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Sareb (Sociedad de Gestión de Activos procedentes de la Reestructuración Bancaria) es la entidad creada para gestionar y liquidar los activos inmobiliarios y financieros de los bancos rescatados en España. Esta guía recoge los canales oficiales para contactar con su servicio de atención al cliente, ya sea para consultas sobre inmuebles, incidencias en activos o gestiones administrativas.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Sareb
El canal principal es Sareb Responde, accesible por teléfono gratuito o formulario web. No existe chat en vivo ni aplicación móvil de atención al cliente.
Servicio al cliente de Sareb – Teléfono
Puedes llamar a Sareb de forma gratuita al 900 115 500, la línea Sareb Responde, disponible de lunes a viernes de 09:00 a 20:00. Es el canal más directo para consultas sobre inmuebles, ofertas de compra o incidencias en activos.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a viernes | 09:00-20:00 |
| Sábado | Cerrado |
| Domingo | Cerrado |
Servicio al cliente de Sareb – Centro de ayuda
En sareb.es/sareb-responde encontrarás el formulario de contacto oficial para enviar tu consulta por escrito. Es la vía recomendada cuando quieres dejar constancia formal de una incidencia o reclamación, y también incluye información sobre preguntas frecuentes.
Servicio al cliente de Sareb – Correo electrónico
Sareb no tiene una dirección de correo general para atención al cliente; las consultas se canalizan a través del teléfono o el formulario web. Para contactos de prensa y comunicación puedes escribir a [email protected]. Las consultas sobre protección de datos se dirigen al Delegado de Protección de Datos en [email protected].
Sareb en redes sociales
Sareb tiene perfiles en Facebook (SarebOficial) y Twitter/X (@sareb), con actividad registrada en 2024. Estas plataformas se usan para comunicados institucionales, no para atender consultas de particulares. También dispone de canal en YouTube y perfil en LinkedIn, ambos de contenido informativo.
Dirección
La sede social de Sareb se encuentra en Calle Costa Brava, 12, 28034 Madrid, España (N.I.F. A-86602158).
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo comprar un inmueble de Sareb?
Sareb no vende directamente a particulares, sino a través de empresas gestoras externas llamadas servicers, como Aliseda, Hipoges o Anticipa. Busca el inmueble que te interese en los portales inmobiliarios donde los servicers publican los activos, contacta con el gestor correspondiente para concertar una visita y presenta tu oferta.
¿Qué es un servicer y cómo sé cuál gestiona el inmueble que me interesa?
Los servicers son empresas contratadas por Sareb para comercializar y administrar sus activos. Puedes identificar cuál gestiona un inmueble concreto consultando la ficha del activo en el portal donde esté publicado o en la propia web de Sareb.
¿Sareb da hipotecas o préstamos para comprar sus pisos?
No. Sareb no es una entidad financiera y no concede hipotecas ni préstamos. Si quieres financiar la compra de uno de sus inmuebles, tendrás que gestionarlo directamente con un banco u otra entidad de crédito.
¿Cómo denuncio una ocupación ilegal en un piso de Sareb?
Puedes notificar ocupaciones ilegales o incidencias de seguridad llamando al 900 115 500 (Sareb Responde) o completando el formulario en sareb.es/sareb-responde. Usar el formulario deja constancia escrita de tu comunicación.
¿Existe un programa de alquiler social en Sareb?
Sí, Sareb dispone de un Programa de Alquiler Social para familias vulnerables que ya residen en sus viviendas. La solicitud se tramita a través de los servicios sociales o directamente con el servicer que gestiona el inmueble, quien inicia el estudio de vulnerabilidad.
¿Cómo sé si un anuncio de venta de Sareb es auténtico?
Para verificarlo, comprueba que el inmueble figure en los canales oficiales de los servicers autorizados. Sareb nunca solicita pagos en efectivo ni transferencias a cuentas particulares antes de la firma ante notario.
¿Qué información necesito preparar antes de contactar con Sareb?
Ten a mano la referencia catastral o el código del activo del inmueble que te interesa. También conviene identificar previamente qué servicer lo gestiona, ya que Sareb suele derivar las consultas concretas al gestor correspondiente.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Identifica el servicer (Aliseda, Hipoges, Anticipa, etc.) que gestiona el inmueble antes de llamar: las consultas específicas sobre activos se derivan a estos gestores y así evitas que te redireccionen.
- Usa el formulario de Sareb Responde en sareb.es/sareb-responde cuando quieras dejar constancia escrita de una consulta o reclamación.
- Ten preparada la referencia catastral o el código del activo antes de llamar o escribir; agiliza la gestión.
Cuidado con estafas y mensajes fraudulentos
Advertencia: estafas en nombre de Sareb
Sareb advierte sobre intentos de fraude en los que terceros suplantan su identidad para solicitar pagos por adelantado o reservas de inmuebles inexistentes. Recuerda que Sareb nunca pide pagos en efectivo ni transferencias a cuentas particulares antes de la firma ante notario. Si recibes una comunicación sospechosa, consulta la página oficial en sareb.es/prevencion-de-fraude.
Sobre Sareb
Sareb (Sociedad de Gestión de Activos procedentes de la Reestructuración Bancaria, S.A.) es una entidad privada creada en 2012 para gestionar y liquidar los activos problemáticos -inmuebles y préstamos- procedentes de las entidades financieras rescatadas durante la crisis bancaria española. El objetivo es recuperar el valor de esos activos para devolver las ayudas públicas que recibió el sector bancario.
La entidad opera exclusivamente en España y comercializa sus activos inmobiliarios y financieros a través de servicers autorizados; Sareb no vende directamente al público. Los métodos de pago aceptados en las transacciones son transferencia bancaria y cheque bancario conformado.
Las valoraciones de usuarios en plataformas como Trustpilot y Google Reviews reflejan una puntuación de 1,2 sobre 5 (a fecha de mayo de 2026), basada en aproximadamente 200 opiniones, con críticas frecuentes relacionadas con la gestión a través de los servicers y los tiempos de proceso.
Otras guías
servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí. Los nombres de empresa y las marcas comerciales se utilizan para identificar la empresa a la que se refiere cada página. Las vías de contacto externas que indicamos tienen como fin dirigir a quienes las consultan a canales de atención al cliente disponibles públicamente y asociados a la empresa correspondiente.
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