Tiffany & Co. es una de las firmas de joyería de lujo más reconocidas del mundo, con boutiques propias en Madrid y Barcelona y tienda online para el mercado español. Esta guía reúne todos los canales de contacto disponibles, los horarios de atención y los consejos más útiles para resolver tu consulta con rapidez.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Tiffany & Co.
El principal canal de atención de Tiffany & Co. en España es el teléfono gratuito, disponible de lunes a viernes. También puedes escribir por correo electrónico, usar el formulario online o acudir en persona a las boutiques de Madrid y Barcelona para consultas de limpieza, reparaciones y cambios.
Servicio al cliente de Tiffany & Co. – Teléfono
El número gratuito de atención al cliente es 900 816 602, operativo de lunes a viernes de 10:30 a 19:00. El servicio cubre pedidos online y consultas generales sin coste para el llamante.
Si necesitas contactar directamente con una boutique, la tienda de Madrid (Ortega y Gasset) atiende en el 917 818 555 y la de Barcelona (Passeig de Gràcia) en el 934 874 669, de lunes a sábado de 10:00 a 20:00.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a viernes | 10:30 – 19:00 |
| Sábado | Cerrado |
| Domingo | Cerrado |
Servicio al cliente de Tiffany & Co. – Correo electrónico
Para consultas generales puedes escribir a [email protected]. Si tu consulta está relacionada con una boutique específica, dispones de correos directos: [email protected] para Madrid y [email protected] para Barcelona.
Servicio al cliente de Tiffany & Co. – Centro de ayuda
En el centro de ayuda de tiffany.es encontrarás información sobre envíos, devoluciones, reparaciones y preguntas frecuentes. Para ponerte en contacto directamente, usa el formulario de contacto online.
Tiffany & Co. en redes sociales
Tiffany & Co. tiene presencia activa en Facebook, X (Twitter) e Instagram. Estas cuentas son principalmente de comunicación de marca; para gestionar pedidos o incidencias, los canales más efectivos siguen siendo el teléfono y el correo electrónico. La marca también publica contenido en YouTube y TikTok.
Dirección
La boutique principal de Tiffany & Co. en España está en Calle de José Ortega y Gasset, 10, Madrid 28006. Puedes acudir en persona para gestionar cambios, reparaciones o servicios de limpieza.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo tengo para devolver mi pedido?
Tiffany & Co. acepta devoluciones durante 30 días naturales desde la recepción del producto. El artículo debe estar en perfectas condiciones, sin uso y con su embalaje original. Puedes iniciar el proceso desde tiffany.es para recibir una etiqueta de envío prepagada sin coste.
¿Puedo devolver un artículo comprado online en una tienda física?
Los artículos adquiridos en tiffany.es deben devolverse a través del servicio de mensajería gratuito indicado en la web. Las boutiques físicas pueden orientarte en el proceso, aunque el reembolso se gestiona por el canal online.
¿Puedo cancelar o modificar un pedido tras confirmarlo?
No. Los pedidos de tiffany.es se procesan casi de forma inmediata y no pueden modificarse ni cancelarse una vez confirmados. Si necesitas hacer cambios, deberás esperar a recibir el paquete y tramitar una devolución.
¿Cómo puedo saber si mi pedido ha sido enviado?
Cuando el paquete salga del almacén, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento. Con ese código puedes consultar el estado en tiempo real en el sitio del transportista.
¿Cuáles son los plazos de entrega?
El envío estándar tarda entre 3 y 5 días laborables; el envío express, entre 1 y 2 días laborables. Ambas opciones están disponibles al finalizar la compra en tiffany.es.
¿Ofrecen servicio de limpieza de joyas en España?
Sí. Las boutiques de Madrid y Barcelona ofrecen servicios profesionales de limpieza y pulido. Para piezas de plata básicas, el servicio se realiza a menudo de forma gratuita o por un coste mínimo.
¿Qué hago si mi joya de plata se ha oscurecido?
La plata de ley oscurece de forma natural con el tiempo. Puedes limpiarla en casa con un paño específico de Tiffany o llevarla a una boutique oficial para un servicio de limpieza profesional.
¿Los grabados personalizados tienen coste adicional?
Muchos artículos permiten grabados de iniciales por un precio adicional. Ten en cuenta que los artículos grabados no admiten devolución ni cambio una vez personalizados.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Llama a primera hora (a partir de las 10:30) para evitar tiempos de espera elevados.
- Ten a mano tu número de pedido de 8 dígitos antes de llamar o escribir al servicio de atención.
- Para limpiezas y reparaciones, acude directamente a las boutiques de Madrid o Barcelona para un servicio inmediato.
- Si no puedes comunicarte por teléfono, usa el formulario de contacto en tiffany.es para dejar tu consulta por escrito.
Cuidado con sitios web fraudulentos
Advertencia: sitios fraudulentos
Existen páginas web que simulan ser un «Tiffany Outlet» o que ofrecen artículos con descuentos de liquidación. Tiffany & Co. no realiza ventas de este tipo ni opera bajo dominios distintos a tiffany.es en España. Antes de introducir datos personales o de pago, verifica siempre que la URL sea tiffany.es.
Sobre Tiffany & Co.
Tiffany & Co. es una firma de joyería de lujo estadounidense fundada en 1837, conocida por sus diamantes, su plata de ley y su característica caja azul. En España opera boutiques propias en Madrid (Calle José Ortega y Gasset) y Barcelona (Passeig de Gràcia), además de la tienda online tiffany.es.
La marca ofrece colecciones de joyería, relojes y accesorios de alta gama. Acepta pagos con Visa, Mastercard, American Express, PayPal y Apple Pay. En Trustpilot, la marca acumula más de 2.000 valoraciones con una puntuación de 1,5 de 5 (a fecha de mayo de 2026), con comentarios que señalan principalmente tiempos de entrega y atención telefónica como áreas de mejora.
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