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Tienda Lenovo es el distribuidor oficial autorizado de productos Lenovo en España, operado por IE3 Informática. Esta guía recoge todos sus canales de contacto, horarios de atención y consejos útiles para resolver cualquier consulta o incidencia con rapidez.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Tienda Lenovo
Tienda Lenovo atiende a sus clientes por WhatsApp, teléfono y correo electrónico, de lunes a viernes en horario de mañana. Para consultas de preventa y dudas rápidas, el WhatsApp es el canal más ágil. Para averías técnicas cubiertas por la garantía oficial de Lenovo, hay un número de soporte directo con horario ampliado.
Servicio al cliente de Tienda Lenovo – WhatsApp
Tienda Lenovo ofrece atención por WhatsApp en el número +34 692 500 652, disponible de lunes a viernes de 10:00 a 14:00. Es el canal más recomendado para consultas rápidas de preventa, dudas sobre disponibilidad de producto y preguntas generales antes de formalizar un pedido.
Servicio al cliente de Tienda Lenovo – Teléfono
El número principal de atención al cliente y ventas es el 911 821 558. La empresa también dispone de una línea directa para su oficina de Barcelona en el 935 500 868, y otra para la oficina de Madrid en el 911 821 551. Las tres líneas tienen coste de llamada nacional estándar.
Para incidencias técnicas cubiertas por la garantía oficial de Lenovo, el número de soporte es el 917 911 799, con horario ampliado de lunes a viernes de 09:00 a 18:00. Ten preparado el número de serie del equipo antes de llamar.
| Línea | Horario |
|---|---|
| Atención al cliente y ventas | Lunes a Viernes 10:00-14:00 |
| Soporte técnico (917 911 799) | Lunes a Viernes 09:00-18:00 |
Servicio al cliente de Tienda Lenovo – Correo electrónico
Puedes escribir a Tienda Lenovo a través de [email protected] para consultas generales, solicitar facturas o gestionar devoluciones. Si el mensaje es sobre un pedido existente, incluir el número de pedido en el asunto acelera la respuesta. También está disponible un formulario de contacto en tiendalenovo.es/contactar.
Servicio al cliente de Tienda Lenovo – Centro de ayuda
La sección de preguntas frecuentes de tiendalenovo.es incluye respuestas sobre pedidos, envíos, devoluciones y garantías. Es el primer lugar donde buscar antes de contactar directamente con el equipo de atención.
Dirección
La sede social de IE3 Informática, S.L. (Tienda Lenovo) está registrada en Calle Álava 51, 08005 Barcelona, España.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?
Puedes consultar el estado de tu pedido accediendo a tu cuenta de cliente en tiendalenovo.es o usando el enlace de seguimiento que recibes por correo electrónico una vez que el pedido ha sido expedido.
¿Qué hago si el producto llega golpeado o dañado?
Debes notificarlo en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción enviando un correo a [email protected] con fotografías del embalaje y del daño. Ese es el procedimiento para activar el seguro de transporte y gestionar la incidencia.
¿Los productos vendidos son nuevos y con garantía oficial?
Sí, todos los productos son nuevos, originales de Lenovo España y cuentan con la garantía oficial del fabricante vigente en territorio español.
¿Ofrecen financiación para pagar a plazos?
Sí, Tienda Lenovo ofrece pago fraccionado a través de Sequra y Cetelem. Ambas opciones están disponibles durante el proceso de compra, en el paso de selección del método de pago.
¿Puedo recoger mi pedido en una tienda física?
Tienda Lenovo opera principalmente en formato online y los pedidos se entregan a domicilio mediante mensajería (SEUR, Nacex o similar). Aunque la empresa tiene oficinas en Barcelona y Madrid, la recogida en tienda no es el modelo de entrega estándar.
¿Cómo contacto con el servicio técnico si mi equipo tiene una avería?
Para averías cubiertas por la garantía oficial, llama al soporte técnico de Lenovo en el 917 911 799, disponible de lunes a viernes de 09:00 a 18:00. Ten a mano el número de serie del equipo para agilizar la gestión.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Para consultas sobre pedidos existentes, escribe a [email protected] incluyendo el número de pedido en el asunto; el equipo puede localizarlo de inmediato.
- Usa el WhatsApp (+34 692 500 652) para preguntas de preventa; suele ser más rápido que esperar respuesta por teléfono.
- Si tu equipo tiene una avería cubierta por garantía, llama directamente al soporte técnico oficial en el 917 911 799 con el número de serie a mano, en lugar de pasar por el número general de atención al cliente.
Sobre Tienda Lenovo
Tienda Lenovo es la marca comercial con la que opera IE3 Informática, S.L. (CIF B-64.444.894) como distribuidor oficial autorizado de productos Lenovo en España. La empresa vende portátiles, ordenadores de sobremesa, tablets y accesorios con garantía oficial del fabricante válida en territorio español. Su tienda online está en tiendalenovo.es y dispone de oficinas tanto en Barcelona como en Madrid.
La empresa acepta pagos con tarjeta de crédito o débito, PayPal, transferencia bancaria y financiación fraccionada a través de Sequra y Cetelem. Los envíos se realizan mediante mensajería urgente con plazos de 24 a 72 horas laborables para productos en stock en la Península. Las devoluciones son posibles en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, notificándolo por escrito a [email protected].
En Trustpilot, Tienda Lenovo cuenta con una puntuación de 4,1 de 5 (a fecha de mayo de 2026), basada en más de 1.400 valoraciones de clientes.
Otras guías
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