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Subaru Perú, distribuido oficialmente por Inchcape Automotriz Perú S.A., ofrece atención al cliente por WhatsApp, teléfono, correo electrónico y formulario web. Esta guía recoge todos los datos de contacto verificados y los consejos más útiles para resolver tu consulta sin demoras.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Subaru Perú
El canal más práctico para agendar citas de taller o hacer consultas rápidas es el WhatsApp de Subaru Perú. Para asuntos de garantía, recalls o financiamiento, el teléfono o el correo electrónico son las opciones más adecuadas.
Servicio al cliente de Subaru Perú – WhatsApp
El soporte por WhatsApp de Subaru Perú está disponible en el número +51 948 206 868, de lunes a viernes de 08:30 a 17:30. Es el canal más ágil para agendar citas en taller y hacer seguimiento a tu vehículo. La atención puede ser por bot o agente humano según el tipo de consulta.
Servicio al cliente de Subaru Perú – Teléfono
La central de atención al cliente de Subaru Perú atiende en el número (01) 630-3025, con tarifa local. El horario es de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 y los sábados de 09:00 a 13:00.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a viernes | 09:00-18:00 |
| Sábados | 09:00-13:00 |
| Domingos | Cerrado |
Servicio al cliente de Subaru Perú – Correo electrónico
Para consultas escritas, Subaru Perú dispone de la dirección [email protected]. También puedes enviar tu consulta mediante el formulario en la página de contacto oficial.
Servicio al cliente de Subaru Perú – Formulario de contacto
La página de contacto de Subaru Perú en subaru.com.pe/contactanos permite enviar consultas por formulario web y solicitar información sobre modelos y talleres autorizados.
App de Subaru Perú – MySubaru
La aplicación MySubaru permite agendar citas en taller, consultar el manual del propietario en formato digital y revisar el historial de mantenimientos realizados en la red oficial de Inchcape. Disponible en App Store y Google Play.
iOS y Android
Subaru Perú en redes sociales
Subaru Perú tiene páginas en Facebook e Instagram, donde publica novedades de modelos, eventos y lanzamientos. El canal de YouTube y el perfil de LinkedIn son plataformas de contenido y no gestionan soporte directo al cliente. El perfil de X (Twitter) no muestra actividad desde 2020.
Dirección
La sede principal de Inchcape Automotriz Perú S.A. (Subaru Perú) se encuentra en Jr. Morro Solar 812, Santiago de Surco, Lima.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la garantía oficial de Subaru en Perú?
Los vehículos nuevos de Subaru Perú tienen una garantía de 5 años o 100.000 kilómetros, lo que ocurra primero. Esta cobertura aplica a defectos de fabricación, siempre que los mantenimientos periódicos se realicen en talleres autorizados de la red oficial de Inchcape.
¿Cómo puedo solicitar un Test Drive con Subaru Perú?
Puedes pedir una prueba de manejo completando el formulario en la sección Contáctanos del sitio oficial o acercándote directamente a un showroom autorizado. Un asesor se pondrá en contacto contigo para coordinar el modelo disponible y la fecha que prefieras.
¿Cómo verifico si mi vehículo tiene un Recall o campaña de seguridad activa?
Subaru Perú dispone de una herramienta en línea donde puedes ingresar el número de chasis (VIN) de tu vehículo para comprobar si existe algún llamado a revisión pendiente. Es un servicio gratuito accesible desde el sitio web oficial.
¿Qué puedo gestionar con la aplicación MySubaru?
Con la app MySubaru puedes agendar citas en taller, consultar el manual del propietario en formato digital y revisar el historial de mantenimientos realizados en la red oficial de Inchcape. La app está disponible para iOS y Android.
¿Qué es el sistema EyeSight de Subaru?
EyeSight es un sistema de asistencia a la conducción basado en cámaras que monitorea el tráfico delante del vehículo. Incluye control de crucero adaptativo, alerta de salida de carril y frenado preventivo ante riesgo de colisión frontal.
¿Qué opciones de financiamiento ofrece Subaru Perú?
A través de Subaru Finance, gestionado por Amicar, la marca ofrece créditos vehiculares tradicionales, créditos con cuota balloon y planes 50/50 en alianza con los principales bancos del país. Consulta las condiciones vigentes directamente con un asesor de venta.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Ten a mano el número de chasis (VIN) antes de llamar al servicio técnico – lo pedirán para identificar tu vehículo y agilizar la consulta.
- Para citas de taller, el WhatsApp suele tener tiempos de respuesta más rápidos que el teléfono.
- Verifica posibles recalls de tu modelo en la sección de seguridad del sitio web oficial antes de llamar – el proceso es gratuito y te evita una llamada innecesaria.
- Para solicitar duplicado de factura, usa el correo de atención al cliente e indica el número de tu operación de compra.
Cuidado con llamadas fraudulentas
Advertencia: Estafas
Subaru Perú ha alertado sobre llamadas fraudulentas en las que personas se hacen pasar por personal de la marca para ofrecer falsas extensiones de garantía a cambio de pagos anticipados. Subaru Perú no contacta a sus clientes de esta forma para solicitar pagos. Ante cualquier llamada sospechosa, verifica la información directamente en subaru.com.pe o llamando al número oficial (01) 630-3025.
Sobre Subaru Perú
Subaru Perú es el distribuidor oficial de la marca japonesa en el país, operado por Inchcape Automotriz Perú S.A. (RUC 20515339508). La empresa se especializa en vehículos con tecnología Symmetrical All-Wheel Drive y motores Boxer, con modelos como el Forester, el Outback y el XV.
Las sucursales de la red oficial en Lima cuentan con una valoración media de 4,1 de 5 (a fecha de mayo de 2026), basada en aproximadamente 850 reseñas en Google. Entre los puntos que los usuarios mencionan con más frecuencia destacan los costos de mantenimiento en concesionarios autorizados y los plazos de importación de repuestos para algunos modelos menos comunes.
Otras guías
servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí. Los nombres de empresa y las marcas comerciales se utilizan para identificar la empresa a la que se refiere cada página. Las vías de contacto externas que indicamos tienen como fin dirigir a quienes las consultan a canales de atención al cliente disponibles públicamente y asociados a la empresa correspondiente.
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