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Roselin Joyeros es una cadena española de joyería y relojería con más de 70 años de historia, presencia en más de 30 tiendas físicas y tienda online propia. Esta guía recoge todos los canales disponibles para contactar con su servicio de atención al cliente, junto con horarios, consejos prácticos y respuestas a las consultas más habituales.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Roselin Joyeros
Roselin Joyeros ofrece atención por WhatsApp, teléfono, correo electrónico y formulario web. Para consultas rápidas sobre stock o el estado de un pedido, el canal más ágil es WhatsApp; para gestiones que requieran documentación, el correo es la vía más adecuada.
Servicio al cliente de Roselin Joyeros – WhatsApp
El canal de WhatsApp de Roselin Joyeros está disponible en el número +34 638 682 808, en el mismo horario que la atención telefónica. Es la vía más recomendada para preguntas sobre disponibilidad de producto y seguimiento de pedidos sin necesidad de llamar.
Servicio al cliente de Roselin Joyeros – Teléfono
El número de atención al cliente de Roselin Joyeros es 916 828 900, con tarifa nacional estándar. La línea atiende de lunes a viernes de 09:30 a 18:00, y los sábados de 09:30 a 14:00. En periodos de alta demanda puede haber espera, por lo que tener el número de pedido a mano ayuda a agilizar la gestión.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a viernes | 09:30 – 18:00 |
| Sábado | 09:30 – 14:00 |
| Domingo | Cerrado |
Servicio al cliente de Roselin Joyeros – Correo electrónico
Puedes enviar tus consultas a [email protected]. Este canal es útil para gestiones que requieran documentación adjunta, como solicitudes de factura o reclamaciones con fotos de un artículo defectuoso. Si prefieres no usar el correo directamente, también tienes disponible el formulario en roselin.es/contacto.
Servicio al cliente de Roselin Joyeros – Centro de ayuda
En roselin.es/contacto se encuentra el formulario de contacto y acceso directo a todas las vías de comunicación disponibles. La web también recoge información sobre políticas de envío, devoluciones y condiciones generales de venta.
Roselin Joyeros en redes sociales
Roselin Joyeros mantiene presencia activa en Facebook, Instagram, TikTok y YouTube. Facebook es el canal más adecuado para enviar un mensaje privado con una consulta. Instagram, TikTok y YouTube funcionan principalmente como canales de contenido y no están orientados al soporte directo. La cuenta de X (antes Twitter) no ha registrado actividad desde 2023.
Dirección
La sede central de Roselin Joyeros, S.L. se encuentra en Calle Calidad, 42, Polígono Industrial Los Olivos, Getafe, 28906 Madrid. Las devoluciones de pedidos online también pueden realizarse en cualquiera de sus tiendas físicas en España de forma gratuita.
Preguntas frecuentes
¿Puedo devolver un artículo comprado online en una tienda física?
Sí, puedes devolver pedidos online en cualquier tienda Roselin de forma gratuita dentro de los 30 días naturales desde la recepción del artículo. Solo necesitas presentar el ticket o la factura del pedido al acudir a la tienda.
¿Cuánto cuesta el envío a domicilio?
El envío es gratuito para pedidos superiores a 50 € en la Península. Para importes inferiores, el coste estándar suele ser de 3,95 €. Los plazos habituales son de 24 a 72 horas laborables para la Península y de 3 a 5 días para Baleares.
¿Qué garantía tienen las joyas y relojes?
Todos los productos cuentan con una garantía legal de 3 años contra defectos de fabricación, conforme a la normativa española vigente.
¿Cómo puedo saber mi talla de anillo antes de comprar?
Roselin publica una guía de tallas en su sitio web que puedes descargar e imprimir. Con ella puedes medir el contorno de tu dedo o compararlo con un anillo que ya tengas para encontrar tu talla antes de hacer el pedido.
¿Es posible financiar mis compras?
Sí, Roselin ofrece pago fraccionado a través de Sequra, lo que te permite abonar el importe en cuotas mensuales o tras recibir el pedido. Otros métodos disponibles son tarjeta de crédito/débito, PayPal y Bizum.
¿Qué hago si recibo un producto defectuoso?
Contacta con atención al cliente en [email protected] o por WhatsApp adjuntando fotos del defecto. El equipo gestionará la recogida y la sustitución del artículo sin coste adicional para ti.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Usa el canal de WhatsApp para preguntas rápidas sobre stock o el estado de tu pedido: suele ser más ágil que el teléfono en horas punta.
- Ten a mano el número de pedido cuando llames por teléfono, ya que agiliza la identificación y reduce los tiempos de espera.
- Si necesitas un cambio inmediato y el artículo está disponible, acudir a una tienda física puede ser la opción más rápida.
- Para devoluciones de pedidos online, recuerda que la entrega en tienda es gratuita; el envío por mensajería corre a tu cargo salvo que el artículo sea defectuoso.
Sobre Roselin Joyeros
Roselin Joyeros, S.L. es una cadena española de joyería y relojería fundada en 1949, con más de 30 establecimientos físicos repartidos por España y tienda online en roselin.es. Su catálogo incluye piezas de oro, plata y marcas de relojes propias, dirigidas tanto al gran público como al segmento de regalo.
La empresa opera principalmente en España y realiza envíos internacionales. Acepta pagos con tarjeta de crédito/débito, PayPal, Bizum y financiación fraccionada a través de Sequra. En Trustpilot acumula una puntuación de 3,7 de 5 sobre aproximadamente 450 valoraciones (a fecha de mayo de 2026).
Otras guías
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