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SIXT es un proveedor global de movilidad premium con alquiler de coches, furgonetas, suscripciones mensuales y servicios de transporte en España y a nivel internacional. Esta guía reúne todos los canales de atención al cliente disponibles: WhatsApp, chat, teléfono, correo electrónico y más, con horarios y consejos para resolver tu consulta lo antes posible.
Cómo contactar con el servicio al cliente de SIXT
SIXT ofrece varios canales de contacto: WhatsApp, chat en vivo, tres líneas de teléfono (una gratuita), correo electrónico, formulario en línea y app móvil. El WhatsApp y el chat suelen ser las vías más ágiles para consultas sobre reservas en curso o incidencias durante el alquiler.
Servicio al cliente de SIXT – WhatsApp y chat en vivo
El soporte por WhatsApp de SIXT está disponible en el número +34 912 158 072. Desde el Centro de Ayuda también puedes iniciar un chat en vivo que arranca como bot y conecta con un agente cuando el caso lo requiere. Ambos canales funcionan de lunes a viernes de 08:00 a 20:00 y los fines de semana de 09:00 a 17:00.
Servicio al cliente de SIXT – Teléfono
SIXT dispone de tres números de atención telefónica en España. La línea gratuita 900 751 029 no tiene coste desde fijos ni móviles. Para reservas y consultas también puedes llamar al 871 180 192, y para atención general al 911 513 335, ambos con tarifa estándar nacional.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a Viernes | 08:00-20:00 |
| Sábados y Domingos | 09:00-17:00 |
Servicio al cliente de SIXT – Correo electrónico
Para consultas generales puedes escribir a [email protected]. Si tu caso está relacionado con daños o reclamaciones, la dirección específica es [email protected]. También puedes enviar tu consulta mediante el formulario de contacto del Centro de Ayuda.
Servicio al cliente de SIXT – Centro de Ayuda
El Centro de Ayuda de SIXT incluye guías sobre reservas, cancelaciones, política de combustible, facturas y más. Desde ahí también puedes acceder al chat en vivo, al formulario de contacto o gestionar tu reserva directamente.
App de SIXT
La app de SIXT para iOS y Android permite gestionar reservas, descargar facturas, abrir el vehículo digitalmente, solicitar asistencia en carretera y acceder al chat de soporte. También puedes reportar daños al vehículo desde la sección «Mis Reservas» antes de salir del parking.
iOS y Android
Dirección
La sede fiscal de Sixt Rent a Car, S.L.U. (CIF: B07947591) se encuentra en: Carrer del Canal de Sant Jordi 29, Local 2, Polígono Son Oms, 07610 Palma de Mallorca, España.
Preguntas frecuentes
¿Qué documentos necesito para recoger mi coche de alquiler en SIXT?
Debes llevar el DNI o pasaporte original, el permiso de conducir en vigor y la tarjeta de pago física – crédito o débito – a nombre del conductor principal. Las copias y los documentos digitales no se aceptan en la oficina.
¿Puedo cancelar mi reserva de SIXT sin coste?
Depende de la tarifa elegida. Con la tarifa «Pagar al recoger» puedes cancelar sin coste hasta el momento de la recogida. Las reservas «Pagar ahora» pueden generar cargos si cancelas con poca antelación, así que revisa las condiciones antes de confirmar.
¿Cómo funciona la política de combustible de SIXT en España?
La política estándar es «Lleno/Lleno»: recibes el vehículo con el depósito lleno y debes devolverlo igual para evitar cargos por repostaje. Al inicio del alquiler también puedes contratar el servicio de prepago de combustible.
¿Acepta SIXT tarjetas de débito para alquilar un coche en España?
Sí, SIXT acepta tarjetas de débito Visa o Mastercard vinculadas a una cuenta bancaria para la mayoría de vehículos en España. Ten en cuenta que el importe de la fianza se bloquea directamente en tu cuenta y se libera una vez finalizado el alquiler.
¿Qué hago si sufro un accidente o una avería con el coche de SIXT?
Debes llamar al servicio de Asistencia en Carretera de SIXT, disponible las 24 horas, cuyo número figura en el contrato de alquiler y en la app. En caso de accidente con terceros es obligatorio avisar a la policía. Comunica el incidente a SIXT lo antes posible para que quede registrado correctamente.
¿Cuánto tarda SIXT en devolver la fianza?
SIXT procesa el reembolso de la fianza tras la devolución del vehículo, pero el dinero puede tardar entre 5 y 28 días en aparecer en tu cuenta según la entidad bancaria y el tipo de tarjeta utilizada.
¿Cómo puedo descargar mi factura de SIXT?
Las facturas están disponibles en el área MySIXT o en la app entre 2 y 3 días laborables después de la devolución del vehículo.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Haz fotos y vídeos detallados del vehículo al recogerlo y al devolverlo; si surge alguna disputa sobre daños, tendrás pruebas documentadas.
- Ten a mano tu número de reserva de 10 dígitos antes de llamar o iniciar el chat, así el agente puede localizar tu caso de inmediato.
- Usa la sección «Mis Reservas» en la app para reportar daños nuevos antes de salir del parking y así evitar reclamaciones posteriores.
Cuidado con estafas y mensajes fraudulentos
Advertencia: Estafas en nombre de SIXT
Se han detectado intentos de phishing mediante SMS y correos electrónicos falsos que solicitan pagos urgentes por supuestas multas. SIXT advierte que nunca solicita pagos inmediatos a través de enlaces externos no oficiales. Ante cualquier mensaje sospechoso, consulta directamente el Centro de Ayuda oficial sobre phishing y fraude.
Sobre SIXT
SIXT (Sixt Rent a Car, S.L.U.) es un proveedor global de servicios de movilidad premium que ofrece alquiler de coches, furgonetas, suscripciones mensuales con SIXT+ y servicios de transporte. En España, tiene una de las flotas más nuevas del mercado, con marcas de alta gama como BMW, Audi y Mercedes-Benz.
SIXT+ es la suscripción mensual de la compañía: incluye seguro, mantenimiento, ITV e impuestos, con kilometraje personalizable y posibilidad de cancelación mensual devolviendo el vehículo tras un periodo mínimo de 30 días. La empresa acepta tarjetas de crédito Visa, Mastercard, American Express y Diners Club, así como débito de bancos internacionales y la SIXT Express Card.
SIXT acumula una valoración de 4,1 sobre 5 basada en más de 25.000 opiniones en Trustpilot España (a fecha de mayo de 2026). Puedes consultar la información legal de la compañía en su aviso legal.
Otras guías
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