servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí.
repuestoscoches24 es una tienda online de piezas de recambio, neumáticos y accesorios para automóviles orientada al mercado español. En esta guía encontrarás todos los canales de contacto disponibles, los horarios actualizados y consejos para resolver tu consulta lo antes posible.
Cómo contactar con el servicio al cliente de repuestoscoches24
repuestoscoches24 ofrece chat en vivo, teléfono, correo electrónico y formulario de contacto. Para consultas urgentes, el chat en vivo es la opción más rápida dentro del horario de atención.
Servicio al cliente de repuestoscoches24 – Chat en vivo
El chat está disponible en repuestoscoches24.es de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 y los sábados de 8:00 a 16:00. Combina respuesta automática con atención humana, lo que lo hace adecuado tanto para consultas rápidas sobre el estado de un pedido como para resolver incidencias más complejas.
Servicio al cliente de repuestoscoches24 – Teléfono
El número de atención al cliente de repuestoscoches24 que aparece en varios directorios es el 911 23 89 12, con tarifa nacional estándar. El servicio está disponible de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 y los sábados de 8:00 a 16:00.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a Viernes | 8:00 – 20:00 |
| Sábado | 8:00 – 16:00 |
| Domingo | Cerrado |
Servicio al cliente de repuestoscoches24 – Correo electrónico
Puedes escribir a [email protected] o usar el formulario de contacto en la web. Esta vía es especialmente útil cuando necesitas adjuntar fotos o documentación, por ejemplo para reclamaciones por piezas dañadas o gestiones de garantía.
Servicio al cliente de repuestoscoches24 – Centro de ayuda
La sección de preguntas frecuentes de repuestoscoches24 en repuestoscoches24.es/faq recoge respuestas sobre pedidos, devoluciones, facturación y compatibilidad de piezas. Desde el área de cliente también puedes consultar el historial de pedidos y descargar facturas directamente.
repuestoscoches24 en redes sociales
repuestoscoches24 tiene presencia activa en Facebook e Instagram, donde publica novedades sobre su catálogo y contenido relacionado con el mundo del automóvil. Para incidencias o consultas urgentes, es preferible usar el chat, el teléfono o el correo, ya que la atención al cliente a través de redes sociales no está garantizada.
Dirección
La empresa responsable de repuestoscoches24, Partio GmbH & Co. KG, tiene su sede en Gontardstraße 11, 10178 Berlín, Alemania.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo saber si una pieza es compatible con mi coche en repuestoscoches24?
Puedes usar el buscador por número de bastidor (VIN) o seleccionar tu vehículo indicando la marca, el modelo y la motorización. Para mayor seguridad, también puedes verificar el número OEM de la pieza original antes de hacer el pedido.
¿Cuánto cuesta el envío de repuestoscoches24 a España?
El envío es gratuito en pedidos superiores a 120 euros, salvo artículos voluminosos o envíos a Canarias, Ceuta y Melilla. Para pedidos por debajo de ese importe, el coste estándar es de 9,95 euros.
¿Qué es el «Pedido Seguro» de repuestoscoches24?
Es una opción adicional de pago por pedido que amplía el periodo de devolución gratuita hasta 200 días desde la fecha de compra. Así puedes devolver cualquier artículo sin coste y sin dar explicaciones, frente a los 14 días naturales del derecho de desistimiento estándar.
¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido en repuestoscoches24?
Cuando el paquete sale del almacén, recibirás un correo con el número de seguimiento y el enlace de la empresa transportista (DHL, GLS o SEUR). También puedes consultar el estado del pedido en cualquier momento desde tu área de cliente.
¿Puedo devolver una pieza de repuestoscoches24 si ya ha sido montada?
No. Las piezas que presenten señales de montaje, manipulación o suciedad no son aceptadas para devolución, salvo que tengan un defecto de fabricación cubierto por garantía. El artículo debe estar en su embalaje original y en las mismas condiciones en que se recibió.
¿Cuánto tarda el reembolso de repuestoscoches24?
Una vez que el almacén en Alemania recibe y verifica la mercancía devuelta, el reembolso se procesa en un plazo de 5 a 10 días hábiles. El dinero se devuelve por el mismo método de pago utilizado en la compra.
¿Cómo contactar con el servicio de atención al cliente de repuestoscoches24?
Tienes varias opciones: el chat en vivo en la web (lunes a viernes de 8:00 a 20:00, sábados de 8:00 a 16:00), el teléfono 911 23 89 12 en el mismo horario, o el correo electrónico [email protected]. Para consultas urgentes, el chat suele dar respuesta más rápida que el correo.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Ten el número de bastidor (VIN) de tu vehículo a mano antes de contactar: cualquier consulta sobre compatibilidad se resuelve mucho más rápido con ese dato.
- Usa el chat en vivo para obtener respuesta inmediata; reserva el correo para situaciones que requieran adjuntar fotos o documentos.
- Consulta el estado de tu pedido en el área de cliente antes de llamar: en la mayoría de los casos encontrarás la información que necesitas sin esperar.
- Para iniciar una devolución, usa el formulario de devolución de la web o accede directamente desde tu cuenta de usuario en repuestoscoches24.es.
Sobre repuestoscoches24
repuestoscoches24 es una tienda online especializada en la venta de piezas de recambio, neumáticos y accesorios para automóviles dirigida al mercado español. La plataforma permite localizar componentes por número de bastidor (VIN) o por referencia OEM del fabricante, lo que facilita encontrar piezas compatibles con el modelo exacto del vehículo.
La tienda está operada por Partio GmbH & Co. KG, empresa con sede en Gontardstraße 11, 10178 Berlín (Alemania), registrada con el número HRA 46306 B. Los pedidos se gestionan a través de transportistas como DHL, GLS y SEUR, con plazos de entrega de 3 a 5 días laborables para artículos en stock. Los métodos de pago aceptados incluyen Visa, Mastercard, PayPal, transferencia bancaria y Trustly.
repuestoscoches24 acumula más de 15.000 valoraciones en Trustpilot con una puntuación de 4,1 de 5 (a fecha de mayo de 2026). Las valoraciones destacan la amplitud del catálogo y el buscador por bastidor; los retrasos puntuales de los transportistas externos son la queja más repetida.
Otras guías
servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí. Los nombres de empresa y las marcas comerciales se utilizan para identificar la empresa a la que se refiere cada página. Las vías de contacto externas que indicamos tienen como fin dirigir a quienes las consultan a canales de atención al cliente disponibles públicamente y asociados a la empresa correspondiente.
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