Esta guía reúne todos los canales para contactar con el servicio al cliente de Subaru España: teléfono gratuito, correo electrónico, formulario web, app móvil y redes sociales. Tanto si tienes una duda sobre garantía, quieres pedir cita en el taller o necesitas información sobre tu vehículo, aquí encuentras el contacto adecuado.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Subaru España
Subaru España dispone de teléfono gratuito, correo electrónico, formulario de contacto en su web y app propia para gestiones de postventa. El chat en vivo y WhatsApp no están disponibles como canales de atención directa.
Servicio al cliente de Subaru España – Teléfono
El número principal de atención al cliente de Subaru España es el 900 440 044, gratuito desde cualquier línea fija o móvil. El horario de atención es de lunes a viernes de 09:00 a 20:00.
Para consultas comerciales sobre modelos y financiación puedes llamar al 902 100 022 (coste según operador, prefijo 902), también en horario de lunes a viernes de 09:00 a 20:00. La centralita de las oficinas centrales atiende en el 913 692 890 de lunes a viernes de 09:00 a 18:30.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a viernes | 09:00-20:00 |
| Sábado y domingo | Cerrado |
Servicio al cliente de Subaru España – Correo electrónico
Para incidencias y consultas de postventa, escribe a [email protected]. Para información general puedes usar también [email protected]. Ambas direcciones corresponden al dominio oficial de Subaru España.
Servicio al cliente de Subaru España – Formulario de contacto
En subaru.es/servicios/contacto puedes enviar un formulario de contacto para cualquier consulta sobre tu vehículo, garantía, recambios o información comercial. También encontrarás el buscador de concesionarios oficiales para localizar el servicio técnico más cercano.
App My Subaru
La app My Subaru, disponible para iOS y Android, permite solicitar cita previa en el taller, consultar el historial de mantenimientos mediante el Sello Digital, acceder al manual del vehículo y gestionar recordatorios de servicio. Puedes descargarla en la App Store o en Google Play.
iOS y Android
Subaru España en redes sociales
Subaru España tiene presencia activa en Facebook, X (Twitter) e Instagram, donde publica novedades de la marca y responde a mensajes directos. Para consultas que requieran gestión, es preferible usar el teléfono o el correo electrónico, ya que los tiempos de respuesta en redes sociales pueden variar.
El canal de YouTube y la cuenta de TikTok son canales de contenido – no están habilitados para soporte. La página de LinkedIn está orientada al ámbito profesional y corporativo.
Dirección
La sede operativa de Subaru España, S.A. se encuentra en Avenida de Bruselas, 32, Alcobendas, 28108 (Madrid). Para reclamaciones formales por escrito puedes dirigirte a esta dirección indicando tus datos de contacto y número de bastidor del vehículo.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo contactar con Subaru Asistencia en carretera?
El servicio de asistencia en carretera está disponible las 24 horas del día. El número de contacto figura en tu tarjeta de garantía; también puedes llamar al 900 440 044 durante el horario comercial para que te deriven al servicio de asistencia correspondiente.
¿Cuál es la garantía oficial de un Subaru nuevo en España?
Todos los modelos nuevos comercializados en España incluyen una garantía de 3 años o 100.000 km, lo que se cumpla antes. Cubre defectos de fabricación tanto mecánicos como eléctricos.
¿Se puede ampliar la garantía oficial de mi Subaru?
Sí. Subaru ofrece el programa 3+2 que extiende la cobertura hasta los 5 años o 150.000 km, manteniendo las mismas condiciones que la garantía original. Puedes consultar los detalles en tu concesionario oficial.
¿Qué es el Sello Digital de Subaru?
El Sello Digital es el registro electrónico de todos los mantenimientos realizados en talleres oficiales de la red Subaru. Garantiza la validez de la garantía y queda accesible desde la app My Subaru, lo que también contribuye a mantener el valor de reventa del vehículo.
¿Cómo solicito cita previa para el taller?
Puedes pedir cita directamente desde la app My Subaru seleccionando tu taller habitual, o bien a través del buscador de concesionarios en subaru.es/servicios/contacto para localizar el servicio técnico más cercano y contactar con él.
¿Dónde puedo consultar el manual de usuario de mi Subaru?
El manual está disponible en formato digital dentro de la app My Subaru, en el apartado Guantera Digital. También puedes descargarlo en PDF desde la sección de postventa de la web oficial de Subaru España.
¿Cómo puedo actualizar los mapas del sistema de navegación?
Las actualizaciones de mapas se pueden realizar a través del portal oficial de Subaru o mediante la app My Subaru, conectando el sistema del vehículo a una red Wi-Fi o usando un USB. Consulta el manual de tu modelo para conocer el procedimiento exacto según el sistema de infoentretenimiento instalado.
¿Tiene Subaru modelos 100% eléctricos en España?
Sí, el Subaru Solterra es el primer modelo totalmente eléctrico de la marca disponible en España. Cuenta con tracción integral permanente y el sistema de seguridad activa Eyesight. Puedes obtener más información en cualquier concesionario oficial o en la web de Subaru España.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Ten a mano el número de bastidor (VIN) de tu vehículo antes de llamar o escribir. Es imprescindible para consultas de garantía, recambios y asistencia técnica.
- Para asuntos de taller, contacta directamente con el Servicio Oficial más cercano: ellos gestionan las reparaciones y garantías de forma directa y suelen dar respuesta más rápida.
- Usa la app My Subaru para pedir cita en el taller y llevar el historial de mantenimiento siempre actualizado. Evitarás llamadas y papeleo innecesario.
- Llama al 900 440 044 preferiblemente a primera hora de la mañana (09:00-11:00) para evitar los picos de espera del mediodía.
Sobre Subaru España
Subaru España, S.A. (CIF A-78161015) es el importador oficial de la marca japonesa Subaru en el mercado español. La compañía es conocida por ser pionera en el uso de la tracción integral simétrica (AWD) y los motores de tipo bóxer en sus vehículos de serie, características que distinguen a la marca en el segmento de la automoción.
La gama disponible en España abarca vehículos todo terreno, SUV y turismo enfocados en la seguridad, la durabilidad y la capacidad off-road. Entre los modelos más destacados se encuentra el Forester, el Outback, el XV y el Solterra, el primer eléctrico de la marca. Todos los modelos nuevos incluyen el sistema de seguridad activa EyeSight como equipamiento de serie en los acabados superiores.
La red de concesionarios y talleres oficiales de Subaru España está distribuida por todo el territorio nacional. La compañía incluye el programa Subaru Asistencia con los vehículos nuevos, que cubre la asistencia en carretera durante el periodo de garantía. Para cualquier consulta sobre la red de concesionarios o los servicios de postventa, el punto de partida más completo es la página de contacto en subaru.es.
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