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Toyota España, S.L.U. es la filial española de Toyota Motor Corporation, responsable de la distribución y el servicio postventa de vehículos Toyota en la península e Islas Baleares. Esta guía reúne todos los canales de atención al cliente disponibles, con horarios y recomendaciones para resolver cualquier consulta lo antes posible.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Toyota España
Toyota España ofrece atención telefónica gratuita como canal principal, junto con correo electrónico y formulario web para consultas escritas. Para emergencias en carretera hay un número de asistencia disponible las 24 horas, y la app MyToyota permite gestionar citas de taller sin necesidad de llamar.
Servicio al cliente de Toyota España – Teléfono
El número gratuito de atención al cliente de Toyota España es el 900 822 002, disponible de lunes a viernes de 09:00 a 21:00. Como alternativa, la sede central también atiende en el 910 505 000 (coste de llamada nacional, mismo horario). Para asistencia en carretera dentro y fuera de España, el servicio Toyota Eurocare está disponible las 24 horas en el 900 403 410 (gratuito).
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a viernes | 09:00 – 21:00 |
| Sábado y domingo | Cerrado |
Servicio al cliente de Toyota España – Correo electrónico
Para consultas generales sobre tu vehículo, garantía o servicio postventa puedes escribir a [email protected]. Si tu consulta tiene que ver con financiación o contratos de Toyota Financial Services, la dirección específica es [email protected].
Servicio al cliente de Toyota España – Formulario web
En toyota.es encontrarás un formulario de contacto para enviar tu consulta directamente al equipo de atención al cliente. La web también incluye información sobre propietarios, garantía Toyota Relax y asistencia en carretera.
App de Toyota España
La app MyToyota, disponible para iOS y Android, permite solicitar cita previa en taller, consultar el historial de mantenimiento, ver el estado de la batería y localizar tu vehículo. Es la vía más directa para gestionar el servicio postventa sin necesidad de llamar.
iOS y Android
Toyota España en redes sociales
Toyota España tiene presencia activa en Facebook (ToyotaEsp), X/Twitter (@Toyota_Esp), Instagram (@toyota_esp), YouTube, TikTok (@toyota_esp) y LinkedIn. Para resolver incidencias o dudas técnicas es más eficaz usar el teléfono o el formulario web, ya que las redes sociales no funcionan como canal de soporte oficial.
Dirección
La sede central de Toyota España, S.L.U. se encuentra en Avenida de Bruselas Nº22, 28108 Alcobendas, Madrid.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo solicitar una cita previa en un taller oficial de Toyota?
Puedes pedir cita a través de toyota.es en la sección «Cita Previa» o directamente desde la app MyToyota. También puedes llamar a tu concesionario más cercano o al número gratuito 900 822 002.
¿Qué es la garantía Toyota Relax y cómo funciona?
La garantía Toyota Relax es una extensión gratuita de hasta 15 años o 250.000 km que se activa automáticamente cada vez que realizas el mantenimiento en un taller oficial de la red Toyota España. Cubre defectos de fabricación y piezas originales Toyota.
¿Cómo puedo saber si mi Toyota tiene un recall o campaña de revisión pendiente?
En la web de Toyota España hay un buscador de campañas de seguridad donde puedes introducir el número de bastidor (VIN) de tu vehículo para comprobar si existe alguna campaña pendiente. Si hay una campaña activa, tu concesionario oficial te contactará para concertar cita sin ningún coste.
¿Qué incluye el servicio Toyota Eurocare?
Toyota Eurocare ofrece asistencia en carretera las 24 horas, 7 días a la semana, tanto en España como en toda Europa, en caso de avería o accidente. Está disponible para vehículos en periodo de garantía o con el mantenimiento al día en la red oficial, y se activa llamando al 900 403 410 (gratuito).
¿Tiene Toyota España programa de devolución de vehículos?
Toyota España cuenta con el programa «Compromiso Toyota» para vehículos de ocasión, que permite la devolución en un plazo de 14 días o 1.000 km. Las condiciones concretas dependen del contrato de compra y del estado del vehículo en el momento de la devolución.
¿Qué es el sistema de financiación Toyota Easy?
Toyota Easy es un sistema de financiación flexible que te permite elegir una cuota mensual adaptada a tu presupuesto. Al terminar el contrato tienes tres opciones: quedarte el vehículo pagando la cuota final, devolverlo o cambiarlo por un modelo nuevo Toyota.
¿Puedo cancelar o modificar un pedido online de Toyota España?
Las reservas online son reembolsables íntegramente antes de la matriculación del vehículo. Las modificaciones de pedido dependen de la fase de producción en la que se encuentre tu coche; consulta los términos en toyota.es o contacta con tu concesionario para conocer los plazos exactos.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Ten a mano el número de bastidor (VIN) de tu vehículo antes de llamar; es lo primero que te pedirán para identificar el coche.
- Contacta primero con el concesionario donde compraste o mantienes el vehículo: resuelven la mayoría de incidencias más rápido que la central.
- Usa la app MyToyota para pedir cita en taller directamente, sin espera telefónica.
- Para emergencias en carretera, llama al 900 403 410 (Toyota Eurocare, gratuito, 24 h), no al número general.
- Si tu consulta es sobre financiación, escribe a [email protected] para que llegue directamente al equipo de Toyota Financial Services.
Cuidado con estafas y mensajes fraudulentos
Advertencia: Estafas
Toyota España ha advertido sobre sorteos y concursos falsos que circulan por redes sociales, WhatsApp y SMS suplantando la identidad de la marca y prometiendo vehículos como premio. Toyota no organiza este tipo de sorteos. Si recibes un mensaje de este tipo, no facilites datos personales ni hagas clic en los enlaces. Puedes consultar el aviso legal oficial en toyota.es/legal/aviso-legal.
Sobre Toyota España
Toyota España, S.L.U. es la filial española de Toyota Motor Corporation, el fabricante de automóviles japonés fundado en 1937. La sociedad española gestiona la comercialización, distribución y servicio postventa de vehículos Toyota y Lexus en la península ibérica e Islas Baleares, con sede central en Alcobendas, Madrid.
La oferta de la marca incluye soluciones de movilidad como el renting para particulares y empresas KINTO One, el carsharing KINTO Share y la financiación Toyota Easy. Su valoración en Trustpilot España es de 1,4 sobre 5 (a fecha de mayo de 2026, con más de 350 opiniones), con quejas frecuentes relacionadas con plazos de entrega y disponibilidad de piezas de repuesto.
Otras guías
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