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Servicio al cliente de KGM España (antes SsangYong)
KGM España, conocida anteriormente como SsangYong España, es la marca surcoreana especializada en SUVs y vehículos todoterreno que opera en el mercado español bajo la nueva identidad de KG Mobility desde 2024. En esta guía encontrarás todos los canales para contactar con su servicio de atención al cliente: teléfono gratuito, correo electrónico, formulario web, app y redes sociales.
Cómo contactar con el servicio al cliente de KGM España (SsangYong)
KGM España atiende a sus clientes por teléfono, correo electrónico y formulario web. Para emergencias en carretera, el número gratuito 900 101 707 está disponible las 24 horas todos los días del año.
Servicio al cliente de KGM España – Teléfono
El número principal de KGM España es el 900 101 707, gratuito desde cualquier línea. La atención al cliente general está disponible de lunes a viernes de 10:00 a 19:00; el servicio de asistencia en carretera funciona las 24 horas todos los días del año. Para consultas corporativas o contacto internacional, está disponible el 915 940 129 de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 (tarifa local).
| Servicio | Horario |
|---|---|
| Atención al cliente (900 101 707) | Lunes a viernes, 10:00-19:00 |
| Asistencia en carretera (900 101 707) | 24 horas, todos los días |
| Contacto corporativo (915 940 129) | Lunes a viernes, 09:00-18:00 |
Servicio al cliente de KGM España – Correo electrónico
Puedes escribir al equipo de atención al cliente en [email protected]. También hay un formulario de contacto en kgm.com.es/contacto para enviar tu consulta directamente desde la web oficial.
App de KGM Connect
La aplicación KGM Connect está disponible para iOS y Android y permite consultar el estado del vehículo en tiempo real, gestionar los servicios de conectividad y usar funciones de control remoto desde el móvil. Está pensada para los modelos nuevos compatibles, como el Torres.
KGM España en redes sociales
KGM España está activa en Facebook, X (antes Twitter) e Instagram, donde publican novedades de producto y contenido de la marca. También tienen presencia en YouTube y LinkedIn, aunque estos dos canales son principalmente de contenido y no de soporte directo al cliente. Las antiguas cuentas de SsangYong España en Facebook y Twitter redirigen automáticamente a los nuevos perfiles de KGM.
Dirección
La sede central de KGM AUTO SPAIN, S.A. está en Avenida de Bruselas, 32, Alcobendas, 28108 Madrid, España.
Preguntas frecuentes
¿Qué ha pasado con SsangYong España?
SsangYong pasó a llamarse KGM (KG Mobility) tras la adquisición por parte de KG Group en 2024. Todos los servicios de garantía, mantenimiento y asistencia continúan bajo la nueva marca KGM España, y el sitio web ssangyong.es redirige automáticamente a kgm.com.es.
¿Cuál es la garantía de un vehículo KGM nuevo?
Los vehículos KGM nuevos incluyen garantía oficial. Las condiciones exactas de duración y kilometraje pueden variar según el modelo y la fecha de compra; consulta los términos vigentes con tu concesionario oficial o en kgm.com.es.
¿Cómo solicito asistencia en carretera?
Llama al 900 101 707, gratuito y disponible las 24 horas del día. Para conocer el alcance geográfico y las condiciones exactas de la cobertura, consulta la información en kgm.com.es/contacto o con tu concesionario.
¿Dónde encuentro recambios para mi antiguo SsangYong?
Para recambios de modelos SsangYong, contacta con los talleres autorizados de la red KGM, que pueden orientarte sobre disponibilidad y compatibilidad de las piezas originales.
¿Cómo localizo el concesionario más cercano?
En la web oficial kgm.com.es, en la sección «Concesionarios», hay un buscador interactivo que te indica el punto de venta o taller oficial más próximo a tu domicilio.
¿Existe una aplicación móvil para los modelos KGM?
Sí, la aplicación KGM Connect está disponible para iOS y Android. Permite consultar el estado del vehículo y gestionar las funciones de conectividad desde el móvil, y es compatible con modelos nuevos como el Torres.
¿Puedo cancelar o modificar un pedido de vehículo?
Las opciones de cancelación o modificación dependen de las condiciones del contrato firmado y del estado de fabricación o transporte del vehículo. Contacta con tu concesionario o con KGM España para saber qué es posible en tu caso concreto.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Ten a mano el número de bastidor (VIN) antes de llamar o escribir – te lo pedirán en cualquier consulta.
- Para emergencias mecánicas, llama al 900 101 707 directamente: está disponible las 24 horas y cubre desde el kilómetro 0.
- Para mantenimientos y reparaciones rutinarias, contacta directamente con tu concesionario oficial de referencia.
- Si tienes un modelo compatible, consulta el estado del vehículo en la app KGM Connect antes de llamar al servicio técnico.
Cuidado con estafas y anuncios fraudulentos
Advertencia: Estafas
La Policía Nacional alerta sobre estafas en portales de segunda mano donde se anuncian vehículos KGM o SsangYong a precios llamativos y se solicita un pago por adelantado en concepto de traslado o reserva del vehículo. Realiza siempre tus compras y gestiones a través de concesionarios oficiales. Puedes consultar el aviso legal en kgm.com.es/aviso-legal.
Sobre KGM España (anteriormente SsangYong)
KGM España, cuya razón social es KGM AUTO SPAIN, S.A., es la subsidiaria española de KG Mobility, la marca surcoreana especializada en SUVs y vehículos todoterreno. La empresa cambió de nombre en 2024 tras la adquisición de SsangYong Motor por parte de KG Group, aunque la gama de modelos -Tívoli, Korando, Torres y Rexton- se mantiene con actualizaciones bajo la nueva identidad.
En el mercado español, KGM opera a través de una red de concesionarios oficiales distribuidos por todo el territorio, con sede central en Alcobendas (Madrid). Las valoraciones de clientes en plataformas como Trustpilot y Google se sitúan en torno a 2,1 sobre 5 (a fecha de mayo de 2026, con más de 500 reseñas), con quejas recurrentes sobre demoras en recambios y tiempos de espera en talleres durante el periodo de transición de marca.
Otras guías
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