toyota Connect- junto con consejos para resolver consultas y reclamos de forma más ágil.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Toyota Perú
El canal más directo es el teléfono gratuito 0-800-00669, atendido de lunes a viernes en horario de oficina. Para consultas no urgentes o por escrito, el correo electrónico y el formulario web son alternativas convenientes.
Servicio al cliente de Toyota Perú – Teléfono
El número gratuito de atención al cliente de Toyota del Perú es el 0-800-00669, sin costo desde líneas fijas y móviles en todo el país. El equipo atiende consultas, reclamos y campañas de revisión de lunes a viernes de 08:30 a 17:00.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a Viernes | 08:30-17:00 |
| Sábado | Cerrado |
| Domingo | Cerrado |
Servicio al cliente de Toyota Perú – Correo electrónico
Toyota del Perú dispone de la dirección [email protected] para consultas y reclamos generales de atención al cliente. Los usuarios del servicio de movilidad KINTO pueden dirigir sus consultas a [email protected].
Servicio al cliente de Toyota Perú – Centro de ayuda
La sección de preguntas frecuentes de Toyota del Perú está disponible en toyotaperu.com.pe/preguntas-frecuentes. Para enviar una consulta o reclamo por escrito, el formulario de contacto se encuentra en toyotaperu.com.pe/contacto/consultas.
Toyota Perú en redes sociales
Toyota del Perú está presente en Facebook, Instagram, TikTok y Twitter/X, con publicaciones frecuentes en todas sus cuentas. Facebook e Instagram son los canales más activos para consultas de clientes. YouTube y LinkedIn son canales de contenido corporativo y no están orientados al soporte al cliente.
Dirección de Toyota del Perú
La sede central de Toyota del Perú S.A. se encuentra en Av. Santo Toribio 173, Vía Central 125, Torre Real Ocho, Oficinas 1401-1402, San Isidro, Lima 15073, Perú.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo saber si mi Toyota tiene un llamado a revisión (recall)?
Puedes verificarlo ingresando tu número de VIN de 17 dígitos en la sección «Llamado a Revisión» del sitio web oficial de Toyota del Perú. Si tu vehículo está incluido, la inspección y la reparación son completamente gratuitas.
¿En qué consiste la Garantía Toyota 10?
La Garantía Toyota 10 extiende la cobertura de tu vehículo hasta los 10 años o 200.000 km. Se activa automáticamente siempre que realices todos tus mantenimientos preventivos en la red de concesionarios autorizados de Toyota Perú.
¿Cada cuánto debo hacer el mantenimiento de mi Toyota?
Toyota recomienda realizar el mantenimiento preventivo cada 5.000 kilómetros o cada 6 meses, lo que ocurra primero. Cumplir este calendario es necesario para mantener la Garantía Toyota 10 vigente.
¿Cómo agendo una cita en el taller?
La forma más rápida es a través de la app Toyota Connect, disponible para iOS y Android, donde puedes seleccionar el concesionario y el horario que mejor te convenga. También puedes llamar directamente a la central telefónica del concesionario de tu preferencia.
¿Dónde está el Libro de Reclamaciones de Toyota del Perú?
Toyota del Perú cuenta con un Libro de Reclamaciones Virtual accesible desde el pie de página de su sitio web oficial, en cumplimiento de la normativa de protección al consumidor de Indecopi.
¿Qué métodos de pago acepta Toyota del Perú?
Toyota del Perú acepta transferencia bancaria, tarjeta de crédito en concesionarios, financiamiento a través de MAF Perú (Mitsui Auto Finance) y vehículo usado como parte del pago.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Ten a mano el número de VIN (17 dígitos) antes de llamar: lo necesitarás para consultas técnicas, campañas de seguridad y cualquier gestión relacionada con el vehículo.
- Usa la app Toyota Connect para agendar citas de mantenimiento directamente, sin necesidad de llamar ni esperar en línea.
- Para temas de garantía, contacta primero al concesionario donde adquiriste el vehículo: es el canal más directo para gestiones locales.
- Si necesitas cancelar una reserva, revisa el contrato de compra-venta antes de contactar, ya que las cancelaciones pueden conllevar una penalidad administrativa descrita en ese documento.
Cuidado con estafas y mensajes fraudulentos
Advertencia: Estafas
Circulan por WhatsApp y redes sociales mensajes fraudulentos que ofrecen premios del «80 aniversario» de Toyota o el sorteo de una camioneta Hilux. Toyota del Perú no organiza concursos a través de WhatsApp ni solicita datos personales ni depósitos para entregar premios. Toda promoción oficial de Toyota del Perú se anuncia exclusivamente en sus cuentas verificadas en redes sociales.
Sobre Toyota Perú
Toyota del Perú S.A. es el importador y distribuidor exclusivo de la marca Toyota en el país. Su red de concesionarios autorizados cubre las principales ciudades del Perú y comercializa vehículos, repuestos originales y servicios posventa.
La empresa destaca por sus programas de garantía extendida -entre ellos la Garantía Toyota 10- y por su liderazgo en la introducción de tecnología híbrida en el mercado peruano. El financiamiento de vehículos está disponible a través de MAF Perú (Mitsui Auto Finance).
Las valoraciones de Toyota del Perú en Google Maps varían según la sede consultada y se sitúan alrededor de 2,5 de 5 (a fecha de junio de 2026), con más de 500 reseñas. Las quejas más frecuentes hacen referencia a tiempos de espera en talleres y demoras en la entrega de repuestos específicos.
Otras guías
servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí. Los nombres de empresa y las marcas comerciales se utilizan para identificar la empresa a la que se refiere cada página. Las vías de contacto externas que indicamos tienen como fin dirigir a quienes las consultan a canales de atención al cliente disponibles públicamente y asociados a la empresa correspondiente.
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