servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí.
Seguros Cencosud Scotiabank es una corredora de seguros chilena que atiende consultas, siniestros y cancelaciones principalmente por teléfono. Esta guía reúne todos los canales de contacto disponibles, los horarios actualizados y consejos para resolver tu gestión con la mayor rapidez posible.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Seguros Cencosud Scotiabank
El canal principal de Seguros Cencosud Scotiabank es el teléfono, donde se gestionan ventas, consultas de pólizas, siniestros y cancelaciones. También dispone de un correo para envío de documentación y un centro de ayuda en línea. No hay chat en vivo ni WhatsApp disponibles.
Servicio al cliente de Seguros Cencosud Scotiabank – Teléfono
Para atención general, ventas y siniestros, el número principal es 600 500 5000 (tarifa local). Desde celulares puedes llamar al 22 604 5913 (costo de red móvil). Para emergencias y bloqueo de tarjeta hay una línea gratuita disponible las 24 horas: 800 374 500.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a Viernes | 09:00-22:00 |
| Sábado y Domingo | 09:30-21:00 |
Servicio al cliente de Seguros Cencosud Scotiabank – Correo electrónico
Para el envío de documentación relacionada con pólizas, Seguros Cencosud Scotiabank dispone de la dirección [email protected]. Este canal está orientado a trámites documentales, no a consultas generales de atención al cliente.
Servicio al cliente de Seguros Cencosud Scotiabank – Centro de ayuda
En la sección Te Ayudamos del sitio oficial encontrarás información sobre pólizas, trámites de siniestros y opciones de cancelación. Es el punto de partida recomendado para gestiones de autoservicio antes de llamar por teléfono.
Seguros Cencosud Scotiabank en redes sociales
La marca mantiene presencia activa en Facebook, X (Twitter) e Instagram. También cuenta con canal en YouTube y página corporativa en LinkedIn, aunque estos dos últimos son canales de contenido y no de soporte directo al cliente.
Dirección
La sede de CAT Corredores de Seguros y Servicios S.A. (Seguros Cencosud Scotiabank) se ubica en Av. Vitacura N° 2736, Oficinas 1301 y 1302, Las Condes, Santiago, Chile. Para atención presencial también puedes acudir a los módulos de seguros disponibles en las principales tiendas Paris, Easy, Jumbo y Santa Isabel del país.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo descargar mi póliza de seguro?
Puedes acceder a tu póliza ingresando a la sección «Mi Cuenta» en el sitio web seguroscencosud.cl o a través de la app Tarjeta Cencosud Scotiabank para iOS y Android.
¿Cuál es el número para cancelar un seguro?
Para renunciar a una póliza debes llamar al 600 500 5000 y seleccionar la opción 4. El horario para cancelaciones es de lunes a viernes de 09:00 a 20:00 horas.
¿Cómo denuncio un siniestro?
Los siniestros se pueden denunciar llamando al 600 500 5000 y seleccionando la opción 2. También puedes completar los formularios de siniestros disponibles en el sitio web oficial de Seguros Cencosud.
¿Dónde encuentro los módulos de atención presencial?
Hay módulos de seguros en las principales tiendas Paris, Easy, Jumbo y Santa Isabel a lo largo de Chile. Esta opción es útil cuando necesitas gestionar trámites en persona o cuando el canal telefónico no resuelve tu consulta.
¿Puedo contratar seguros si no tengo la Tarjeta Cencosud?
Sí, algunos seguros admiten el pago con otros medios de pago, aunque varios beneficios y promociones son exclusivos para titulares de la Tarjeta Cencosud Scotiabank. Consulta las condiciones de cada producto en la página oficial.
¿Qué hago si me cobran un seguro que no contraté?
Debes presentar un reclamo formal a través del sitio web de Seguros Cencosud o acudir a un módulo en tienda para solicitar la anulación y la devolución de las primas cobradas indebidamente.
¿Qué opciones tengo si no puedo cancelar el seguro por teléfono?
Si el Call Center no gestiona la cancelación, puedes usar la plataforma «Me Quiero Salir» del SERNAC para presentar tu solicitud. Ten a mano tu RUT y el número de póliza antes de iniciar el trámite.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Ten a mano tu RUT y el número de póliza antes de llamar al 600 500 5000 para agilizar la identificación.
- Para cancelaciones, selecciona la opción 4 directamente al marcar el número principal; el horario de esa línea es de lunes a viernes de 09:00 a 20:00.
- Si el Call Center no gestiona tu baja, acude a la plataforma «Me Quiero Salir» del SERNAC para presentar la solicitud de cancelación.
- Para una atención más directa, visita los módulos de seguros disponibles en las tiendas Paris, Easy, Jumbo o Santa Isabel más cercana.
Cuidado con estafas y mensajes fraudulentos
Advertencia: Estafas
Seguros Cencosud Scotiabank alerta sobre intentos de phishing y vishing en los que se solicitan claves o códigos de seguridad por teléfono o a través de enlaces fraudulentos. La empresa nunca pide contraseñas ni códigos de confirmación por esas vías. Ante cualquier comunicación sospechosa, no facilites datos personales y consulta el Centro de Seguridad oficial.
Sobre Seguros Cencosud Scotiabank
Seguros Cencosud Scotiabank es una corredora de seguros chilena que nace de la alianza entre el grupo retail Cencosud y el banco Scotiabank. Ofrece pólizas de auto, vida, hogar y salud, comercializadas en las tiendas Paris, Easy, Jumbo y Santa Isabel de todo el país.
Las primas se cargan habitualmente a la Tarjeta Cencosud Scotiabank mediante renovación automática mensual, aunque también se aceptan otros medios como tarjeta de crédito bancaria y Pago Automático de Cuentas (PAC). La documentación de cada póliza se entrega de forma digital, de manera inmediata tras la contratación.
La empresa acumula más de 5.000 valoraciones en plataformas como Reclamos.cl y Google, con una puntuación de 1,4 de 5 (a fecha de junio de 2026). Las quejas más frecuentes apuntan a dificultades para cancelar pólizas y cobros de seguros no solicitados.
Otras guías
servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí. Los nombres de empresa y las marcas comerciales se utilizan para identificar la empresa a la que se refiere cada página. Las vías de contacto externas que indicamos tienen como fin dirigir a quienes las consultan a canales de atención al cliente disponibles públicamente y asociados a la empresa correspondiente.
🏦 Esta empresa pertenece al sector Banca y finanzas junto con 130 empresas más. Ver todos los sectores →