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Tipalti es una plataforma de automatización de pagos utilizada por empresas de todo el mundo para gestionar transferencias internacionales a proveedores y colaboradores en más de 190 países. Esta guía recoge todos los canales disponibles para contactar con el soporte de Tipalti, junto con respuestas a las dudas más habituales y consejos para resolver problemas de pago más rápido.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Tipalti
Tipalti no dispone de número de teléfono de atención al cliente. Los canales principales son el chat del Centro de Ayuda, el correo electrónico y el formulario de contacto en su página web. El chat es el canal más directo para obtener asistencia técnica.
Servicio al cliente de Tipalti – Chat en vivo
El chat de Tipalti está disponible a través del Centro de Ayuda en support.tipalti.com y también dentro del portal de proveedores una vez que has iniciado sesión en tu cuenta. El soporte inicial por chat funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Servicio al cliente de Tipalti – Correo electrónico
Para consultas de soporte técnico general, la dirección de correo es [email protected]. Si tu consulta está relacionada con privacidad o tratamiento de datos personales, puedes escribir a [email protected]. También está disponible el formulario de contacto en tipalti.com/contact-us.
Servicio al cliente de Tipalti – Centro de ayuda
El Centro de Ayuda de Tipalti en support.tipalti.com incluye guías paso a paso sobre formularios fiscales, métodos de pago y verificación de identidad. Para la mayoría de las dudas frecuentes, el centro de ayuda tiene respuestas más rápidas que el soporte directo.
App de Tipalti
Tipalti tiene app disponible para iOS y Android. Desde ella, los administradores pueden aprobar facturas y hacer seguimiento del estado de los pagos directamente desde el móvil.
iOS y Android
Tipalti en redes sociales
Tipalti tiene presencia activa en X (anteriormente Twitter) en x.com/tipalti, en Facebook en facebook.com/Tipalti, e Instagram en instagram.com/tipalti. También puedes encontrar a la empresa en LinkedIn y en su canal de YouTube. Estos canales publican principalmente contenido corporativo; para asistencia técnica, el chat o el correo electrónico son más adecuados.
Dirección de Tipalti
La sede central global de Tipalti, Inc. está en: 1810 Gateway Drive, Suite 300, San Mateo, CA 94404, USA.
Preguntas frecuentes
¿Por qué mi pago aparece como «Pendiente»?
Un pago puede quedar en estado pendiente si la verificación de identidad (KYC) no está completa o si falta algún formulario fiscal por rellenar. También puede deberse a que la empresa que emite el pago aún no ha liberado los fondos desde su lado.
¿Cómo actualizo mi información bancaria en Tipalti?
Debes acceder al portal de proveedores que te ha facilitado la empresa que te paga. Desde allí, ve a la sección «Método de pago» y edita los datos. El nombre de la cuenta debe coincidir exactamente con el que figura en tus documentos oficiales.
¿Qué formulario fiscal debo completar si vivo en España?
Los residentes en España suelen tener que completar el formulario W-8BEN, que certifica que no son residentes fiscales en Estados Unidos. Este formulario permite aplicar los tratados de doble imposición cuando corresponde.
¿Tipalti cobra comisiones por recibir pagos?
Las comisiones dependen del método de pago elegido y de los acuerdos de la empresa pagadora. Algunos métodos como PayPal o las transferencias internacionales pueden llevar costes que se descuentan del importe total recibido.
¿Es seguro subir mi documento de identidad a Tipalti?
Sí. Tipalti utiliza cifrado de nivel bancario y cumple con las normativas SOC2 y GDPR. Los documentos de identidad se utilizan exclusivamente para verificar la identidad del proveedor y prevenir el fraude financiero.
¿Qué hago si no he recibido el correo de invitación al portal?
Primero revisa la carpeta de spam de tu correo. Si no lo encuentras ahí, debes contactar directamente con el departamento de finanzas de la empresa que te va a pagar para que reenvíen la invitación desde su sistema.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Si tienes un problema con un pago, contacta primero a través del portal de proveedores de la empresa que emite el pago – ellos tienen acceso directo a tu caso en el sistema.
- Ten a mano el ID de transacción y tus documentos fiscales actualizados antes de contactar con el soporte; esto acelera la resolución.
- Consulta el Centro de Ayuda antes de abrir un ticket: tiene guías detalladas sobre el formulario W-8BEN y la actualización de métodos de pago que resuelven la mayoría de los casos habituales.
Cuidado con estafas y mensajes fraudulentos
Advertencia: Estafas
Tipalti ha documentado intentos de phishing en los que ciberdelincuentes se hacen pasar por su soporte técnico para obtener credenciales bancarias de proveedores. Si recibes un mensaje no solicitado que te pide datos de acceso al portal o información bancaria, no respondas. El soporte oficial de Tipalti no pide este tipo de información por correo si no has iniciado tú el contacto. Consulta la información de seguridad oficial en tipalti.com/security.
Sobre Tipalti
Tipalti, Inc. es una plataforma de automatización de cuentas por pagar con sede en San Mateo, California. Su tecnología permite a las empresas gestionar todo el ciclo de pagos a proveedores: desde la incorporación del proveedor y la recogida de datos fiscales, hasta la ejecución de transferencias en más de 190 países. Tiene presencia global con clientes en el sector tecnológico y marketplaces, incluyendo España y Latinoamérica.
Entre los métodos de pago que gestiona la plataforma se encuentran ACH, transferencia bancaria internacional (Wire), PayPal, Global Cloud, cheque y tarjeta prepagada de débito. Los plazos de procesamiento varían según el método: los pagos ACH tardan entre 1 y 3 días, las transferencias Wire entre 1 y 5 días, y los pagos por PayPal son instantáneos una vez procesados.
En Trustpilot, Tipalti tiene una valoración de 4,1 de 5 (a fecha de junio de 2026) basada en aproximadamente 250 reseñas. La plataforma cumple con las normativas de seguridad SOC2 y GDPR para el tratamiento de datos de proveedores y documentación fiscal.
Otras guías
servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí. Los nombres de empresa y las marcas comerciales se utilizan para identificar la empresa a la que se refiere cada página. Las vías de contacto externas que indicamos tienen como fin dirigir a quienes las consultan a canales de atención al cliente disponibles públicamente y asociados a la empresa correspondiente.