servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí.
San Pablo Farmacia es una cadena de farmacias líder en México que ofrece medicamentos, productos de dermocosmética y salud, servicio de entrega a domicilio y consultas médicas a través de su red de sucursales. Esta guía recoge todos los canales para contactar con su servicio al cliente: teléfono gratuito, chat, WhatsApp, app y redes sociales.
Cómo contactar con el servicio al cliente de San Pablo Farmacia
El servicio de atención al cliente de San Pablo Farmacia opera las 24 horas a través de teléfono, chat en vivo y WhatsApp. Para resolver dudas sobre pedidos en marcha, el chat de la app es la vía más directa; para cancelaciones urgentes antes de que el pedido salga a ruta, el teléfono gratuito 800 0726 722 es la opción más eficaz.
Servicio al cliente de San Pablo Farmacia – Chat y WhatsApp
El chat en vivo de San Pablo Farmacia está disponible las 24 horas tanto en el sitio web oficial como dentro de la app para iOS y Android. Es el canal recomendado para hacer seguimiento de pedidos en tiempo real y resolver dudas de forma inmediata.
Además, San Pablo Farmacia dispone de atención por WhatsApp en el número +52 55 5354 9001, donde un asistente virtual gestiona pedidos y consultas generales también las 24 horas del día.
Servicio al cliente de San Pablo Farmacia – Teléfono
El número gratuito nacional de San Pablo Farmacia es 800 0726 722, disponible las 24 horas los 7 días de la semana. Desde la Ciudad de México y el Área Metropolitana también se puede marcar al 55 5354 9000 (tarifa local, también disponible las 24 horas).
Para los servicios médicos de Mi Consultorio, el número habilitado es 800 8016 900, con atención de lunes a domingo de 07:00 a 23:00 horas.
Servicio al cliente de San Pablo Farmacia – Correo electrónico
San Pablo Farmacia dispone de dos direcciones de correo según el tipo de gestión. Para consultas sobre el Programa de Apego y Lealtad: [email protected]. Para solicitudes relacionadas con la protección de datos personales: [email protected].
Para consultas generales de soporte, también está disponible un formulario de contacto en la sección de asistencia del sitio web oficial.
Servicio al cliente de San Pablo Farmacia – Centro de ayuda
El centro de ayuda de San Pablo Farmacia recoge las preguntas frecuentes sobre pedidos, facturación electrónica, devoluciones y el programa Club Salud. Desde la sección de asistencia y soporte también se puede acceder al formulario de contacto oficial para enviar consultas por escrito.
App de San Pablo Farmacia
La app de San Pablo Farmacia para iOS y Android permite realizar pedidos a domicilio con seguimiento en tiempo real, chatear con soporte, gestionar la facturación electrónica y activar recordatorios de medicación. La aplicación cuenta con unas 150.000 valoraciones en Google Play y App Store, con una puntuación de 4,1 de 5 (a fecha de mayo de 2026).
iOS y Android
San Pablo Farmacia en redes sociales
San Pablo Farmacia tiene presencia activa en Facebook (SanPabloFarma), X/Twitter (@SanPabloFarma) e Instagram (@sanpablofarma), con actividad registrada en mayo de 2026. Tanto Facebook como X son canales por los que se puede enviar mensajes directos para consultas sobre pedidos.
El canal de YouTube (@farmasanpablo) y la cuenta de TikTok (@sanpablofarma) son plataformas de contenido y no están orientadas a la atención al cliente.
Dirección corporativa
La dirección fiscal y corporativa de Pharma Plus, S.A. de C.V. (San Pablo Farmacia) es: Av. Insurgentes Sur No. 863, Piso 3, Colonia Nápoles, Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03810, Ciudad de México, México.
Preguntas frecuentes
¿Qué necesito para comprar antibióticos o medicamentos controlados?
Es obligatorio presentar la receta médica física original, emitida por un médico con cédula profesional. En el caso de los antibióticos, la farmacia retiene la receta; para medicamentos controlados, la receta se sella conforme a la legislación mexicana.
¿El servicio de atención funciona las 24 horas?
La línea telefónica nacional y los pedidos en línea de San Pablo Farmacia operan las 24 horas, los 7 días de la semana. Las sucursales físicas generalmente abren de 07:00 a 23:00 horas, aunque algunas sucursales específicas trabajan en horario de 24 horas.
