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Springfield es una marca española de moda casual y urbana del grupo Tendam, con tiendas en España y presencia en varios países. Esta guía recoge todos sus canales de atención al cliente: chat en vivo, WhatsApp, teléfono gratuito, correo electrónico y más, con horarios y consejos para resolver tu consulta lo antes posible.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Springfield
Springfield ofrece chat en vivo, WhatsApp, teléfono gratuito, correo electrónico, formulario web y un centro de ayuda completo. Para consultas urgentes sobre pedidos o devoluciones, el chat y el WhatsApp son los canales más ágiles dentro del horario de atención.
Servicio al cliente de Springfield – Chat en vivo y WhatsApp
El chat en vivo está disponible directamente en el centro de ayuda de Springfield. Como canal alternativo, puedes contactar también por WhatsApp al 686 472 748. Ambos canales atienden de lunes a viernes de 09:00 a 21:00 y los sábados de 10:00 a 14:00.
Servicio al cliente de Springfield – Teléfono
Llama al 900 373 306, un número gratuito de atención al cliente. Ten a mano tu número de pedido para agilizar la gestión desde el primer momento.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a viernes | 09:00-21:00 |
| Sábado | 10:00-14:00 |
| Domingo | Cerrado |
Servicio al cliente de Springfield – Correo electrónico
Puedes escribir al equipo de atención online en [email protected]. Para asuntos relacionados con protección de datos, el contacto es [email protected]. Springfield también dispone de un formulario de contacto en su centro de ayuda si prefieres esa vía.
Servicio al cliente de Springfield – Centro de ayuda
El centro de ayuda de Springfield recoge guías sobre pedidos, devoluciones, envíos y gestión de cuenta. Desde el apartado «Mis Pedidos» de tu perfil también puedes consultar el estado de tu pedido y solicitar devoluciones sin necesidad de llamar.
App de Springfield
La app de Springfield está disponible para iOS y Android. Desde ella puedes hacer seguimiento de pedidos, acceder a tu tarjeta de fidelidad digital del Springfield Club y localizar tiendas. Descárgala en App Store o en Google Play.
iOS y Android
Springfield en redes sociales
Springfield está activa en Facebook, X (Twitter), Instagram, TikTok y YouTube. Son principalmente canales de contenido y comunidad; para gestiones de posventa, el chat o el teléfono ofrecen una respuesta más directa.
Dirección
Tendam Retail, S.A., Avenida del Llano Castellano, 51, Madrid, 28034. Para devoluciones, lo más práctico es acudir a cualquier tienda física de Springfield en España.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo devolver un artículo comprado online?
Puedes devolverlo sin coste en cualquier tienda física de Springfield en España presentando el ticket digital o la factura. También puedes solicitar una recogida a domicilio o dejarlo en un punto de entrega desde la sección «Mis Pedidos» de tu cuenta. El plazo para hacerlo es de 30 días naturales desde que recibes el pedido.
¿Qué es el Springfield Club y para qué sirve?
El Springfield Club es el programa de fidelidad de la marca. Acumulas «Money» con cada compra y puedes canjearlo por descuentos en futuras adquisiciones. Al pagar en la web, verás la opción de aplicar tu saldo disponible antes de confirmar el pedido. El programa incluye también un regalo de cumpleaños y envíos gratuitos según tu nivel de socio.
¿Puedo recoger mi pedido online en una tienda física?
Sí. El servicio Click & Collect es gratuito para todos los pedidos. Recibirás un correo o SMS cuando el paquete esté listo en la tienda que hayas elegido. Una vez notificado, tienes 15 días naturales para recogerlo; si no lo haces en ese plazo, el pedido se devuelve y se procesa el reembolso.
¿Cómo consigo la factura de mi compra?
Descárgala desde tu área de cliente en el apartado «Mis Pedidos», tras el envío del paquete. Si compraste como invitado, accede a través del enlace de seguimiento que encontrarás en el correo de confirmación del pedido.
¿Puedo cambiar la talla de una prenda comprada online?
Los cambios de talla directos solo se realizan en tiendas físicas de Springfield. Para compras online, tendrás que devolver el artículo y hacer un nuevo pedido con la talla que necesitas.
¿Puedo cancelar o modificar un pedido ya confirmado?
No. Una vez confirmado, el proceso de preparación es automático y no se permiten modificaciones ni cancelaciones. Tendrás que esperar a recibirlo y, si lo necesitas, iniciar una devolución por los canales habituales.
¿Qué métodos de pago acepta Springfield?
Springfield acepta tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, Maestro), PayPal, Bizum, Apple Pay y Google Pay.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Haz las devoluciones en tienda física: obtienes el comprobante y el reembolso de forma más ágil que pidiendo recogida a domicilio.
- Para preguntas rápidas sobre el estado de un pedido, el WhatsApp suele ser más inmediato que el teléfono en horas de alta demanda.
- Antes de llamar, ten a mano tu número de pedido (empieza por SPF) para que el agente pueda localizarlo sin demoras.
- Si tu consulta no es urgente, evita contactar en periodos de rebajas o campañas especiales; los tiempos de espera son notablemente mayores.
Cuidado con estafas y mensajes fraudulentos
Advertencia: Estafas
Tendam ha alertado sobre webs fraudulentas que imitan la imagen de Springfield y perfiles en redes sociales no oficiales que ofrecen descuentos o promociones irreales. Comprueba siempre que estás en myspringfield.com antes de introducir datos personales o de pago. Si recibes un mensaje sospechoso, no hagas clic en ningún enlace y contacta directamente con Springfield por los canales oficiales indicados en esta página.
Sobre Springfield
Springfield es una marca española de moda casual y urbana perteneciente al grupo Tendam. Se especializa en prendas de vestir, calzado y accesorios para hombres y mujeres jóvenes, con un enfoque en la sostenibilidad y el estilo cotidiano. Tiene presencia en España y en varios países de Europa y Latinoamérica.
La empresa opera bajo la razón social Tendam Retail, S.A. (CIF A-08015224), con sede en Madrid. En Trustpilot España, myspringfield.com cuenta con una valoración de 1,2 sobre 5 sobre más de 1.500 opiniones registradas (a fecha de 2026), lo que refleja margen de mejora en la experiencia posventa. Puedes ampliar información sobre la marca en la página corporativa de Tendam.
Otras guías
servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí. Los nombres de empresa y las marcas comerciales se utilizan para identificar la empresa a la que se refiere cada página. Las vías de contacto externas que indicamos tienen como fin dirigir a quienes las consultan a canales de atención al cliente disponibles públicamente y asociados a la empresa correspondiente.
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