Servicio de Atención al Cliente Rebajas.cl – Todos los detalles

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Rebajas.cl es una tienda chilena de comercio electrónico gestionada por DCIC Group, especializada en la venta directa de productos para el hogar, camping, deporte, mascotas y herramientas. En esta guía encontrarás todos los canales de contacto oficiales, los horarios de atención actualizados y consejos para resolver tu consulta de forma más rápida.

Cómo contactar con el servicio al cliente de Rebajas.cl

Rebajas.cl ofrece atención al cliente por WhatsApp, teléfono y correo electrónico, además de un centro de ayuda en línea con guías de autoservicio. Para consultas urgentes, WhatsApp es el canal más directo, disponible de lunes a viernes.

Día	Horario
Lunes a viernes	10:00-13:30 y 14:30-18:30
Sábado	11:00-14:00
Domingo	Cerrado

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Preguntas frecuentes

¿Cuánto tiempo tengo para devolver un producto si cambio de opinión?

Tienes 10 días desde la recepción del pedido para ejercer el derecho a retracto. El artículo debe estar sin uso, en perfecto estado y con su empaque original.

¿Qué garantía tienen los productos de Rebajas.cl?

Todos los productos cuentan con garantía legal de 6 meses según la normativa chilena. Si el producto presenta una falla de fabricación, puedes elegir entre reparación, cambio o devolución del dinero.

¿Puedo recibir mi pedido el mismo día en Santiago?

Sí, para la Región Metropolitana existe el servicio «Recibe HOY». Debes completar la compra antes de las 13:00 en días hábiles para acceder a esta modalidad de entrega.

¿Dónde recojo mi pedido si elijo «Retiro en Tienda»?

El punto de retiro está en Puerto Madero 9710, Bodega P001, Pudahuel. Espera el correo de confirmación con el estado «Pedido Listo» antes de ir, ya que los pedidos no siempre están disponibles de inmediato tras completar la compra.

¿Cómo hago el seguimiento de mi compra?

Entra a rebajas.cl y busca «Rastrea tu pedido» en el menú principal. Necesitarás el número de orden y el correo electrónico con el que realizaste la compra.

Mi pedido llegó dañado, ¿qué hago?

Escribe a [email protected] adjuntando fotos del daño y del embalaje. Para daños estéticos ocasionados durante el transporte, el plazo de notificación es de 24 a 48 horas desde la recepción del paquete.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Sí, las cancelaciones son posibles siempre que el pedido no haya sido despachado. Escribe a [email protected] lo antes posible con tu número de pedido para gestionar la cancelación.

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Consejos para una atención más rápida

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Cuidado con sitios web fraudulentos

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Sobre Rebajas.cl

Rebajas.cl es la tienda en línea de Importadora DCIC SpA (RUT 76.205.592-9), empresa chilena del DCIC Group especializada en la importación y venta directa de productos para el hogar, camping, deportes, mascotas y herramientas. Al operar como importadora directa, la empresa elimina intermediarios para ofrecer precios más competitivos al consumidor final.

Sus instalaciones de distribución y retiro están en Pudahuel, Región Metropolitana. Ofrecen despacho a domicilio en todo Chile, con entregas el mismo día para compras realizadas antes de las 13:00 en la Región Metropolitana, y plazos de 2 a 5 días hábiles para regiones. Las valoraciones de clientes en Google se sitúan en 1,0 de 5 (a fecha de mayo de 2026), con menciones frecuentes a retrasos en envíos y dificultades en la gestión de devoluciones.

Otras guías

servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí. Los nombres de empresa y las marcas comerciales se utilizan para identificar la empresa a la que se refiere cada página. Las vías de contacto externas que indicamos tienen como fin dirigir a quienes las consultan a canales de atención al cliente disponibles públicamente y asociados a la empresa correspondiente.