¿Cómo puedo facturar mi compra?
La factura electrónica se genera desde el portal de facturación en el sitio web oficial. Para completar el proceso necesitas los datos del ticket de compra (folio y total) y tus datos fiscales actualizados.
¿Cuánto tarda el envío a domicilio?
En la Ciudad de México y el Área Metropolitana, el tiempo promedio de entrega es de 60 a 120 minutos, sujeto a disponibilidad de stock y condiciones de tráfico. Desde la app es posible seguir el estado del pedido en tiempo real.
¿Puedo cancelar un pedido una vez realizado?
Sí, es posible cancelar llamando al 800 0726 722 siempre que el pedido no haya salido todavía a ruta desde la sucursal. Una vez que el repartidor ha sido asignado, la cancelación ya no es posible.
¿Qué beneficios tiene el programa Club Salud?
El Club Salud es el programa de lealtad de San Pablo Farmacia. Permite acumular compras para obtener productos de regalo en medicamentos participantes, acceder a precios especiales y recibir promociones personalizadas según los hábitos de compra.
¿Cómo funcionan las consultas en Mi Consultorio?
Mi Consultorio ofrece atención primaria para padecimientos comunes, aplicación de vacunas y certificados médicos en las sucursales participantes. También se puede contactar por teléfono al 800 8016 900, disponible de lunes a domingo de 07:00 a 23:00 horas.
¿Aceptan vales de despensa para pedidos en línea?
Sí, San Pablo Farmacia acepta tarjetas de vales de despensa electrónicas a través de la app y el sitio web, así como el pago con vales físicos al recibir el pedido. Entre los métodos de pago disponibles también se encuentran tarjetas de crédito y débito, efectivo al recibir, Mercado Pago y BBVA Wallet.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Confirma por teléfono la disponibilidad de medicamentos controlados antes de ir a la sucursal para evitar desplazamientos innecesarios.
- Usa el chat de la app para hacer seguimiento de pedidos en curso – es más directo que llamar por teléfono.
- Ten a mano el número de pedido y tu RFC antes de contactar, especialmente si la consulta es sobre facturación.
- Para cancelar un pedido, llama al 800 0726 722 antes de que el pedido salga a ruta.
- Las devoluciones deben hacerse de forma presencial en la sucursal que surtió el pedido, con el ticket original.
Cuidado con sitios web fraudulentos
Advertencia: sitios web falsos
Se han detectado sitios web fraudulentos que imitan la identidad de San Pablo Farmacia para robar datos bancarios. Verifica siempre que la URL del sitio sea farmaciasanpablo.com.mx y desconfía de ofertas sospechosamente bajas que circulen en redes sociales. Ante cualquier duda, consulta el aviso de privacidad oficial en el sitio web de la farmacia.
Sobre San Pablo Farmacia
San Pablo Farmacia, operada por Pharma Plus, S.A. de C.V., es una cadena de farmacias en México con medicamentos, productos de dermocosmética y artículos de salud. La empresa ofrece también entregas a domicilio y consultas médicas básicas en sucursales, a través de Mi Consultorio.
El programa de lealtad Club Salud permite a los clientes habituales acumular compras para canjear productos de regalo en medicamentos participantes y acceder a promociones personalizadas. Para los clientes que facturan, la farmacia cuenta con un portal de facturación electrónica accesible desde su sitio web.
La app de San Pablo Farmacia, disponible para iOS y Android, ha acumulado unas 150.000 valoraciones en Google Play y App Store con una puntuación de 4,1 de 5 (a fecha de mayo de 2026). Desde la aplicación se gestionan pedidos a domicilio, seguimiento en tiempo real, facturación y recordatorios de medicación.
Otras guías
servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí. Los nombres de empresa y las marcas comerciales se utilizan para identificar la empresa a la que se refiere cada página. Las vías de contacto externas que indicamos tienen como fin dirigir a quienes las consultan a canales de atención al cliente disponibles públicamente y asociados a la empresa correspondiente.
💊 Esta empresa pertenece al sector Salud y farmacia junto con 13 empresas más. Ver todos los sectores →