Recambio Verde es una plataforma online española especializada en la venta de piezas de coche de desguace procedentes de Centros Autorizados de Tratamiento (CAT). Esta guía recoge todos los canales de contacto disponibles, sus horarios y consejos prácticos para resolver incidencias con mayor rapidez.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Recambio Verde
Recambio Verde atiende consultas por teléfono, correo electrónico y formulario web. El teléfono es la vía más directa para dudas urgentes sobre pedidos o compatibilidad de piezas; el correo y el formulario resultan más cómodos cuando necesitas adjuntar fotos o documentación.
Servicio al cliente de Recambio Verde – Teléfono
El número de atención al cliente de Recambio Verde es el 638 764 738, con tarifa estándar de móvil. El servicio atiende de lunes a viernes en horario partido.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a Viernes | 09:00-14:00 y 16:00-19:00 |
| Sábado | Cerrado |
| Domingo | Cerrado |
Servicio al cliente de Recambio Verde – Correo electrónico
Puedes escribir a [email protected] para consultas generales. También dispone de un formulario de contacto en su web, práctico para incluir el número de pedido y adjuntar fotografías de la pieza.
Servicio al cliente de Recambio Verde – Centro de ayuda
La sección de preguntas frecuentes de Recambio Verde cubre las dudas más habituales sobre pedidos, devoluciones y compatibilidad de piezas. Puedes consultarla directamente en recambioverde.es/Preguntas-frecuentes.html.
Recambio Verde en redes sociales
Recambio Verde tiene página en Facebook, aunque no aparece actividad reciente desde 2023. Para resolver cualquier incidencia, el teléfono o el correo son los canales más fiables.
Dirección
La sede social de Recambio Verde S.L. se encuentra en Calle Juan de la Cierva, 27, Wellness 2, Despacho 206-207, 46980 Paterna (Valencia), España.
Preguntas frecuentes
¿Cómo sé si una pieza es compatible con mi coche?
Comprueba que la referencia OEM de la pieza que aparece en la web coincide con la del componente original de tu vehículo. Si tienes dudas, contacta con el vendedor a través de la plataforma e indica el número de bastidor (VIN) de tu coche para confirmar la compatibilidad antes de comprar.
¿Las piezas de desguace tienen garantía?
Sí. Todas las piezas vendidas a través de Recambio Verde incluyen garantía, gestionada directamente por el desguace (CAT) que realiza la venta. La duración habitual para piezas usadas es de 1 año.
¿Qué hago si la pieza llega dañada durante el transporte?
Anota el daño en el albarán del transportista antes de firmar y comunícalo a Recambio Verde o al desguace vendedor en un plazo máximo de 24 horas tras la recepción. Este registro es imprescindible para poder tramitar la reclamación al seguro.
¿Puedo devolver una pieza si ya no la necesito?
Tienes 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento. La devolución corre por tu cuenta salvo que la pieza sea defectuosa o haya habido un error del vendedor. La pieza debe estar en el mismo estado en que la recibiste, sin haber sido manipulada ni con precintos rotos.
¿Quién emite la factura de mi compra?
La factura la emite el Centro Autorizado de Tratamiento (CAT) que posee físicamente la pieza, no Recambio Verde, ya que la plataforma actúa como intermediaria de la venta. Suele llegar incluida en el paquete o enviarse por correo electrónico.
¿Puedo recoger la pieza directamente en el desguace?
En muchos casos sí. La plataforma permite seleccionar la recogida en el centro para evitar los gastos de envío, siempre que el desguace disponga de esa opción y se encuentre en tu zona.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Ten a mano la referencia OEM de la pieza antes de llamar: acelera la consulta y evita tener que volver a contactar.
- Para dudas sobre el estado o los plazos del envío, contacta directamente con el desguace (CAT) que gestiona el pedido, ya que ellos tienen la información más actualizada.
- Usa el formulario de contacto de la web incluyendo el número de pedido: facilita que el equipo localice tu caso sin demoras.
- Si recibes la pieza con daños visibles, anótalos en el albarán del transportista antes de firmar: es un requisito para poder reclamar.
Sobre Recambio Verde
Recambio Verde S.L. es una plataforma online española dedicada a la compraventa de recambios de desguace y piezas de coche ecológicas procedentes de Centros Autorizados de Tratamiento (CAT). Actúa como intermediaria entre compradores -particulares o talleres- y los desguaces asociados que poseen las piezas físicamente, operando exclusivamente en España.
La empresa tiene su sede en Paterna (Valencia) y está registrada con el CIF B98913486. En Trustpilot acumula una puntuación de 4,3 sobre 5 con más de 1.000 valoraciones (a fecha de mayo de 2026). Entre los problemas que los compradores mencionan con más frecuencia destacan las discrepancias entre la pieza recibida y el modelo exacto del vehículo, y los retrasos en la gestión de devoluciones por parte de los desguaces asociados.
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