servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí.
SegurCaixa Adeslas es una de las aseguradoras de salud más grandes de España, con una amplia gama de coberturas que incluye salud, dental, hogar y automóvil. Esta guía recoge todos los canales de contacto disponibles y explica cuál conviene usar según el tipo de consulta.
Cómo contactar con el servicio al cliente de SegurCaixa Adeslas
Adeslas ofrece atención por WhatsApp, teléfono gratuito 24 horas, correo electrónico, chat en el Área de Clientes y una app móvil con funciones de autogestión. Para urgencias médicas o autorizaciones inmediatas, el teléfono 900 50 50 40 y la app son las opciones más directas.
Servicio al cliente de SegurCaixa Adeslas – WhatsApp y chat
Adeslas dispone de atención por WhatsApp en el número +34 647 855 490, activo las 24 horas del día. A través del Área de Clientes en la web también hay un chat con bot disponible todo el día y agentes humanos en horario comercial.
Servicio al cliente de SegurCaixa Adeslas – Teléfono
El número principal de atención al cliente y urgencias es el 900 50 50 40, gratuito y operativo las 24 horas, los 365 días del año. Para información comercial y contratación puedes llamar al 911 25 98 41 (tarifa local), con atención de lunes a viernes de 08:00 a 22:00 y sábados de 09:00 a 15:00. Si necesitas asistencia desde el extranjero, el número es el 919 19 18 98, también disponible 24 horas.
Servicio al cliente de SegurCaixa Adeslas – Correo electrónico
Puedes escribir a Adeslas a la dirección [email protected] para consultas generales de atención al cliente. También hay un formulario de contacto en la página de contacto oficial si prefieres no usar el correo directamente.
Servicio al cliente de SegurCaixa Adeslas – Centro de ayuda
La página de contacto de Adeslas en segurcaixaadeslas.es centraliza todos los canales disponibles: teléfono, formulario de contacto, chat y acceso al Área de Clientes. Desde el Área de Clientes también puedes descargar recibos, gestionar autorizaciones y revisar tu póliza sin necesidad de llamar.
App de SegurCaixa Adeslas
La app Adeslas Salud y Bienestar, disponible para iOS y Android, permite solicitar autorizaciones médicas, consultar el cuadro médico, usar la tarjeta digital de asegurado, hacer videoconsultas y tramitar reembolsos de gastos. Para la mayoría de gestiones del día a día es la opción más cómoda, sin necesidad de llamar ni desplazarse.
iOS y Android
SegurCaixa Adeslas en redes sociales
Adeslas mantiene perfiles activos en Facebook, X (Twitter) e Instagram, donde publica contenido con regularidad. También tiene canal en YouTube y perfil en LinkedIn, aunque estos últimos dos no son canales de soporte al cliente.
Dirección
La sede central de SegurCaixa Adeslas se encuentra en Paseo de la Castellana, 259 C (Torre de Cristal), 28046 Madrid. El número de fax es el 917 00 06 15.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo solicitar una autorización médica?
La forma más rápida es hacerlo desde la app Adeslas Salud y Bienestar o el Área de Clientes en la web, adjuntando la prescripción médica del especialista. Si prefieres gestionarlo por teléfono, puedes llamar al 900 50 50 40, disponible 24 horas.
¿Dónde consulto el cuadro médico actualizado?
El cuadro médico de Adeslas está disponible tanto en la web oficial como en la app, donde puedes filtrar por especialidad, localidad y tipo de póliza contratada. La app lo mantiene actualizado para que puedas buscarlo directamente desde el móvil.
¿Qué hago si pierdo mi tarjeta de asegurado?
Puedes pedir un duplicado desde el Área de Clientes, en la sección «Mis Tarjetas». Mientras llega la tarjeta física por correo, la tarjeta digital en la app te permite seguir usando tus servicios sin interrupción.
¿Cómo tramito un reembolso de gastos médicos?
Si tu póliza es de reembolso, accede al Área de Clientes y sube la factura junto al informe médico escaneados. Una vez validada la documentación, el abono se realiza en la cuenta bancaria asociada a tu póliza.
¿Cómo doy de baja mi seguro?
Debes enviar una comunicación escrita -por carta o mediante el formulario web- con al menos un mes de antelación a la fecha de vencimiento de tu póliza, indicando tu DNI y número de póliza. Si contrataste a distancia, tienes un plazo de desistimiento de 14 días naturales desde la firma del contrato.
¿Qué incluye el servicio de videoconsulta médica?
La videoconsulta de Adeslas, accesible desde la app, te conecta con especialistas y médicos de familia por vídeo o chat. Puedes recibir recetas electrónicas y volantes para pruebas diagnósticas sin tener que desplazarte a la consulta.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Usa la app Adeslas Salud y Bienestar para solicitar autorizaciones médicas: puedes adjuntar la prescripción directamente y el proceso es más rápido que por teléfono.
- Ten siempre a mano el número de tu tarjeta de asegurado antes de llamar o usar el chat: acelera cualquier gestión.
- Para gestiones administrativas como descargar recibos o modificar datos de la póliza, el Área de Clientes en la web es la vía más ágil.
- Para consultas rápidas sobre el cuadro médico o disponibilidad de especialistas, el WhatsApp (+34 647 855 490) suele ser más inmediato que el teléfono.
Cuidado con estafas y mensajes fraudulentos
Advertencia: Estafas
Adeslas ha alertado sobre campañas de phishing en las que se suplanta su identidad mediante SMS o correos electrónicos falsos. Estos mensajes fraudulentos pueden pedirte datos bancarios o informarte de supuestos reembolsos pendientes para engañarte. Ante cualquier comunicación sospechosa, no facilites datos personales ni bancarios y verifica siempre en la página de seguridad oficial de Adeslas.
Sobre SegurCaixa Adeslas
SegurCaixa Adeslas, S.A. de Seguros y Reaseguros es una de las aseguradoras de salud más grandes de España. La compañía forma parte del Grupo Mutua Madrileña y cuenta con la participación de CaixaBank. Su cartera cubre seguros de salud, dental, hogar, automóvil, accidentes y decesos, entre otros productos.
La sede central está en Paseo de la Castellana, 259 C (Torre de Cristal), 28046 Madrid (CIF A-28011864). En Trustpilot, la valoración de los usuarios es de 1,2 de 5 (a fecha de abril de 2026), basada en más de 2.000 opiniones; los principales motivos de queja son los retrasos en la gestión de autorizaciones médicas y la dificultad para contactar con agentes telefónicos.
Otras guías
servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí. Los nombres de empresa y las marcas comerciales se utilizan para identificar la empresa a la que se refiere cada página. Las vías de contacto externas que indicamos tienen como fin dirigir a quienes las consultan a canales de atención al cliente disponibles públicamente y asociados a la empresa correspondiente.
🏦 Esta empresa pertenece al sector Banca y finanzas junto con 130 empresas más. Ver todos los sectores →