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Rowenta es una marca alemana especializada en pequeños electrodomésticos para el hogar, el cuidado personal y el planchado, con una sólida presencia en España a través de Groupe SEB Ibérica. Esta guía recoge todos los canales disponibles para contactar con su servicio de atención al consumidor: teléfono, chat en vivo, WhatsApp y correo electrónico.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Rowenta
Rowenta ofrece varios canales de atención al cliente en España. El chat en vivo y WhatsApp son los más ágiles para consultas rápidas; el teléfono y el correo electrónico son más adecuados para gestionar garantías, reparaciones o incidencias con pedidos. Todos los canales operan de lunes a viernes de 08:30 a 17:30.
Servicio al cliente de Rowenta – Chat y WhatsApp
El servicio de chat en vivo de Rowenta está disponible en rowenta.es a través del asistente de la página. Rowenta también ofrece atención por WhatsApp en el número +34 933 063 766. Ambos canales están disponibles de lunes a viernes de 08:30 a 17:30.
Servicio al cliente de Rowenta – Teléfono
El número de atención al consumidor de Rowenta es el 933 063 766. La llamada se factura a tarifa local según el operador. El servicio atiende de lunes a viernes de 08:30 a 17:30.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a viernes | 08:30-17:30 |
| Sábado | Cerrado |
| Domingo | Cerrado |
Servicio al cliente de Rowenta – Correo electrónico
Para consultas por escrito, el correo de atención al cliente de Rowenta es [email protected]. También puedes enviar tu consulta a través del formulario de contacto disponible en la web oficial. Para asuntos relacionados con protección de datos, la dirección es [email protected].
Servicio al cliente de Rowenta – Centro de ayuda
El centro de atención al consumidor de Rowenta en rowenta.es/atencion-consumidor incluye el formulario de contacto, descarga de manuales, búsqueda de repuestos y localización del servicio técnico más cercano. Es el punto de partida recomendado para gestionar garantías, devoluciones e incidencias con pedidos.
App de Rowenta
La aplicación Rowenta Robots, disponible para iOS y Android, permite controlar y programar los robots aspiradores de la serie X-plorer de forma remota. Desde la app puedes consultar el historial de limpieza, recibir alertas de mantenimiento y acceder al soporte técnico integrado.
iOS y Android
Rowenta en redes sociales
Rowenta España mantiene presencia activa en Facebook, Twitter/X e Instagram. Sus canales de YouTube, TikTok y LinkedIn publican contenido sobre productos y tutoriales de uso, pero no son canales de atención directa. Para soporte, las opciones más eficaces siguen siendo el chat, el teléfono y el correo electrónico.
Dirección
La sede de Groupe SEB Ibérica, S.A. (empresa titular de Rowenta en España) está en: Calle Almogàvers, 119-123, Complejo Ecourban, 5ª planta, 08018 Barcelona.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo encontrar el servicio técnico oficial más cercano?
Puedes localizar el centro de reparación oficial más cercano introduciendo tu código postal en el buscador de servicios técnicos de la web de Rowenta, dentro de la sección de Atención al Consumidor.
¿Qué garantía tienen los productos Rowenta en España?
Para productos adquiridos a partir del 1 de enero de 2022, la garantía legal es de 3 años contra defectos de fabricación. Conserva siempre el ticket de compra, ya que es necesario para cualquier reclamación en garantía.
¿Dónde puedo comprar repuestos y accesorios originales de Rowenta?
Rowenta dispone de una tienda de accesorios y repuestos originales en su página web oficial. Puedes buscar por nombre o referencia del modelo para localizar las piezas compatibles con tu aparato.
¿Cómo puedo descargar el manual de instrucciones de mi aparato?
En la sección de Atención al Consumidor de la web de Rowenta puedes buscar tu producto por nombre o referencia y descargar el manual en PDF de forma gratuita.
¿Qué hago si mi pedido llega dañado o incompleto?
Debes contactar con el servicio de atención al cliente de Rowenta en un plazo máximo de 24-48 horas tras recibir el pedido para notificar la incidencia y gestionar la solución.
¿Cómo sé si mi robot aspirador es compatible con la aplicación?
La mayoría de los robots de la serie X-plorer son compatibles con la app Rowenta Robots. Para confirmar la compatibilidad exacta de tu modelo, consulta el manual o el código QR impreso en el dispositivo.
¿Qué significa el compromiso de reparabilidad de 15 años de Rowenta?
Rowenta se compromete a mantener disponibles las piezas de repuesto de sus productos durante un periodo medio de 15 años tras la compra. Este compromiso busca alargar la vida útil de los electrodomésticos y reducir el impacto ambiental.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Ten a mano el modelo del producto (indicado en la etiqueta de la base del aparato) antes de llamar al servicio técnico o de atención al cliente.
- Usa WhatsApp para consultas rápidas sobre el estado de tu pedido: suele ser el canal más ágil dentro del horario de atención.
- Si necesitas llevar tu aparato a reparar, localiza el Servicio Técnico Oficial más cercano en la web de Rowenta antes de solicitar la recogida a domicilio.
- Guarda el ticket de compra en un lugar seguro: es imprescindible para tramitar la garantía de cualquier producto Rowenta.
Sobre Rowenta
Rowenta es una marca alemana con amplia trayectoria en el sector del pequeño electrodoméstico, especializada en productos para el cuidado del hogar, el planchado y el cuidado personal. En España opera como Groupe SEB Ibérica, S.A., con sede en Barcelona.
Uno de los rasgos más distinctivos de la marca es su compromiso con la economía circular: Rowenta garantiza la disponibilidad de piezas de repuesto para sus productos durante un periodo medio de 15 años tras la compra, lo que permite reparar los aparatos en lugar de sustituirlos. Entre sus líneas más reconocidas en España figuran las planchas de vapor, los robots aspiradores de la serie X-plorer y otros pequeños electrodomésticos para el hogar.
En Trustpilot, Rowenta España acumula una puntuación de 2,1 sobre 5 basada en más de 2.000 valoraciones (a fecha de junio de 2026). Entre las quejas más frecuentes de los usuarios destacan los retrasos en las reparaciones del Servicio Técnico Oficial y la dificultad para hablar con un agente por teléfono.
Otras guías
servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí. Los nombres de empresa y las marcas comerciales se utilizan para identificar la empresa a la que se refiere cada página. Las vías de contacto externas que indicamos tienen como fin dirigir a quienes las consultan a canales de atención al cliente disponibles públicamente y asociados a la empresa correspondiente.
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