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Teletienda Directo es una tienda online española especializada en productos anunciados en televisión, con artículos para el hogar, cocina, fitness y belleza. Esta guía recoge todos los canales de contacto disponibles, sus horarios y consejos para resolver tu consulta lo antes posible.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Teletienda Directo
Teletienda Directo atiende a sus clientes por teléfono, correo electrónico y formulario web. Para gestiones urgentes, como cancelar un pedido antes de que salga del almacén, el teléfono es la vía más directa.
Servicio al cliente de Teletienda Directo – Teléfono
El número de atención al cliente es 951 508 870, con tarifa básica de fijo nacional. El servicio está disponible de lunes a viernes de 09:00 a 21:00 y los sábados de 10:00 a 15:00.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a Viernes | 09:00 – 21:00 |
| Sábado | 10:00 – 15:00 |
| Domingo | Cerrado |
Servicio al cliente de Teletienda Directo – Correo electrónico
Para consultas generales y reclamaciones puedes escribir a [email protected]. Los asuntos administrativos y de facturación se pueden dirigir a [email protected]. El correo resulta especialmente útil para gestionar devoluciones, ya que permite adjuntar fotos y dejar constancia escrita de la incidencia.
Servicio al cliente de Teletienda Directo – Formulario de contacto
La página de contacto oficial en teletiendadirecto.com/contactenos incluye el formulario para enviar consultas o reclamaciones por escrito. Incluir el número de pedido al rellenar el formulario permite que el equipo localice tu caso más rápido.
Teletienda Directo en redes sociales
Teletienda Directo mantiene perfiles activos en Facebook e Instagram, donde publica novedades de productos. También tiene canal en YouTube con vídeos de sus artículos. Estas plataformas no funcionan como canales de soporte oficial, por lo que para resolver incidencias conviene usar el teléfono o el correo electrónico.
Dirección
Galeria de Compras S.L. (Teletienda Directo) – Calle Zinc, 2, Polígono Industrial La Ermita, 29603 Marbella, Málaga, España.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo saber dónde está mi pedido?
Cuando el pedido sale del almacén, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace a la agencia de transporte. Si no lo encuentras en la bandeja de entrada, revisa la carpeta de spam antes de contactar con el servicio de atención al cliente.
¿Qué hago si el producto llega en mal estado?
Contacta con Teletienda Directo enviando fotos del daño a [email protected]. Usar el correo te permite adjuntar imágenes y conservar un registro escrito de la incidencia para gestionar la sustitución.
¿Puedo pagar cuando me entreguen el pedido?
Sí. Teletienda Directo ofrece pago contra reembolso: pagas en efectivo al transportista en el momento de la entrega. También puedes pagar con tarjeta de crédito/débito, PayPal o en cuotas a través de Sequra.
¿Hacen envíos a Canarias?
Sí, Teletienda Directo envía a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla. Los plazos de entrega y los gastos de envío para estas zonas pueden ser distintos a los de la Península.
¿Cuánto tiempo tengo para devolver un producto?
Tienes 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer el derecho de desistimiento. El artículo debe estar en su embalaje original. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador, salvo que el producto sea defectuoso.
¿Tienen tienda física?
No, Teletienda Directo opera exclusivamente online. Su sede logística está en Marbella, Málaga, pero no dispone de tienda física abierta al público para recoger pedidos.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Llama entre las 09:00 y las 11:00 para evitar las esperas más largas del día.
- Al usar el formulario de contacto o el correo, incluye el número de pedido desde el primer mensaje para que el agente localice tu caso sin demoras.
- Si no has recibido el correo de confirmación del envío, revisa la carpeta de spam antes de contactar.
Sobre Teletienda Directo
Teletienda Directo es el nombre comercial de Galeria de Compras S.L. (CIF B-93.315.694), una empresa española con sede en Marbella, Málaga, dedicada a la venta online de productos anunciados en televisión. Su catálogo cubre categorías como hogar, cocina, fitness y belleza.
La tienda distribuye a toda España, incluidos Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, además de Portugal. Los pedidos en la Península llegan a través de mensajería privada en 24 a 72 horas laborables; los plazos son superiores para las islas.
En Trustpilot, Teletienda Directo acumula una valoración de 2,1 sobre 5 (a fecha de mayo de 2026), con más de 100 reseñas. Las quejas más frecuentes apuntan a retrasos en la entrega y dificultades para tramitar devoluciones y reembolsos.
Otras guías
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