Repsol, S.A. es una de las principales compañías energéticas de España, con servicios de electricidad, gas natural, butano y carburantes. Esta guía recoge todos los canales disponibles para contactar con su servicio al cliente: teléfonos gratuitos según el tipo de consulta, chat en el Área de Cliente, correo electrónico y un bot de WhatsApp para pedidos de butano.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Repsol
Repsol ofrece varios canales de atención adaptados a cada servicio. Para gestiones de luz y gas, el teléfono gratuito 900 118 866 y el chat del Área de Cliente son los canales principales entre semana. Para pedidos de bombona de butano, el asistente de WhatsApp disponible las 24 horas es la opción más directa.
Servicio al cliente de Repsol – Chat en vivo
El chat de Repsol está disponible en el Área de Cliente de lunes a viernes de 08:00 a 22:00. También puedes acceder desde el icono de ayuda en la web oficial. Para pedidos de bombona de butano, Repsol ofrece un asistente de WhatsApp en el número +34 680 125 313, disponible las 24 horas para pedidos automáticos.
Servicio al cliente de Repsol – Teléfono
Repsol dispone de varios teléfonos gratuitos (900) según el servicio que necesites. El número de la sede corporativa (917 538 100) tiene tarifa local.
- Luz y Gas (Mercado Libre): 900 118 866 – lunes a viernes 08:00-22:00, gratuito
- Butano y Propano: 900 321 900 – 24/7 automático, lunes a viernes 08:00-20:00 con agente, gratuito
- App Waylet y Tienda Online: 900 104 670 – lunes a viernes 08:00-22:00, sábados y domingos 09:00-19:00, gratuito
- Estaciones de Servicio: 900 101 520 – lunes a domingo 24 horas, gratuito
- Sede Corporativa (Campus Repsol): 917 538 100 – lunes a viernes 09:00-18:00, tarifa local
Servicio al cliente de Repsol – Correo electrónico
Repsol tiene distintas direcciones de correo según el tipo de consulta. Para atención general escribe a [email protected]; para contratos de luz y gas usa [email protected]; para la tienda online, [email protected]; y para asuntos de protección de datos, [email protected]. También puedes usar el formulario de contacto en la web.
Servicio al cliente de Repsol – Centro de ayuda
El centro de atención de Repsol en repsol.es/atencion-al-cliente agrupa las gestiones de luz y gas, butano, Waylet y tienda online en un mismo espacio. Desde el Área de Cliente puedes consultar facturas, cambiar datos de contrato y gestionar pedidos sin necesidad de llamar.
App Waylet de Repsol
La app Waylet permite pagar en el surtidor, gestionar cupones de descuento, localizar estaciones y acceder al soporte vía chat. También puedes descargar facturas y gestionar contratos de luz y gas directamente desde el móvil. Disponible para iOS y Android.
iOS y Android
Dirección
La sede central de Repsol (Campus Repsol) está en Calle Méndez Álvaro, 44, Madrid, 28045, España.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo pagar en las estaciones de servicio Repsol sin pasar por caja?
Puedes usar la app Waylet para pagar directamente en el surtidor escaneando el código QR. Para ello, vinculas una tarjeta bancaria en la aplicación y el pago se realiza de forma rápida sin necesidad de acercarte a la caja.
¿Cómo solicito una bombona de butano a domicilio?
Puedes pedirla llamando al teléfono gratuito 900 321 900, a través de la web oficial o enviando un mensaje al asistente de WhatsApp en el número +34 680 125 313. El pedido lo gestiona el distribuidor local de tu zona.
¿Dónde puedo consultar y descargar mis facturas de luz y gas?
Todas tus facturas están disponibles en el Área de Cliente de la web de Repsol y en la app Waylet. Puedes filtrarlas por fecha y descargarlas en PDF.
¿Cuál es el plazo para devolver un producto comprado en la tienda online?
Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento. La devolución es gratuita si se gestiona a través de los canales oficiales de atención al cliente de Repsol.
¿Qué hago si recibo un mensaje sospechoso en nombre de Repsol?
No hagas clic en ningún enlace ni descargues archivos adjuntos. Repsol dispone de una sección de seguridad en su web donde puedes consultar avisos sobre campañas fraudulentas activas y verificar la autenticidad de cualquier comunicación recibida.
¿Cómo activo los descuentos del programa Repsol Más Energías?
El programa Repsol Más Energías ofrece descuentos en carburante y en servicios de luz, gas y movilidad. Para activarlos, contratas un suministro con Repsol y gestionas los beneficios desde el Área de Cliente. Los detalles de cada ventaja se muestran en la sección del programa dentro de la web oficial.
¿Puedo modificar los datos de mi contrato de luz desde internet?
Sí, puedes cambiar la potencia contratada, el número de cuenta bancaria o el titular del contrato directamente desde el Área de Cliente. Algunos cambios pueden requerir la validación de la distribuidora de tu zona.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Usa los teléfonos 900 gratuitos en lugar del 901 para evitar esperas con coste adicional.
- Para gestiones de facturación o contratos, el Área de Cliente y la app Waylet evitan la cola telefónica.
- Para pedir bombona de butano, el bot de WhatsApp en el +34 680 125 313 funciona las 24 horas y es la vía más directa.
- Si tienes dudas sobre la app Waylet o la tienda online, el 900 104 670 atiende también los sábados y domingos de 09:00 a 19:00.
Cuidado con estafas y mensajes fraudulentos
Advertencia: Estafas en nombre de Repsol
Repsol ha documentado campañas de phishing y smishing que suplantan su identidad mediante mensajes sobre falsos reembolsos, facturas impagadas o contactos fraudulentos por WhatsApp. Si recibes una comunicación sospechosa, no facilites datos personales ni bancarios. Consulta la sección de seguridad de repsol.es para verificar la autenticidad de cualquier mensaje recibido en su nombre.
Sobre Repsol
Repsol, S.A. es una compañía multinacional energética y petroquímica con sede central en Madrid. Sus servicios abarcan el suministro eléctrico, gas natural, butano, propano y carburantes, además de soluciones de movilidad y autoconsumo solar, con presencia en más de 20 países.
En Trustpilot, Repsol tiene una valoración de 4,8 sobre 5 basada en más de 11.000 reseñas (junio de 2026).
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