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Smartfares es una agencia de viajes online con sede en San Diego (EE. UU.) que permite reservar vuelos, hoteles y coches de alquiler a tarifas competitivas. Esta guía reúne todos los canales de contacto disponibles, con los datos actualizados y consejos para resolver tu consulta lo antes posible.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Smartfares
Smartfares ofrece atención al cliente las 24 horas a través de chat en vivo, teléfono y correo electrónico. Para cancelaciones o cambios urgentes en tu reserva, el teléfono es la vía más directa.
Servicio al cliente de Smartfares – Chat en vivo
El chat en vivo de Smartfares está disponible las 24 horas en su página de contacto. Puedes acceder desde smartfares.com/contact-us y conectarte con un agente o asistente automático. Es la opción más rápida para consultas generales sobre reservas.
Servicio al cliente de Smartfares – Teléfono
El número de atención internacional es +1 858-256-7201, disponible las 24 horas del día. Desde EE. UU. o Canadá puedes usar la línea gratuita +1 877-245-3755. Las llamadas al número internacional desde otros países conllevan la tarifa habitual de llamada a EE. UU.
Servicio al cliente de Smartfares – Correo electrónico
La dirección principal de soporte es [email protected]. Para gestiones relacionadas con reservas a través del sistema Traveler Helpdesk, también puedes escribir a [email protected]. Dispone además de un formulario de contacto en su página web.
Servicio al cliente de Smartfares – Centro de ayuda
En la página de contacto de Smartfares encontrarás el formulario de contacto, el acceso al chat y los números de teléfono. Puedes consultar el estado de tu reserva desde la sección «Mi reserva» usando tu número de confirmación y apellido.
App de Smartfares
La app de Smartfares para Android permite buscar vuelos, gestionar reservas y acceder al soporte telefónico desde el móvil. Disponible en Google Play. La versión para iOS no se encuentra disponible actualmente en la App Store.
Android
Smartfares en redes sociales
Smartfares tiene presencia activa en Facebook, X (Twitter) e Instagram. Estas plataformas no son canales oficiales de soporte, pero puedes usarlas para consultas públicas o para hacer seguimiento de comunicaciones previas.
Dirección
Smartfares (LBF Travel Inc.) tiene su sede en 4545 Murphy Canyon Road, Suite 210, San Diego, CA 92123, Estados Unidos. Número de registro turístico: CST#: 2103435-70.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el número de teléfono de atención al cliente de Smartfares?
El número principal de asistencia internacional es el +1 858-256-7201, disponible las 24 horas del día. Desde EE. UU. o Canadá, la línea gratuita es el +1 877-245-3755.
¿Cómo puedo cancelar mi reserva?
Las cancelaciones deben solicitarse obligatoriamente por teléfono, llamando al +1 858-256-7201. Las tarifas de gestión de Smartfares no son reembolsables, y pueden aplicarse penalizaciones adicionales según las condiciones de la aerolínea.
¿Puedo solicitar un reembolso si cancelo mi vuelo?
Los reembolsos dependen de las reglas tarifarias de cada aerolínea. Smartfares dispone de una política de cancelación dentro de las primeras 24 horas bajo ciertas condiciones, pero las tasas de servicio de la agencia suelen ser no reembolsables. Consulta los términos de compra en la web oficial para conocer las condiciones exactas de tu reserva.
¿Por qué el precio final es diferente al que vi al principio?
Las tarifas pueden cambiar hasta que el billete sea emitido por la aerolínea. En algunos casos, la aerolínea rechaza la tarifa inicial y el cliente debe aceptar el nuevo precio para confirmar la reserva.
¿Qué hago si no he recibido mi billete electrónico?
Si no recibes la confirmación en tu correo en 24 horas, revisa la carpeta de spam. También puedes acceder a la sección «Mi reserva» en el sitio web con tu número de confirmación y apellido para verificar el estado del billete.
¿Cómo puedo cambiar la fecha de mi vuelo?
Los cambios de fecha deben solicitarse llamando al centro de atención al cliente. Se aplicarán la diferencia de tarifa y los cargos por cambio establecidos tanto por la aerolínea como por Smartfares.
¿Aceptan PayPal como método de pago?
Sí, Smartfares acepta PayPal además de las principales tarjetas de crédito: Visa, MasterCard, American Express, Discover y Diners Club.
¿Es Smartfares una agencia de confianza?
Smartfares es operada por LBF Travel Inc., acreditada por el Better Business Bureau (BBB). Cuenta con más de 58.000 valoraciones en Trustpilot con una puntuación media de 4,0 sobre 5,0 (a fecha de mayo de 2026). Sin embargo, hay numerosas quejas de usuarios por falta de transparencia en cargos adicionales y políticas de reembolso estrictas.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Ten a mano el código de reserva (PNR) de 6 caracteres antes de llamar o iniciar el chat.
- Para cancelaciones, contacta por teléfono dentro de las primeras 24 horas tras la reserva.
- Verifica el estado de tu billete directamente en el sitio web de la aerolínea con el código de confirmación que te envió Smartfares.
- Si no recibes tu confirmación, revisa la carpeta de spam o accede a «Mi reserva» en smartfares.com con tu número de confirmación y apellido.
Cuidado con llamadas fraudulentas
Advertencia: llamadas fraudulentas
Se han documentado casos en los que agentes contactan a los clientes tras la reserva para solicitar pagos adicionales, alegando que la tarifa original ya no está disponible. Si recibes una llamada de este tipo, verifica el cargo directamente con Smartfares a través de sus canales oficiales antes de realizar cualquier pago adicional.
Sobre Smartfares
Smartfares es una agencia de viajes online con sede en San Diego, California (EE. UU.), operada por LBF Travel Inc. Se especializa en la búsqueda y reserva de vuelos, hoteles y coches de alquiler, con especial atención a tarifas económicas y vuelos de última hora gracias a acuerdos con múltiples aerolíneas globales.
La empresa opera a nivel global con soporte disponible en español. Su número de registro turístico de California es CST#: 2103435-70. Según Trustpilot, cuenta con más de 58.000 valoraciones y una puntuación media de 4,0 sobre 5,0 (a fecha de mayo de 2026).
Otras guías
servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí. Los nombres de empresa y las marcas comerciales se utilizan para identificar la empresa a la que se refiere cada página. Las vías de contacto externas que indicamos tienen como fin dirigir a quienes las consultan a canales de atención al cliente disponibles públicamente y asociados a la empresa correspondiente.