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Thrifty es una de las mayores empresas de alquiler de coches del mundo, con presencia en los principales aeropuertos y ciudades de España y Latinoamérica. En esta guía encontrarás todos los canales disponibles para contactar con su servicio al cliente: teléfono, correo electrónico, formulario web y app móvil.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Thrifty
El servicio al cliente de Thrifty está disponible por teléfono, correo electrónico y formulario web. Para incidencias en el momento de la recogida, la opción más rápida es llamar directamente a la oficina correspondiente. Para reclamaciones de facturación post-alquiler, el formulario de contacto en la web es el canal recomendado.
Servicio al cliente de Thrifty – Teléfono
Thrifty dispone de dos líneas telefónicas para España. Para reservas y consultas generales, el número es 917 497 735, disponible de lunes a domingo de 08:00 a 20:00. Para incidencias post-alquiler (cargos, facturas, reclamaciones), el número es 915 097 300, atendido de lunes a viernes de 09:00 a 17:00. Ambos números aplican tarifa nacional estándar.
Desde México, el servicio está disponible en el número gratuito 800 021 2277, con atención las 24 horas del día.
| Línea | Horario |
|---|---|
| Reservas España – 917 497 735 | Lunes a Domingo, 08:00-20:00 |
| Post-alquiler España – 915 097 300 | Lunes a Viernes, 09:00-17:00 |
| México – 800 021 2277 | 24 horas |
Servicio al cliente de Thrifty – Correo electrónico
Para consultas y reclamaciones en España, el correo de atención al cliente es [email protected]. Desde México, las reservas también se gestionan por correo en [email protected]. Thrifty ofrece además un formulario de contacto en su web para gestiones post-alquiler.
Servicio al cliente de Thrifty – Centro de ayuda
El centro de ayuda de Thrifty en thrifty.es recoge preguntas frecuentes sobre reservas, políticas de combustible, seguros y modificaciones. Desde el formulario de contacto se pueden enviar consultas y reclamaciones por escrito. Las facturas electrónicas están disponibles en la sección Recibos introduciendo el número de reserva.
App de Thrifty
La app de Thrifty está disponible en iOS y Android y permite gestionar reservas, modificar itinerarios y localizar oficinas. Descárgala desde la App Store o Google Play.
iOS y Android
Thrifty en redes sociales
Thrifty mantiene perfiles activos en Facebook, X (Twitter), Instagram, YouTube y LinkedIn. Son perfiles globales en inglés, orientados principalmente a contenido e información de marca. Para resolver incidencias concretas, es preferible usar el teléfono o el formulario de contacto.
Dirección
La sede corporativa de Thrifty en España (Hertz Spain S.L.U.) está en Calle de la Granja, 4, 28108 Alcobendas, Madrid.
Preguntas frecuentes
¿Qué documentos necesito para alquilar un coche con Thrifty?
Debes presentar un permiso de conducir válido con al menos un año de antigüedad, un documento de identidad (DNI o pasaporte) y una tarjeta de crédito a nombre del conductor principal para el depósito de seguridad.
¿Puedo cancelar mi reserva sin coste?
Las reservas con pago en oficina permiten cancelación gratuita hasta el momento de la recogida. Para reservas prepagadas, debes cancelar con al menos 48 horas de antelación para evitar cargos por cancelación.
¿Cuál es la edad mínima para alquilar con Thrifty?
La edad mínima general es de 21 años. Los conductores menores de 25 años suelen estar sujetos a un cargo adicional diario por «conductor joven» y pueden tener restricciones en determinadas categorías de vehículos.
¿Cómo puedo obtener una copia de mi factura?
Accede a la sección «Recibos» en el sitio web de Thrifty e introduce tu apellido junto con el número de confirmación de la reserva o el número de contrato. Desde ahí puedes descargar la factura electrónica.
¿Qué política de combustible aplica Thrifty?
La política habitual es «Lleno/Lleno»: recibes el coche con el depósito lleno y debes devolverlo de igual forma. Si lo devuelves con menos combustible, se aplican cargos por repostaje y un cargo de servicio. En algunas oficinas está disponible la opción de prepago de combustible.
¿Puedo llevar el coche alquilado a otro país?
El cruce de fronteras está permitido hacia determinados países europeos, pero debes notificarlo en el mostrador al recoger el vehículo. Pueden aplicarse tasas transfronterizas adicionales. Consulta la lista de países autorizados según la oficina de origen antes de tu viaje.
¿Qué puedo hacer si me han cobrado un importe inesperado?
Para reclamaciones de facturación, usa el formulario de contacto en thrifty.es o escribe a [email protected]. Ten a mano tu número de reserva (de 9 u 11 dígitos) para agilizar la gestión.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Ten siempre a mano tu número de reserva (9 u 11 dígitos) antes de llamar o escribir al servicio de atención.
- Para problemas en el momento de la recogida, contacta directamente con la oficina donde vas a retirar el vehículo.
- Para reclamaciones de facturación post-alquiler, usa el formulario web en lugar del teléfono.
- Si necesitas tu factura, accede a la sección «Recibos» en thrifty.es con tu número de reserva y apellido.
Cuidado con estafas y mensajes fraudulentos
Advertencia: Estafas
Thrifty advierte de intentos de fraude en los que terceros solicitan pagos mediante tarjetas de regalo o transferencias directas para supuestas «ofertas especiales». El canal oficial de Thrifty nunca solicita este tipo de pagos. Si recibes una comunicación sospechosa, consulta la página de alertas de fraude de Thrifty.
Sobre Thrifty
Thrifty Car Rental es una de las mayores empresas de alquiler de coches del mundo, especializada en ofrecer tarifas competitivas para viajeros de ocio y negocios. En España opera bajo la razón social Hertz Spain S.L.U., con servicios disponibles en los principales aeropuertos y ciudades del país.
La marca tiene presencia en España, México y el resto de Latinoamérica. Su sitio web principal en España es thrifty.es. En Trustpilot, Thrifty registra una puntuación de 1,4 de 5 basada en más de 2.000 valoraciones a nivel global (a fecha de junio de 2026).
Otras guías
servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí. Los nombres de empresa y las marcas comerciales se utilizan para identificar la empresa a la que se refiere cada página. Las vías de contacto externas que indicamos tienen como fin dirigir a quienes las consultan a canales de atención al cliente disponibles públicamente y asociados a la empresa correspondiente.