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Rastreator es el comparador líder en España para seguros, telefonía, finanzas y energía. Esta guía reúne todos los canales de contacto disponibles, sus horarios y consejos para resolver consultas de forma más rápida.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Rastreator
El servicio de atención al cliente de Rastreator atiende principalmente por teléfono y correo electrónico. Para dudas habituales, la sección de preguntas frecuentes de su web resuelve la mayoría de consultas sin necesidad de esperar respuesta.
Servicio al cliente de Rastreator – Teléfono
El número de atención al cliente de Rastreator es 913 457 896, con tarifa local. La página de contacto también ofrece el servicio «Te llamamos gratis» para quienes prefieren evitar esperas en línea.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a jueves | 09:00-19:30 |
| Viernes | 09:00-15:00 |
| Sábado y domingo | Cerrado |
Servicio al cliente de Rastreator – Correo electrónico
Rastreator dispone de varias direcciones según el motivo de contacto. Para consultas generales y gestión de cuenta: [email protected]. Para reclamaciones formales: [email protected]. Para contacto a través de redes sociales: [email protected].
Servicio al cliente de Rastreator – Centro de ayuda
La sección de preguntas frecuentes de Rastreator, accesible en rastreator.com/preguntas-mas-frecuentes.aspx, recoge las dudas más habituales sobre comparativas, seguros y gestión de cuenta. Para contacto directo, el formulario está disponible en rastreator.com/contacto.aspx.
App de Rastreator
La app de Rastreator está disponible para iOS y Android. Permite gestionar búsquedas guardadas, consultar pólizas comparadas y recibir notificaciones de ahorro. Puedes descargarla en la App Store y en Google Play.
iOS y Android
Dirección
La sede central de Rastreator está en Calle de Sánchez Pacheco, 85, Madrid 28002, España.
Preguntas frecuentes
¿Tiene algún coste usar Rastreator?
No, el servicio de comparación de Rastreator es completamente gratuito para los usuarios. La empresa recibe una comisión de los proveedores cuando se formaliza una contratación a través de la plataforma.
¿Por qué el precio final es distinto al que vi en el comparador?
Los precios que muestra Rastreator son estimaciones basadas en los datos que el usuario proporciona. La aseguradora final puede ajustar la prima una vez que verifica el historial de siniestralidad u otros datos específicos del riesgo.
¿Cómo puedo dejar de recibir llamadas comerciales?
Puedes solicitar el cese de comunicaciones comerciales enviando un correo a [email protected] o gestionando tus preferencias de privacidad desde el área de usuario en la web de Rastreator.
¿Rastreator es una compañía de seguros?
No. Rastreator actúa como comparador y mediador de seguros (correduría), no como aseguradora directa. Su función es facilitar la búsqueda y comparación de ofertas, pero el contrato final se firma siempre con la aseguradora elegida.
¿Qué documentos necesito para comparar un seguro de coche?
Generalmente necesitarás el permiso de circulación, la ficha técnica del vehículo y tu carné de conducir. Si ya tienes una póliza vigente, tener sus datos a mano te permitirá trasladar las bonificaciones acumuladas.
¿Puedo contratar directamente desde la web de Rastreator?
Sí, en muchos casos es posible completar la contratación online desde la plataforma. También puedes solicitar que un asesor de la compañía elegida te contacte por teléfono para finalizar el proceso.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Usa el servicio «Te llamamos gratis» en rastreator.com/contacto.aspx para evitar esperas en la línea telefónica.
- Ten a mano el número de referencia de tu comparativa antes de llamar o escribir por correo.
- Si ya tienes una póliza contratada y necesitas hacer cambios, contacta directamente con la aseguradora final, no con Rastreator.
- Para cancelar comunicaciones comerciales o gestionar tu cuenta, usa el correo [email protected] o el área de usuario de la web.
Cuidado con estafas y mensajes fraudulentos
Advertencia: Estafas
Rastreator advierte sobre intentos de phishing y llamadas fraudulentas en las que personas se hacen pasar por asesores de la empresa para obtener datos bancarios. Verifica siempre que la comunicación proviene de un canal oficial antes de facilitar cualquier dato personal o financiero.
Sobre Rastreator
Rastreator es el comparador líder en España para seguros, telefonía, productos financieros y energía. La plataforma ofrece herramientas gratuitas para comparar precios y coberturas de múltiples proveedores en tiempo real, lo que permite a los usuarios encontrar la opción más adecuada a su situación sin coste alguno.
La empresa actúa como mediador o correduría, no como aseguradora directa. Esto significa que el contrato final siempre se firma con el proveedor elegido por el usuario. Rastreator tiene su sede en Madrid y opera en el mercado español.
La plataforma acumula una valoración de 4,2 sobre 5 en Trustpilot (a fecha de junio de 2026), con cerca de 1.500 reseñas. Entre las consultas más frecuentes de los usuarios figuran la recepción de llamadas comerciales tras realizar una comparativa y las diferencias de precio entre el presupuesto del comparador y la oferta final de la aseguradora.
Otras guías
servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí. Los nombres de empresa y las marcas comerciales se utilizan para identificar la empresa a la que se refiere cada página. Las vías de contacto externas que indicamos tienen como fin dirigir a quienes las consultan a canales de atención al cliente disponibles públicamente y asociados a la empresa correspondiente.
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