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SsangYong Colombia pone a disposición varios canales para gestionar garantías, citas de taller y consultas de producto. Esta guía recoge todos los datos de contacto verificados, los horarios vigentes y los consejos más útiles para resolver tu consulta sin perder tiempo.
Cómo contactar con el servicio al cliente de SsangYong Colombia
La marca atiende por WhatsApp, teléfono, correo electrónico y formulario web, de lunes a viernes. El canal de WhatsApp es el más ágil para agendar citas de taller; la línea gratuita nacional es la mejor opción para consultas de garantía o casos no resueltos en el concesionario.
Servicio al cliente de SsangYong Colombia – WhatsApp
SsangYong Colombia ofrece atención por WhatsApp a través del número +57 310 837 0442. El asistente atiende ventas y servicio posventa, y es el canal más cómodo para agendar una cita en taller sin tener que llamar. El horario es de lunes a viernes, de 08:00 a 18:00.
Servicio al cliente de SsangYong Colombia – Teléfono
La línea nacional gratuita es 01 8000 180 158, disponible de lunes a viernes de 08:00 a 18:00, sin costo desde líneas fijas en Colombia. Si llamas desde Bogotá, también puedes marcar (601) 744 0515, con cargo según tu operador.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a Viernes | 08:00-18:00 |
| Sábado | Cerrado |
| Domingo | Cerrado |
Servicio al cliente de SsangYong Colombia – Correo electrónico
Para consultas generales de servicio al cliente puedes escribir a [email protected]. Para asuntos relacionados con el grupo distribuidor Astara, la dirección es [email protected]. También puedes enviar tu solicitud directamente desde el formulario de contacto del sitio oficial.
Servicio al cliente de SsangYong Colombia – Centro de ayuda
En ssangyong.com.co/servicio-al-cliente encontrarás el formulario de contacto, el localizador de concesionarios autorizados y la información de garantía. Desde esa misma página puedes consultar las políticas de posventa y las condiciones de mantenimiento.
SsangYong Colombia en redes sociales
SsangYong Colombia mantiene actividad en Facebook e Instagram, donde publica novedades de la marca y atiende mensajes directos. El canal de YouTube recoge contenido sobre los modelos pero no es un canal de soporte. La cuenta de Twitter/X (@ssangyongcol) no ha registrado actividad desde 2022.
Dirección
La sede administrativa de Astara Colombia, distribuidora oficial de SsangYong, está en Calle 100 # 7-33, Piso 14, Bogotá. Para atención directa al cliente, acude al concesionario autorizado más cercano a tu ciudad.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la garantía de los vehículos SsangYong en Colombia?
La garantía para vehículos particulares es de 7 años o 150.000 kilómetros, lo que ocurra primero. Cubre defectos de fabricación y funcionamiento bajo condiciones normales de uso.
¿Cada cuánto hay que hacer el mantenimiento preventivo?
Los mantenimientos deben realizarse cada 10.000 kilómetros o cada 12 meses para mantener la garantía vigente. Deben hacerse en la red de talleres autorizados SsangYong.
¿Cómo agendo una cita de taller?
Puedes agendar tu cita por WhatsApp al +57 310 837 0442 o contactando directamente al concesionario de tu preferencia desde el localizador en el sitio web oficial.
¿Dónde compro repuestos originales SsangYong?
Los repuestos originales están disponibles exclusivamente a través de la red de concesionarios y talleres autorizados SsangYong en Colombia. No se recomienda usar piezas genéricas para preservar la garantía.
¿Qué modelos están disponibles actualmente en Colombia?
La gama actual incluye los modelos Tivoli, Korando, Rexton y la pick-up Musso, disponible en versión corta y Grand. La disponibilidad concreta puede variar según el inventario de cada concesionario.
¿Tienen servicio de asistencia en carretera?
Sí, SsangYong ofrece asistencia a través de su línea nacional 01 8000 180 158. La cobertura también puede estar incluida en la póliza de seguro todo riesgo de tu vehículo.
¿Cómo solicito un test drive?
Puedes pedir una prueba de manejo completando el formulario en la página del modelo que te interesa dentro del sitio oficial, o visitando cualquier vitrina autorizada en el país.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Usa el canal de WhatsApp para agendar citas de taller – es más ágil que la línea telefónica.
- Ten a mano el número de VIN de tu vehículo antes de consultar por repuestos o garantía – agiliza la búsqueda.
- Si tu caso de garantía no se resuelve en el concesionario, llama directamente a la línea 01 8000 180 158 para escalarlo.
- Llama en las primeras horas de la mañana (08:00-10:00) para evitar los tiempos de espera más altos.
Sobre SsangYong Colombia
SsangYong Motor Colombia S.A.S. es la filial local de la marca surcoreana SsangYong, especializada en la fabricación de SUVs y camionetas 4×4 con más de 60 años de trayectoria. En Colombia, la distribución y el servicio posventa están a cargo del grupo Astara, presente en varias ciudades del país con una red de concesionarios autorizados.
El portafolio actual incluye modelos como el Tivoli, el Korando, el Rexton y la pick-up Musso, orientados a conductores que buscan robustez y tecnología avanzada. La marca cuenta con valoraciones de 4,1 de 5 (promedio de sus principales concesionarios en Google Maps, a fecha de mayo de 2026), según más de 500 reseñas recopiladas.
La sede administrativa de Astara Colombia – distribuidora oficial – se ubica en Calle 100 # 7-33, Piso 14, Bogotá (NIT 900.413.408-1). Más información sobre la marca en ssangyong.com.co/nuestra-marca.
Otras guías
servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí. Los nombres de empresa y las marcas comerciales se utilizan para identificar la empresa a la que se refiere cada página. Las vías de contacto externas que indicamos tienen como fin dirigir a quienes las consultan a canales de atención al cliente disponibles públicamente y asociados a la empresa correspondiente.
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